Zarządzanie powiadomieniami w Google Chat

Po połączeniu aplikacji Google Chat z kontem HubSpot możesz otrzymywać powiadomienia o użytkownikach HubSpot, powiadomienia o konwersacjach oraz powiadomienia o połączeniach i notatkach jako wiadomości Google Chat.

Dodaj aplikację HubSpot do przestrzeni Google Chat

Uwaga: przed dodaniem aplikacji upewnij się, że użytkownik jest zmapowany między HubSpot i Google Chat.

Musisz dodać aplikację HubSpot do dowolnej przestrzeni Google Chat, aby otrzymywać powiadomienia w tej przestrzeni. Aby dodać aplikację:

1. Na koncie Google Chat otwórz przestrzeń, do której chcesz dodać aplikację HubSpot.
2. Dodaj aplikację, wpisując @hubspot w polu czatu, klikając aplikację HubSpot dla Google Chat, a następnie naciskając klawisz Enter na klawiaturze.
3. Kliknij Dodaj do miejsca, aby potwierdzić. Otrzymasz nowy czat od bota HubSpot, potwierdzający instalację.

Musisz powtórzyć ten proces dla każdej przestrzeni, której chcesz używać z integracją Google Chat.

Jeśli nie możesz dodać aplikacji HubSpot do przestrzeni Google Chat lub nadal nie otrzymujesz wiadomości do przestrzeni Google Chat, zalecamy sprawdzenie następujących uprawnień w ustawieniach Google Workspace:

• Allow users to install Chat apps in your Google Workspace.
• Zezwól na umieszczenie aplikacji HubSpot wGoogle Workspace.

Odbieranie powiadomień HubSpot w Google Chat

Powiadomienia użytkowników HubSpot

Powiadomienia użytkownika w HubSpot obejmują wzmianki o rekordach, przesyłanie formularzy oraz zadania i przypomnienia. Aby otrzymywać powiadomienia od użytkowników HubSpot w Google Chat:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Powiadomienia.
3. Kliknij kartę Inne aplikacje.
4. W sekcji Sposób otrzymywania powiadomień kliknij, aby włączyć przełącznik Google Chat w celu otrzymywania powiadomień HubSpot, zadań i poleceń ukośnika w Google Chat.
5. W sekcji O czym będziesz powiadamiany rozwiń temat, dla którego chcesz otrzymywać powiadomienia i zaznacz pole wyboru dla określonego typu powiadomienia.
6. Powiadomienia będą domyślnie wysyłane do aplikacji HubSpot w Google Chat. Powiadomienia HubSpot będą automatycznie odbierane w Google Chat, jeśli adres e-mail użytkownika HubSpot będzie zgodny z adresem e-mail użytkownika Google Chat. Dowiedz się , co zrobić, jeśli adres e-mail użytkownika HubSpot nie jest zgodny z adresem e-mail użytkownika Google Chat.

Aby zatrzymać wysyłanie powiadomień użytkownika do Google Chat:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Powiadomienia.
3. Kliknij kartę Inne aplikacje.
4. Aby zatrzymać określone powiadomienia, usuń zaznaczenie pola wyboru obok typu powiadomienia, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
5. Aby zatrzymać wszystkie powiadomienia użytkownika, kliknij, aby wyłączyć przełącznik Google Chat, aby zatrzymać wszystkie powiadomienia HubSpot w Google Chat.

Powiadomienia ze skrzynki odbiorczej HubSpot

Po zainstalowaniu aplikacji Google Chat można wybrać, do której przestrzeni Google Chat mają być wysyłane nowe rozmowy na żywo z HubSpot:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje..
2. Kliknij Google Chat.
3. Przejdź do zakładki Komunikacja.
4. Na karcie Skrzynka odbior cza skonfiguruj przestrzenie Google Chat dla swoich skrzynek odbiorczych:

• • Włącz przełącznik On/Off, aby zsynchronizować skrzynkę odbiorczą HubSpot z przestrzenią Google Chat.
  • Kliknij menu rozwijane Space i wybierz przestrzeń, z którą chcesz powiązać skrzynkę odbiorczą.
  • Kliknij menu rozwijane Typy kanałów skrzynki odbiorczej i wybierz typy kanałów do zsynchronizowania z HubSpot.

Po powiązaniu przestrzeni Google Chat ze skrzynką odbiorczą będziesz otrzymywać powiadomienia o przychodzących czatach na żywo. Możesz także czatować z odwiedzającymi bezpośrednio za pośrednictwem wątku Google Chat.

Kliknij Odpowiedz w skrzynce odbiorczej, aby uzyskać dostęp do rozmowy w HubSpot. Jeśli jest to czat na żywo, możesz odpowiedzieć za pośrednictwem wątku Google Chat. Cała rozmowa będzie nadal rejestrowana w skrzynce odbiorczej.

Wysyłanie niestandardowych powiadomień Google Chat za pośrednictwem przepływów pracy

Za pomocą przepływów pracy można zautomatyzować niestandardowe powiadomienia Google Chat z konta HubSpot.

Aby wysłać powiadomienie Google Chat za pomocą przepływu pracy:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy..
2. Kliknij nazwę przepływu pracy, aby edytować istniejący przepływ pracy. Lub kliknij przycisk Utwórz przepływ pracy, aby utworzyć nowy przepływ pracy.
3. Na osi czasu akcji przepływu pracy kliknij ikonę + plus, aby dodać akcję przepływu pracy.
4. W lewym panelu, w sekcji Zintegrowane aplikacje, kliknij Google Chat, a następnie wybierz opcję Wyślij powiadomienie Google Chat.

• • Aby powiadomić poszczególnych użytkowników Google Chat, kliknij menu rozwijane Wyślij powiadomienie do użytkowników, a następnie wybierz użytkowników do powiadomienia. Tylko użytkownicy, którzy zmapowali swoje adresy e-mail, pojawią się w menu rozwijanym.
  • Aby powiadomić przestrzeń Google Chat, kliknij menu rozwijane Wyślij powiadomienie do przestrzeni i wybierz przestrzeń do powiadomienia. Nie zobaczysz żadnych przestrzeni prywatnych, chyba że dodałeś do nich aplikację HubSpot.
  • Aby powiadomić właściciela rekordu, zaznacz pole wyboru Wyślij powiadomienia do istniejących właścicieli.
  • W polu tekstowym Wiadomość wprowadź wiadomość powiadomienia.
  • Kliknij menu rozwijane Właściwości do uwzględnienia w wiadomości i wybierz właściwości, które chcesz uwzględnić w wiadomości powiadomienia (opcjonalnie).

5. Po zakończeniu kliknij przycisk Zapisz.

6. Gdy rekord zostanie zarejestrowany w przepływie pracy i akcja zostanie wykonana, powiadomienie zostanie wysłane do wybranego użytkownika lub przestrzeni Google Chat.