Ilmoitusten hallinta Google Chatissa

Kun olet yhdistänyt Google Chat -sovelluksen HubSpot-tiliisi, voit vastaanottaa HubSpot-käyttäjäilmoituksia, keskusteluilmoituksia sekä puhelu- ja huomautusilmoituksia Google Chat -viesteinä. Sinun on lisättävä HubSpot-sovellus Google Chat -tilaan, jotta voit vastaanottaa ilmoituksia.

HubSpot-sovelluksen lisääminen Google Chat -tilaan

Sinun on lisättävä HubSpot-sovellus mihin tahansa Google Chat -tilaan, jotta voit vastaanottaa ilmoituksia kyseisessä tilassa. Sovelluksen lisääminen:

Huomaa: varmista, että käyttäjäsi on yhdistetty HubSpotin ja Google Chatin välillä ennen sovelluksen lisäämistä.

• Avaa Google Chat -tililläsi tila, johon haluat lisätä HubSpot-sovelluksen.
• Lisää sovellus kirjoittamalla chat-kenttään @hubspot, napsauttamalla HubSpot for Google Chat -sovellusta ja painamalla sitten näppäimistöllä enteriä.
• Vahvista valitsemalla Lisää tilaan. HubSpot-robotti saa uuden chatin, jossa vahvistetaan asennus.

Sinun on toistettava tämä prosessi jokaiselle tilalle, jota haluat käyttää Google Chat -integraation kanssa.

Jos et pysty lisäämään HubSpot-sovellusta Google Chat -tilaan tai et vieläkään vastaanota viestejä Google Chat -tilaan, on suositeltavaa tarkistaa seuraavat käyttöoikeudet Google-työtilan asetuksista:

• Salli käyttäjien asentaa Chat-sovelluksia Google-työtilaan.
• Salli listaa HubSpot-sovellus Google Workspace -tilassasi.

Vastaanota HubSpot-ilmoituksia Google Chatissa.

HubSpot-käyttäjien ilmoitukset

HubSpotin käyttäjäilmoitukset sisältävät mainintoja tietueista, lomakkeiden lähettämisiä sekä tehtävänantoja ja muistutuksia. Voit vastaanottaa HubSpot-käyttäjäilmoituksia Google Chatissa:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Ilmoitukset.
• Napsauta Muut sovellukset-välilehteä.
• Kytke Google Chat -kytkin päälle napsauttamalla sitä, jotta saat HubSpot-ilmoitukset, tehtävät ja vinoviivakomennot Google Chatissa.

• Laajenna Mitä ilmoituksia saat -osiossa aihe, josta haluat saada ilmoituksia, ja valitse tietyn ilmoitustyypin valintaruutu.
• Ilmoitukset lähetetään oletusarvoisesti HubSpot-sovellukseen Google Chatissa. Saat HubSpot-ilmoitukset automaattisesti Google Chatissa, jos HubSpot-käyttäjäsi sähköpostiosoite vastaa Google Chat -käyttäjäsi sähköpostiosoitetta. Lue , mitä tehdä, jos HubSpot-käyttäjäsi sähköpostiosoite ei vastaa Google Chat -käyttäjäsi sähköpostiosoitetta.

Voit estää käyttäjäilmoitusten lähettämisen Google Chatiin:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Ilmoitukset.
• Napsauta Muut sovellukset-välilehteä.
• Jos haluat lopettaa tietyt ilmoitukset, poista ilmoitustyypin vieressä olevan valintaruudun valinta ja napsauta sitten Tallenna.
• Jos haluat lopettaa kaikki käyttäjän ilmoitukset, napsauta Google Chat -kytkintä pois päältä, jolloin kaikki HubSpot-ilmoitukset Google Chatissa pysähtyvät.

Ilmoitukset HubSpotin postilaatikosta

Google Chat -sovelluksen asentamisen jälkeen voit valita, mihin Google Chat -tilaan HubSpotin uudet live-chat-keskustelut lähetetään:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta. Siiry vasemman sivuvalikkopalkin kohtaan Integraatiot > Yhdistetyt sovellukset.
• Napsauta Google Chat.
• Määritä Viestintä-välilehdellä Google Chat -tilat saapuneet-kansioita varten:
  
  • Kytke On/Off-kytkin päälle, jos haluat synkronoida HubSpotin saapuneet-kansiot Google Chat -tilan kanssa.
  • Napsauta Space (Tila ) -pudotusvalikkoa ja valitse, mihin tilaan haluat liittää saapuneet-kansion.
  • Napsauta pudotusvalikkoa Inbox Channel Types (Saapuneet kanavatyypit ) ja valitse, mitkä kanavatyypit synkronoidaan HubSpotiin.

Kun olet yhdistänyt Google Chat -tilan postilaatikkoon, saat ilmoituksia saapuvista live-chateista. Voit myös keskustella kävijöiden kanssa suoraan Google Chat -lankojen kautta.

Pääset keskusteluun HubSpotissa valitsemalla Vastaa Saapuneet-kansiossa. Tai jos kyseessä on live-chat, voit vastata Google Chat -lankojen kautta. Koko keskustelu kirjautuu edelleen Saapuneet-kansioon.

Mukautettujen Google Chat -ilmoitusten lähettäminen työnkulkujen kautta( vainProfessional ja Enterprise )

Voit automatisoida mukautettuja Google Chat -ilmoituksia HubSpot-tililtäsi työnkulkujen avulla.

Google Chat -ilmoituksen lähettäminen työnkulun avulla:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
• Muokkaa olemassa olevaa työnkulkua napsauttamalla työnkulun nimeä. Tai luo uusi työnkulku valitsemalla Luo työnkulku.
• Napsauta työnkulun toimintojen aikajanalla + plus-kuvaketta lisätäksesi työnkulun toiminnon.
• Napsauta vasemmassa paneelissa Integroidut sovellukset-kohdassa Google Chat ja valitse sitten Lähetä Google Chat -ilmoitus.

• Jos haluat ilmoittaa yksittäisille Google Chat -käyttäjille, napsauta Lähetä ilmoitus käyttäjille -pudotusvalikkoa ja valitse sitten ilmoitettavat käyttäjät. Pudotusvalikossa näkyvät vain ne käyttäjät, jotka ovat yhdistäneet sähköpostiosoitteensa.
• Jos haluat ilmoittaa Google Chat -tilalle, napsauta Lähetä ilmoitus tilalle -pudotusvalikkoa ja valitse tila, jolle haluat ilmoittaa. Et näe yksityisiä tiloja, ellet ole lisännyt HubSpot-sovellusta siihen.
• Jos haluat ilmoittaa tietueen omistajalle, valitse Lähetä ilmoitukset olemassa oleville omistajille -valintaruutu.
• Kirjoita Viesti-tekstiruutuun ilmoitusviesti.
• Napsauta Properties to include with message -pudotusvalikkoa ja valitse ominaisuudet, jotka haluat sisällyttää ilmoitusviestiin (valinnainen).
• Kun olet valmis, valitse Tallenna.

• Kun tietue on kirjattu työnkulkuun ja toiminto suoritetaan, ilmoitus lähetetään valitulle Google Chat -käyttäjälle tai -tilalle.

Jos Google Chat -tila nimetään uudelleen, tämä ei vaikuta työnkulkuun.

Ilmoitukset help deskistä

Tutustu siihen, miten HubSpot help desk liitetään Google Chatiin, jotta voit hallita tikettejä ja vastaanottaa HubSpot-ilmoituksia Google Chatissa.