ベータGoogle Chat_JAで通知管理
更新日時 2025年 2月 5日
以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。
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Google ChatアプリをHubSpotアカウントに接続すると、HubSpotユーザー 通知、コミュニケーション通知、コールやメモの通知をGoogle Chatメッセージとして受信できます。通知を受信するには、HubSpotアプリをGoogle Chatスペースに追加する必要があります。
Google チャットスペースにHubSpotアプリを追加する
Google Chatスペースで通知を受信するには、そのスペースにHubSpotアプリを追加する必要があります。アプリを追加するには:
注: アプリを追加する前に、ユーザーが HubSpot と Google チャット間で マッピング されていることを確認してください。
- Google Chatアカウントで、HubSpotアプリを追加するスペースを開きます。
- チャット ボックスに 「@hubspot 」と入力し、[ HubSpot for Google Chat ] アプリをクリックして、キーボードの Enter キーを押します。
- [スペースに追加 ]をクリックして確定します。HubSpotボットから新しいチャットを受信し、インストールを確認します。
Google Chat 連携で使用するスペースごとに、このプロセスを繰り返す必要があります。
Google ChatでHubSpot通知を受信する
HubSpotのユーザー通知
HubSpotのユーザー通知には、レコード、フォーム送信、タスクの割り当て、リマインダーに関するメンションが含まれます。Google ChatでHubSpotユーザー通知を受け取るには:
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、[通知]に移動します。
- [他のアプリ]タブをクリックします。
- HubSpotの通知、タスク、スラッシュコマンドをGoogle Chat内で取得するには、[Google Chat]スイッチをクリックしてオンに切り替えます。
- [通知を受け取る内容]セクションで、通知を受け取るトピックを展開し、特定の通知タイプのチェックボックスを選択します。
- 既定では、通知はGoogle ChatでHubSpotアプリに送信されます。HubSpotユーザーのEメールが Google Chat ユーザーのHubSpotと一致すると、Google Chat 内で通知が自動的に届きます。HubSpot ユーザーのEメールが Google チャットのユーザーEメールと一致しない場合の対処法をご確認ください。
Google Chat へのユーザー通知の送信を停止するには:
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
- 左側のサイドバーメニューで、[通知]に移動します。
- [他のアプリ]タブをクリックします。
- 特定の通知を停止するには、通知タイプの横にあるチェックボックスをオフにし、[保存]をクリックします。
- すべてのユーザー通知を停止するには、[ Google Chat]スイッチをクリックしてオフに切り替え、Google ChatですべてのHubSpot通知を停止します。
HubSpotのコミュニケーションの受信トレイからの通知
Google Chat アプリをインストールした後、HubSpot からの新しいウェブチャット コミュニケーションを送信する Google Chat スペースを選択できます。
- HubSpotアカウントで、[データ管理]>[連携]の順に進みます。
- [Google Chat] をクリックします。
- [コミュニケーション ]タブで、受信トレイ用のGoogle Chatスペースを設定します。
- [オン/オフ ] スイッチをオンに切り替えると、Google Chat スペースでHubSpot 受信トレイ同期ます。
- [ スペース]ドロップダウンメニューをクリックして、受信トレイを関連付ける スペース を選択します。
- [受信トレイチャネルタイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、HubSpotに同期するチャネルタイプを選択します。
Google Chat スペースを受信トレイに関連付けると、ライブチャットの着信に関する通知が届きます。Google Chat スレッドを通じて訪問者と直接チャットすることもできます。
[受信トレイで返信]をクリックして、HubSpotのコミュニケーションにアクセスします。または、ウェブチャットの場合は、Googleチャットスレッドを介して返信できます。全てのコミュニケーションは、通常どおりに受信トレイに記録されます。
- Google Chatスレッドを介して返信を送信するには、そのスペースにHubSpotアプリを招待する必要があります。
- 返信を送信できるようにするには、 HubSpotユーザーをGoogle Chatユーザーにマッピング する必要があります。
ワークフローを使用してカスタムGoogle Chat通知を送信する(Professional および Enterprise のみ)
ワークフローを使用して、HubSpotアカウントからのカスタムGoogle Chat通知を自動化することができます。
ワークフローを使用してGoogle Chat通知を送信するには:
- HubSpotのアカウントにて、[自動化]>[ワークフロー]の順に進みます。
- 既存のワークフローを編集するには、ワークフローの名前をクリックしします。新しいワークフローを作成するには、[ワークフローを作成]をクリックします。
- ワークフローアクションのタイムラインで、+ プラスアイコンをクリックしてワークフローアクションを追加します。
- 左側のパネルの [ 連携アプリ] で [Google Chat] をクリックし、[ Google Chat 通知を送信] を選択します。
- 個々の Google Chat ユーザーに通知するには、[ ユーザーに通知を送信 ] ドロップダウンメニューをクリックし、通知する ユーザー を選択します。Eメール アドレスをマッピング しているユーザーのみがドロップダウン メニューに表示されます。
- Google Chat スペースに通知するには、[ スペースに通知を送信 ] ドロップダウン メニューをクリックし、通知する スペース を選択します。非公開スペースは、 HubSpotアプリを追加しない限り表示されません。
- レコード担当者に通知するには、[既存の担当者に通知を送信]チェックボックスをオンにします。
- [メッセージ]テキストボックスに、通知のメッセージを入力します。
- [メッセージに含めるプロパティー]ドロップダウンメニューをクリックし、通知メッセージに含めるプロパティーを選択します(任意)。
- 完了したら、[保存]をクリックします。
- レコードがワークフローに登録され、アクションが実行されると、選択したGoogle Chatユーザーまたはスペースに通知が送信されます。
Google Chat スペースの名前を変更しても、ワークフローには影響 しません 。
ヘルプデスクからの通知
HubSpot ヘルプデスク を Google Chat に接続して Google Chat でチケットを管理し、HubSpot通知を受け取る方法をご覧ください。