在 Google 聊天中管理通知

當您將Google Chat 應用程式連接到您的 HubSpot 帳戶後，您就可以以 Google Chat 訊息的方式接收 HubSpot使用者通知、對話通知、通話及備註通知。您必須將 HubSpot 應用程式新增至 Google Chat 空間，才能接收通知。

將 HubSpot 應用程式新增至 Google Chat 空間

您必須將 HubSpot 應用程式新增至任何 Google Chat 空間，才能在該空間接收通知。要新增應用程式：

請注意：在新增應用程式之前，請確認您的使用者已在HubSpot 與 Google Chat 之間對應。

1. 在您的 Google Chat 帳戶中，開啟您要新增 HubSpot 應用程式的空間。
2. 在聊天框中輸入@hubspot，點選HubSpot for Google Chat應用程式，然後按下鍵盤上的 Enter 鍵，即可新增應用程式。
3. 按一下Add to space確認。將會收到來自 HubSpot 機器人的新聊天，確認安裝。

您必須對每個要使用 Google Chat 整合的空間重複此程序。

如果您無法將 HubSpot 應用程式新增至 Google Chat 空間，或仍無法接收訊息至 Google Chat 空間，建議在 Google Workspace 設定中檢查下列權限：

• 允許使用者在您的 Google Workspace 安裝聊天應用程式。
• 允許在您的 Google Workspace 中列出 HubSpot 應用程式。

在 Google 聊天中接收 HubSpot 通知

HubSpot 使用者通知

HubSpot 中的使用者通知包括記錄提及、表單提交以及任務指派和提醒。要在 Google Chat 中接收 HubSpot 使用者通知：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到通知。
3. 按一下其他應用程式索引標籤。
4. 按一下Google Ch at 開關，以在 Google Chat 中取得 HubSpot 通知、任務和斜線指令。

5. 在「您收到的通知」部分，展開您想要收到通知的主題，然後選擇特定通知類型的核取方塊。
6. 通知預設會傳送到 Google Chat 中的 HubSpot 應用程式。如果您的 HubSpot 使用者電子郵件與您的 Google Chat 使用者相符，您就會在 Google Chat 中自動收到 HubSpot 通知。瞭解如果您的 HubSpot 使用者電子郵件與您的 Google Chatus 使用者電子郵件不一致時該如何處理。

若要停止將使用者通知傳送至 Google Chat：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到通知。
3. 按一下其他應用程式索引標籤。
4. 若要停止特定通知，請清除通知類型旁的核取方塊，然後按一下儲存。
5. 若要停止所有使用者通知，請按一下 關閉 Google Chat 開關，以停止 Google Chat 中的所有 HubSpot 通知。

來自 HubSpot 收件匣的通知

安裝 Google Chat 應用程式後，您可以選擇來自 HubSpot 的新即時聊天對話應該傳送到哪個 Google Chat 空間：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。在左側邊欄選單中，前往「整合功能」>「已連結的應用程式」。
2. 按一下Google Chat。
3. 在通訊索引標籤中，為收件匣設定 Google 聊天空間：

• • 切換開啟/關閉開關，以同步 HubSpot 收件匣與 Google Chat 空間。
  • 按一下空間 下拉式功能表，選擇您要將收件匣與哪個空間關聯。
  • 按一下收件匣頻道類型下拉式功能表，選擇要同步到 HubSpot 的頻道類型。

將 Google 聊天空間與收件匣關聯之後，您就會收到收到的即時聊天通知。您也可以直接透過 Google 聊天主題與訪客聊天。

按一下收件匣中的回覆，即可存取 HubSpot 中的對話。或者，如果是即時聊天，您可以透過 Google 聊天線程回覆。整個對話仍會記錄在收件匣中。

透過工作流程傳送自訂 Google Chat 通知(僅限專業版與企業版)

您可以使用工作流程從 HubSpot 帳戶自動自訂 Google Chat 通知。

若要使用工作流程傳送 Google Chat 通知，請執行下列步驟

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 按一下工作流程的名稱，以編輯現有的工作流程。或按一下建立 工作流程來建立新的工作流程。
3. 在工作流程動作時間軸中，按一下+ 加號圖示以新增工作流程動作。
4. 在左側面板中，在整合的應用程式下，按一下Google Chat，然後選擇傳送 Google Chat 通知。

• • 若要通知個別 Google Chat 使用者，請按一下傳送通知給使用者下拉式功能表，然後選擇要通知的使用者。只有已對應其電子郵件地址的使用者才會出現在下拉式功能表中。
  • 若要通知 Google 聊天空間，請按一下「傳送通知至空間」下拉選單，然後選擇要通知的空間。您不會看到任何私人空間，除非您已將 HubSpot 應用程式加入其中。
  • 若要通知記錄擁有者，請選擇「傳送通知給現有擁有者」核取方塊。
  • 在訊息文字方塊中，輸入通知訊息。
  • 按一下Properties to include with message下拉式功能表，並選擇您要包含在通知訊息中的屬性(選用)。

5. 完成後，按一下儲存。

6. 當記錄加入工作流程並執行動作後，通知將傳送至選取的 Google Chat 使用者或空間。

7. 該通知也會包含一個Summarize [object] with Copilot 按鈕，您可以使用該按鈕來產生 AI 驅動的記錄摘要。

如果 Google Chat 空間重新命名，將不會影響工作流程。

來自服務台的通知

檢視如何將 HubSpot 服務台 連線 至 Google Chat， 以在 Google Chat 中管理票單和接收 HubSpot 通知。