Entrare in contatto con HubSpot e Shopify (sincronizzazione dei dati)

L'integrazione tra HubSpot e Shopify colma il divario tra le attività di e-commerce e gli sforzi di marketing. Imparate a entrare in contatto con Shopify, ad analizzare i dati e a impostare una dashboard per il commercio. 

Prima di iniziare

• Per creare mappature del campo personalizzate è necessario almeno un abbonamento a Data Hub Starter .
• Rata l'integrazione con Shopify (Data Sync), il codice di tracciamento HubSpot verrà aggiunto automaticamente al vostro negozio Shopify.

Entrare in contatto con l'app

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'icona del Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale, quindi seleziona Marketplace di HubSpot.
2. Cercate Shopify e selezionatelo tra i risultati.
3. Fare clic su Rata. 
4. Inserite l'URL di Shopify del vostronegozio e fate clic su Rata. 
5. Se avete già effettuato l'accesso al vostro account Shopify, l'app entrerà automaticamente in contatto. In caso contrario, nella casella pop-up, inserire le credenziali di accesso a Shopify. 

Una volta collegato il primo negozio, è possibile entrare in contatto con altri negozi Shopify dalla pagina dell'app Shopify:

1. In alto a destra, fare clic su Azioni account, quindi selezionare Gestione account.
2. Fare clic su Entrare in contatto con un altro account, quindi fare clic su Avanti. 
3. Inserite l'URL di Shopify del negozio, quindi fate clic su Entrare in contatto con Shopify. 

Configurare le impostazioni di sincronizzazione

Per attivare la sincronizzazione dei dati:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settingsicona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Integrazioni > App connesse.
2. Fare clic su Shopify. 
3. Passare alla scheda Sincronizzazioni CRM . 
4. Fare clic su Imposta la sincronizzazione.
5. Nella pagina Scegliere un oggetto da sincronizzare , fare clic sull'oggetto che si desidera sincronizzare tra HubSpot e Shopify. È possibile sincronizzare i seguenti oggetti:

Nota bene: i campi meta di Shopify non sono supportati per la sincronizzazione tramite l'app Shopify Data Sync.

Una volta attivata la sincronizzazione, i dati vengono sincronizzati automaticamente tra i due sistemi. Una volta completata la sincronizzazione iniziale, i record verranno sincronizzati entro 10 minuti da una modifica. 

È inoltre possibile personalizzare le impostazioni di sincronizzazione. Per saperne di più sulla mappatura del campo tra HubSpot e Shopify.

Per disattivare la sincronizzazione dei dati:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settingsicona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Integrazioni > App connesse.
2. Fare clic su Shopify. 
3. Passare alla scheda Sincronizzazioni CRM . 
4. Passare il mouse sulla sincronizzazione che si desidera disattivare, fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Disattiva sincronizzazione. Questo impedirà la sincronizzazione dei record tra HubSpot e Shopify. 

Recensione delle regole di duplicazione e cancellazione

Ogni oggetto sincronizzato tra HubSpot e Shopify ha un proprio set di regole di deduplicazione e cancellazione. Recensione delle regole qui di seguito:

Contatti 

• La sincronizzazione dei dati abbina i record del contatto confrontando gli indirizzi e-mail dei contatti. Per ridurre la creazione di record duplicati in entrambe le applicazioni, nella schermata Limite , selezionare la casella di controllo Solo contatti sincronizzati con un indirizzo e-mail . 
• Quando i contatti creati da Shopify vengono eliminati in HubSpot, i record del contatto corrispondenti non vengono eliminati in Shopify.
• Quando i record del cliente vengono eliminati in Shopify, i record del contatto corrispondente non vengono eliminati in HubSpot.

Aziende

• La sincronizzazione dei dati di Shopify abbina i record dell'azienda in base al nome dell'azienda. La sincronizzazione delle sole aziende che utilizzano il nome dell'azienda impedisce la creazione di record duplicati.
• Quando i record dell'azienda vengono eliminati in HubSpot, il record corrispondente non viene eliminato in Shopify. 

Prodotti

• La sincronizzazione dei dati abbina i prodotti in base al nome del prodotto.

Nota bene: la sincronizzazione dei dati utilizza la normalizzazione quando si abbinano i record. Pertanto, tutte le maiuscole, i caratteri speciali e la punteggiatura presenti nel nome del prodotto in Shopify saranno eliminati quando lo si abbina a un prodotto in HubSpot.

• Quando un prodotto viene rimosso da un carrello di Shopify, la voce corrispondente viene rimossa dal record dell'ordine in HubSpot. Tuttavia, anche se il prodotto viene eliminato in Shopify, il prodotto corrispondente in HubSpot non viene eliminato.
• Le varianti dei prodotti di Shopify non possono essere sincronizzate con HubSpot. 

