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Google Chat_JAで通知管理

更新日時 2025年 2月 5日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

すべての製品とプラン

Google ChatアプリをHubSpotアカウントに接続すると、HubSpotユーザー 通知、コミュニケーション通知、コールやメモの通知をGoogle Chatメッセージとして受信できます。通知を受信するには、HubSpotアプリをGoogle Chatスペースに追加する必要があります。

Google チャットスペースにHubSpotアプリを追加する

Google Chatスペースで通知を受信するには、そのスペースにHubSpotアプリを追加する必要があります。アプリを追加するには:

注: アプリを追加する前に、ユーザーが HubSpot と Google チャット間で マッピング されていることを確認してください。

  • Google Chatアカウントで、HubSpotアプリを追加するスペースを開きます。 
  • チャット ボックスに 「@hubspot 」と入力し、[ HubSpot for Google Chat ] アプリをクリックして、キーボードの Enter キーを押します。
  • [スペースに追加 ]をクリックして確定します。HubSpotボットから新しいチャットを受信し、インストールを確認します。

Google Chat 連携で使用するスペースごとに、このプロセスを繰り返す必要があります。 

Google ChatでHubSpot通知を受信する

HubSpotのユーザー通知

HubSpotのユーザー通知には、レコード、フォーム送信、タスクの割り当て、リマインダーに関するメンションが含まれます。Google ChatでHubSpotユーザー通知を受け取るには:

  • HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[通知]に移動します。
  • [他のアプリ]タブをクリックします。
  • HubSpotの通知、タスク、スラッシュコマンドをGoogle Chat内で取得するには、[Google Chat]スイッチをクリックしてオンに切り替えます。 

Google Chat へのユーザー通知の送信を停止するには:

  • HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[通知]に移動します。
  • [他のアプリ]タブをクリックします。
  • 特定の通知を停止するには、通知タイプの横にあるチェックボックスをオフにし、[保存]をクリックします。
  • すべてのユーザー通知を停止するには、[ Google Chat]スイッチをクリックしてオフに切り替え、Google ChatですべてのHubSpot通知を停止します。

HubSpotのコミュニケーションの受信トレイからの通知

Google Chat アプリをインストールした後、HubSpot からの新しいウェブチャット コミュニケーションを送信する Google Chat スペースを選択できます。

  • HubSpotアカウントで、[データ管理]>[連携]の順に進みます。
  • [Google Chat] をクリックします。 
  • [コミュニケーション ]タブで、受信トレイ用のGoogle Chatスペースを設定します。
    • [オン/オフ ] スイッチをオンに切り替えると、Google Chat スペースでHubSpot 受信トレイ同期ます。
    • [ スペース]ドロップダウンメニューをクリックして、受信トレイを関連付ける スペース を選択します。
    • [受信トレイチャネルタイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、HubSpotに同期するチャネルタイプを選択します。 

Google Chat スペースを受信トレイに関連付けると、ライブチャットの着信に関する通知が届きます。Google Chat スレッドを通じて訪問者と直接チャットすることもできます。 

[受信トレイで返信]をクリックして、HubSpotのコミュニケーションにアクセスします。または、ウェブチャットの場合は、Googleチャットスレッドを介して返信できます。全てのコミュニケーションは、通常どおりに受信トレイに記録されます。

注:

ワークフローを使用してカスタムGoogle Chat通知を送信する(Professional および Enterprise のみ)

ワークフローを使用して、HubSpotアカウントからのカスタムGoogle Chat通知を自動化することができます。

ワークフローを使用してGoogle Chat通知を送信するには:

  • HubSpotのアカウントにて、[自動化]>[ワークフロー]の順に進みます。
  • 既存のワークフローを編集するには、ワークフローの名前をクリックしします。新しいワークフローを作成するには、[ワークフローを作成]をクリックします。
  • ワークフローアクションのタイムラインで、 プラスアイコンをクリックしてワークフローアクションを追加します。
  • 左側のパネルの [ 連携アプリ] で [Google Chat] をクリックし、[ Google Chat 通知を送信] を選択します。

    • 個々の Google Chat ユーザーに通知するには、[ ユーザーに通知を送信 ] ドロップダウンメニューをクリックし、通知する ユーザー を選択します。Eメール アドレスをマッピング しているユーザーのみがドロップダウン メニューに表示されます。 
    • Google Chat スペースに通知するには、[ スペースに通知を送信 ] ドロップダウン メニューをクリックし、通知する スペース を選択します。非公開スペースは、 HubSpotアプリを追加しない限り表示されません。 
    • レコード担当者に通知するには、[既存の担当者に通知を送信]チェックボックスをオンにします。 
    • [メッセージ]テキストボックスに、通知のメッセージを入力します。 
    • [メッセージに含めるプロパティー]ドロップダウンメニューをクリックし、通知メッセージに含めるプロパティーを選択します(任意)。
  • 完了したら、[保存]をクリックします。

  • レコードがワークフローに登録され、アクションが実行されると、選択したGoogle Chatユーザーまたはスペースに通知が送信されます。

Google Chat スペースの名前を変更しても、ワークフローには影響 しません 。 

ヘルプデスクからの通知

HubSpot ヘルプデスク を Google Chat に接続して Google Chat でチケットを管理し、HubSpot通知を受け取る方法をご覧ください。 

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