Google Chatで通知を管理

Google ChatアプリをHubSpotアカウントに接続すると、HubSpot ユーザー通知、コミュニケーション通知、コールやメモの通知をGoogle Chatメッセージとして受信できます。 

Google チャットスペースにHubSpotアプリを追加する

注: アプリを追加する前に、ユーザーが HubSpot と Google チャット間で マッピング されていることを確認してください。

Google Chatスペースで通知を受信するには、そのスペースにHubSpotアプリを追加する必要があります。アプリを追加するには、次のようにします。

1. Google Chatアカウントで、HubSpotアプリを追加するスペースを開きます。 
2. チャット ボックスに 「@hubspot 」と入力し、[ HubSpot for Google Chat ] アプリをクリックして、キーボードの Enter キーを押します。
3. [スペースに追加 ]をクリックして確定します。HubSpotボットからインストールを確認する新しいチャットが届きます。

Google Chat 連携で使用するスペースごとに、このプロセスを繰り返す必要があります。 

HubSpot アプリを Google Chat スペースに追加できない場合、またはそれでも Google Chat スペースにメッセージを受信しない場合は、Google Workspace 設定で以下の権限を確認することをお勧めします。 

• ユーザーが Google Workspace に Chat アプリをインストールできるようにします。 
• Google ワークスペースでHubSpotアプリを許可リストに登録します。

Google ChatでHubSpot通知を受信する

HubSpotのユーザー通知

HubSpotのユーザー通知には、レコード、フォーム送信、タスク割り当て、リマインダーに関するメンションが含まれます。Google ChatでHubSpotユーザー通知を受け取るには:

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［通知］に移動します。
3. ［他のアプリ］タブをクリックします。
4. Google Chat内でHubSpotの通知、タスク、スラッシュコマンドを受け取るには、[通知 を受け取る方法 ]セクションで[Google Chat ]スイッチをクリックしてオンに切り替えます。 
5. 「通知を受け取る内容」セクションで、通知を受け取るトピックを展開し、特定の通知タイプのチェックボックスをオンにします。
6. デフォルトでは、通知はGoogle ChatでHubSpotアプリに送信されます。HubSpotユーザーのEメールが Google Chat ユーザーのHubSpotと一致すると、Google Chat 内で通知が自動的に届きます。HubSpotのユーザーEメールがGoogle ChatユーザーのEメールと一致しない場合の対処法をご確認ください。

Google Chat へのユーザー通知の送信を停止するには:

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左サイドバーメニューで、［通知］に移動します。
3. ［他のアプリ］タブをクリックします。
4. 特定の通知を停止するには、通知タイプの横にある チェックボックス をオフにし、[ 保存]をクリックします。
5. すべてのユーザー通知を停止するには、[ Google Chat]スイッチをクリックしてオフに切り替え、Google ChatですべてのHubSpot通知を停止します。

HubSpot受信トレイからの通知

Google Chat アプリをインストールした後、HubSpot からの新しいウェブチャット コミュニケーションを送信する Google Chat スペースを選択できます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。左側のサイドバーメニューで、［連携］＞［接続されたアプリ］の順に進みます。
2. ［Google Chat］をクリックします。 
3. [コミュニケーション]タブに移動します。 
4. [ 受信トレイ ]タブで、受信トレイ用にGoogle Chatスペースを設定します。

• • [オン/オフ ] スイッチをオンに切り替えると、Google Chat スペースでHubSpot 受信トレイ同期ます。
  • [ スペース]ドロップダウンメニューをクリックして、受信トレイを関連付ける スペース を選択します。
  • [受信トレイチャネルタイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、HubSpotに同期するチャネルタイプを選択します。 

Google Chat スペースを受信トレイに関連付けると、ウェブチャットの着信に関する通知が届きます。Google Chat スレッドを通じて訪問者と直接チャットすることもできます。 

［受信トレイで返信］をクリックして、HubSpotのコミュニケーションにアクセスします。ウェブチャットの場合は、Google Chat のスレッドを通じて返信できます。コミュニケーション全体は引き続き受信トレイに記録されます。

ワークフローでGoogle Chatのカスタム通知を送信する 

ワークフローを使用して、HubSpotアカウントからのカスタムGoogle Chat通知を自動化することができます。

ワークフローを使用してGoogle Chat通知を送信するには:

1. HubSpotアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
2. 既存のワークフローを編集するには、ワークフローの名前をクリックしします。新しいワークフローを作成するには、［ワークフローを作成］をクリックします。
3. ワークフローアクションのタイムラインで、＋ プラスアイコンをクリックしてワークフローアクションを追加します。
4. 左側のパネルの [ 連携アプリ] で [Google Chat] をクリックし、[ Google Chat 通知を送信] を選択します。

• • 個々の Google Chat ユーザーに通知するには、[ ユーザーに通知を送信 ] ドロップダウンメニューをクリックし、通知する ユーザー を選択します。Eメール アドレスをマッピング しているユーザーのみがドロップダウン メニューに表示されます。 
  • Google Chat スペースに通知するには、[ スペースに通知を送信 ] ドロップダウン メニューをクリックし、通知する スペース を選択します。HubSpotアプリを追加していないと、プライベートスペースは表示されません。 
  • レコード担当者に通知するには、［既存の担当者に通知を送信］チェックボックスをオンにします。 
  • ［メッセージ］テキストボックスに、通知のメッセージを入力します。 
  • ［メッセージに含めるプロパティー］ドロップダウンメニューをクリックし、通知メッセージに含めるプロパティーを選択します（任意）。

5. 操作が完了したら、［保存］をクリックします。

6. レコードがワークフローに登録され、アクションが実行されると、選択したGoogle Chatユーザーまたはスペースに通知が送信されます。