Ordini

• Quando si sincronizzano gli ordini da Shopify, ogni ordine è collegato a un prodotto e a un cliente. Il record dell'ordine in HubSpot sarà collegato al record del carrello e del contatto. 
• Se un ordine di Shopify ha un cliente che non è stato creato con un indirizzo e-mail, verrà sincronizzato con HubSpot come un ordine senza contatto.
• La sincronizzazione degli ordini non identifica o unisce automaticamente i record duplicati. Quando si attiva la sincronizzazione degli ordini, tutti i record che soddisfano i criteri del filtro vengono sincronizzati in una sola volta. Se sono già stati importati dei record in una delle due applicazioni, è possibile che si sincronizzino di nuovo e creino un nuovo record duplicato.
• Gli ordini di Shopify non possono essere modificati nel vostro account HubSpot, in quanto vengono sincronizzati a senso unico da Shopify a HubSpot. 

Carrelli

• La sincronizzazione del carrello non identifica o unisce automaticamente i record duplicati.
• Quando si attiva la sincronizzazione del carrello, i record che soddisfano i criteri del filtro vengono sincronizzati immediatamente. Se sono già stati importati dei record in una delle due applicazioni, è possibile che si sincronizzino di nuovo e creino un nuovo record duplicato. 

Creare un dashboard per l'e-commerce

I rapporti E-commerce saranno aggiunti al vostro account HubSpot dopo aver collegato il vostro negozio Shopify. È possibile creare un dashboard di questi rapporti per tracciare gli ordini e il coinvolgimento dei clienti. 

Per creare un dashboard per l'e-commerce:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settingsicona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Integrazioni > App connesse.
2. Fare clic su Shopify.
3. Fare clic sulla scheda Feature Discovery .
4. Nella scheda Crea un dashboard Ecommerce , fare clic su Vai ai dashboard. Verrete portati al creatore del Dashboard. 

5. Selezionare Ecommerce.
6. Nel pannello di destra, recensire i rapporti inclusi nel dashboard e selezionare quelli che si desidera rimuovere.
7. Fare clic su Avanti. 
8. Inserire il nome di una dashboard e impostare l'accesso dell'utente a questa dashboard.
9. Fare clic su Crea dashboard. 

Registrare i dati Shopify sui record del contatto

È possibile visualizzare le metriche chiave di Shopify direttamente sui record del contatto in HubSpot. Questo include gli ordini totali, il valore medio degli ordini, le visualizzazioni dei prodotti, oltre a un grafico delle vendite e a un riepilogo generato dall'intelligenza artificiale. La scheda si aggiorna in tempo reale e visualizza i dati più aggiornati direttamente da Shopify. 

Se avete collegato l'integrazione con Shopify prima del 1° novembre 2025, la scheda CRM di Shopify Overview apparirà automaticamente nel pannello centrale dei record del contatto. 

Se si collega Shopify a HubSpot dopo il 1° novembre 2025, è necessario aggiungere la scheda Panoramica Shopify ai record del contatto. 

Per aggiungere la scheda Panoramica Shopify ai record del contatto: 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settingsicona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Integrazioni > App connesse.
2. Fare clic su Shopify.
3. Fare clic sulla scheda Feature Discovery .
4. Nella scheda Ottenere un rapporto di panoramica di Shopify nei record del contatto , fare clic su Ulteriori informazioni, quindi su Aggiungi scheda di panoramica di Shopify.
5. Verrà visualizzato l'editor della vista predefinita . 
6. Passare il mouse sulla colonna centrale, quindi fare clic su Aggiungi scheda.
7. Fare clic sulla scheda Libreria di schede. 
8. Cercare la scheda Panoramica Shopify e fare clic su Aggiungi scheda. 

9. Chiudere il pannello con una X.
10. In alto a destra, fare clic su Salva ed esci per salvare le modifiche e lasciare l'editor.

Per personalizzare i dati visualizzati nella scheda Panoramica di Shopify: 

1. Nella parte superiore sinistra della scheda, fare clic sul menu a discesa Store e selezionare un negozio Shopify .
2. Nella parte superiore destra della scheda, fare clic sui menu a discesa Intervallo di date e Frequenza per filtrare i dati visualizzati nel grafico e nei KPI. 

Utilizzare gli strumenti di marketing di HubSpot for Marketers in Shopify

È possibile utilizzare strumenti come form e chatflow direttamente da Shopify. Per accedervi:

1. Accedere al proprio account Shopify.
2. Rata HubSpot dall' app store di Shopify. 
3. Una volta rata, accedete a HubSpot dal menu a sinistra del vostro account Shopify.
4. Create un chatflow, gestite i form o accedete ai vostri contatti da Shopify.

Le prossime tappe

Dopo aver collegato HubSpot e Shopify (Data Sync), recensire i seguenti articoli: 

• Visualizza l'oggetto Carrello.
• Creare un segmento basato sull'oggetto Carrello.
• Visualizzare l'oggetto dell'ordine.
• Creare un segmento basato sull'oggetto ordine.