BetaManage notifications in Google Chat_IT
Ultimo aggiornamento: febbraio 5, 2025
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
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Dopo aver collegato l'app Google Chat all'account HubSpot, è possibile ricevere le notifiche degli utenti HubSpot, le notifiche delle conversazioni e le notifiche di chiamate e note come messaggi di Google Chat. Per ricevere le notifiche è necessario aggiungere l'app HubSpot allo spazio Google Chat.
Aggiungete l'app HubSpot a uno spazio Google Chat
È necessario aggiungere l'app HubSpot a qualsiasi spazio Google Chat per ricevere le notifiche in quello spazio. Per aggiungere l'app:
Nota bene: prima di aggiungere l'app, assicuratevi che l'utente sia mappato tra HubSpot e Google Chat.
- Nel vostro account Google Chat, aprite lo spazio in cui volete aggiungere l'app HubSpot.
- Aggiungete l'app digitando @hubspot nella casella della chat, facendo clic sull'app HubSpot per Google Chat e premendo invio sulla tastiera.
- Fare clic su Aggiungi allo spazio per confermare. Verrà ricevuta una nuova chat dal bot HubSpot, che confermerà la rata.
È necessario ripetere questa procedura per ogni spazio che si desidera utilizzare con l'integrazione di Google Chat.
Ricevere le notifiche di HubSpot in Google Chat
Notifiche agli utenti di HubSpot
Le notifiche per gli utenti di HubSpot includono le menzioni sui record, gli invii di form, le assegnazioni di attività e i promemoria. Per ricevere le notifiche degli utenti di HubSpot in Google Chat:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Notifiche.
- Fare clic sulla scheda Altre applicazioni.
- Fare clic per attivare l'interruttore di Google Chat e ricevere le notifiche, le attività e i comandi di HubSpot all'interno di Google Chat.
- Nella sezione Cosa ti viene notificato, espandere l' argomento per il quale si desidera ricevere le notifiche e selezionare la casella di controllo per il tipo specifico di notifica.
- Per impostazione predefinita, le notifiche vengono inviate all'app HubSpot in Google Chat. Riceverete automaticamente le notifiche di HubSpot all'interno di Google Chat se l'e-mail del vostro utente HubSpot corrisponde a quella del vostro utente Google Chat. Scoprite cosa fare se l'e-mail dell'utente HubSpot non corrisponde a quella dell'utente Google Chat.
Per impedire che le notifiche degli utenti vengano inviate a Google Chat:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Notifiche.
- Fare clic sulla scheda Altre applicazioni.
- Per interrompere notifiche specifiche, deselezionare la casella di controllo accanto al tipo di notifica, quindi fare clic su Salva.
- Per interrompere tutte le notifiche degli utenti, fare clic su Disattiva Google Chat per interrompere tutte le notifiche di HubSpot in Google Chat.
Notifiche dalla casella di posta di HubSpot
Dopo aver rata l'app Google Chat, è possibile selezionare a quale spazio Google Chat devono essere inviate le nuove conversazioni live chat di HubSpot:
- Fare clic su Google Chat.
- Nella scheda Comunicazioni, impostate gli spazi di Google Chat per le vostre caselle di posta:
- Attivare l'interruttore On/Off per sincronizzare una casella di posta HubSpot con uno spazio Google Chat.
- Fare clic sul menu a discesa Spazio e selezionare lo spazio a cui associare la casella di posta.
- Fare clic sul menu a discesa Tipi di canale della posta in arrivo e selezionare i tipi di canale da sincronizzare con HubSpot.
Dopo aver associato lo spazio Google Chat alla casella di posta, riceverete le notifiche per le live chat in arrivo. È inoltre possibile chattare con i visitatori direttamente attraverso il thread di Google Chat.
Fare clic su Rispondi nella Posta in arrivo per accedere alla conversazioni in HubSpot. Oppure, se si tratta di una live chat, è possibile rispondere tramite un thread di Google Chat. L'intera conversazione sarà comunque registrata nella Posta in arrivo.
- Per inviare una risposta tramite il thread di Google Chat, è necessario invitare l'app HubSpot in quello spazio.
- È necessario mappare l'utente HubSpot con l'utente Google Chat per poter inviare risposte.
Invio di notifiche personalizzate di Google Chat attraverso i flussi di lavoro( soloProfessional e Enterprise )
È possibile automatizzare le notifiche personalizzate di Google Chat dal proprio account HubSpot utilizzando i flussi di lavoro.
Per inviare una notifica di Google Chat con un flusso di lavoro:
- Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
- Fare clic sul nome di un flusso di lavoro per modificare un flusso di lavoro esistente. Oppure fare clic su Crea flusso di lavoro per creare un nuovo flusso di lavoro.
- Nella cronologia delle azioni del flusso di lavoro, fate clic sull'icona + più per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
- Nel pannello di sinistra, in Applicazioni integrate, fare clic su Google Chat, quindi selezionare Invia notifica Google Chat.
- Per notificare i singoli utenti di Google Chat, fare clic sul menu a discesa Invia notifica agli utenti, quindi selezionare gli utenti da notificare. Solo gli utenti che hanno mappato i loro indirizzi e-mail appariranno nel menu a discesa.
- Per notificare uno spazio di Google Chat, fare clic sul menu a discesa Invia notifica allo spazio e selezionare lo spazio da notificare. Non verranno visualizzati spazi privati, a meno che non sia stata aggiunta l'app HubSpot.
- Per notificare il proprietario del record, selezionare la casella Invia notifiche ai proprietari esistenti.
- Nella casella di testo Messaggio, inserire il messaggio di notifica.
- Fare clic sul menu a discesa Proprietà da includere nel messaggio e selezionare le proprietà da includere nel messaggio di notifica (opzionale).
- Al termine, fare clic su Salva.
- Quando un record viene iscritto nel flusso di lavoro e l'azione viene eseguita, la notifica viene inviata all'utente o allo spazio Google Chat selezionato.
Se lo spazio Google Chat viene rinominato, ciò non influisce sul flusso di lavoro.
Notifiche dall'help desk
Esamina come collegare l'help desk di HubSpot a Google Chat per gestire i ticket e ricevere le notifiche di HubSpot in Google Chat.