Hantera aviseringar i Google Chat

När du har anslutit Google Chat-appen till ditt HubSpot-konto kan du få HubSpot-användarmeddelanden, konversationsmeddelanden och samtals- och anteckningsmeddelanden som Google Chat-meddelanden. Du måste lägga till HubSpot-appen i Google Chat-utrymmet för att kunna ta emot aviseringar.

Lägga till HubSpot-appen i ett Google Chat-utrymme

Du måste lägga till HubSpot-appen i ett Google Chat-utrymme för att få aviseringar i det utrymmet. Så här lägger du till appen:

Observera: se till att din användare är mappad mellan HubSpot och Google Chat innan du lägger till appen.

1. I ditt Google Chat-konto öppnar du det utrymme som du vill lägga till HubSpot-appen till.
2. Lägg till appen genom att skriva @hubspot i chattrutan, klicka på HubSpot för Google Chat -appen och sedan trycka på enter på tangentbordet.
3. Klicka på Lägg till i utrymmet för att bekräfta. En ny chatt från HubSpot-boten kommer att tas emot och bekräfta installationen.

Du måste upprepa denna process för varje utrymme som du vill använda med Google Chat-integrationen.

Om du inte kan lägga till HubSpot-appen i ett Google Chat-utrymme eller om du fortfarande inte får några meddelanden till Google Chat-utrymmet, rekommenderar vi att du kontrollerar följande behörigheter i dina Google Workspace-inställningar:

• Tillåt användare att installera chattappar i din Google Workspace.
• Tillåt lista HubSpot-appen i din Google Workspace.

Ta emot HubSpot-meddelanden i Google Chat

HubSpot-användaraviseringar

Användaraviseringar i HubSpot inkluderar omnämnanden av poster, formulärinlämningar samt uppgiftstilldelningar och påminnelser. Så här tar du emot HubSpot-användaraviseringar i Google Chat:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Meddelanden i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka på fliken Andra appar.
4. Klicka för att slå på Google Chat-omkopplaren för att få HubSpot-aviseringar, uppgifter och snedstreckskommandon i Google Chat.

5. I avsnittet Vad du får meddelanden om expanderar du det ämne som du vill få meddelanden om och markerar kryssrutan för den specifika meddelandetypen.
6. Meddelanden skickas som standard till HubSpot-appen i Google Chat. Du får automatiskt dina HubSpot-aviseringar i Google Chat om din HubSpot-användares e-post matchar den för din Google Chat-användare. Lär dig vad du ska göra om din HubSpot-användares e-post inte matchar din Google Chat-användares e-post.

Så här stoppar du användarmeddelanden från att skickas till Google Chat:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Meddelanden i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka på fliken Andra appar.
4. Om du vill stoppa specifika aviseringar avmarkerar du kryssrutan bredvid aviseringstypen och klickar sedan på Spara.
5. Om du vill stoppa alla användarmeddelanden klickar du på för att stänga av Google Chat-omkopplaren och stoppa alla HubSpot-meddelanden i Google Chat.

Meddelanden från HubSpot-inkorgen

När du har installerat Google Chat-appen kan du välja vilket Google Chat-utrymme som nya livechattkonversationer från HubSpot ska skickas till:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. I den vänstra sidomenyn går du till Integreringar > Anslutna appar.
2. Klicka på Google Chatt.
3. På fliken Kommunikation ställer du in Google Chat-utrymmen för dina inkorgar:

• • Sätt på På/Av-knappen för att synkronisera en HubSpot-inkorg med ett Google Chat-utrymme.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Utrymme och välj vilket utrymme du vill associera inkorgen med.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Inbox Channel Types och välj vilka kanaltyper som ska synkroniseras till HubSpot.

När du har kopplat Google Chat-utrymmet till inkorgen får du aviseringar om inkommande livechattar. Du kan också chatta med besökare direkt via Google Chat-tråden.

Klicka på Svara i inkorgen för att komma åt konversationen i HubSpot. Eller, om det är en livechatt, kan du svara via en Google Chat-tråd. Hela konversationen kommer fortfarande att loggas i inkorgen.

Skicka anpassade Google Chat-meddelanden via arbetsflöden (endastProfessional och Enterprise )

Du kan automatisera anpassade Google Chat-meddelanden från ditt HubSpot-konto med hjälp av arbetsflöden.

Så här skickar du ett Google Chat-meddelande med ett arbetsflöde:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde för att redigera ett befintligt arbetsflöde. Eller klicka på Skapa arbetsflöde för att skapa ett nytt arbetsflöde.
3. I tidslinjen för arbetsflödesåtgärder klickar du på + plus-ikonen för att lägga till en arbetsflödesåtgärd.
4. I den vänstra panelen, under Integrerade appar, klickar du på Google Chat och väljer sedan Skicka meddelande till Google Chat.

• • Om du vill meddela enskilda Google Chat-användare klickar du på rullgardinsmenyn Skicka meddelande till användare och väljer sedan de användare som ska meddelas. Endast användare som har mappat sina e-postadresser kommer att visas i rullgardinsmenyn.
  • Om du vill meddela ett Google Chat-utrymme klickar du på rullgardinsmenyn Skicka meddelande till utrymme och väljer ett utrymme att meddela. Du kommer inte att se några privata utrymmen om du inte har lagt till HubSpot-appen i det.
  • Om du vill meddela postens ägare markerar du kryssrutan Skicka meddelanden till befintliga ägare.
  • Ange aviseringsmeddelandet i textrutan Meddelande.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Egenskaper som ska inkluderas i meddelandet och välj de egenskaper som du vill inkludera i aviseringsmeddelandet (valfritt).

5. När du är klar klickar du på Spara.

6. När en post registreras i arbetsflödet och åtgärden utförs skickas meddelandet till den valda Google Chat-användaren eller det valda utrymmet.

7. Meddelandet innehåller också en knapp Summarize [object] with Copilot som du kan använda för att skapa en AI-driven sammanfattning av posten.

Om Google Chat-utrymmet byter namn kommer detta inte att påverka arbetsflödet.

Notifieringar från helpdesk

Granska hur du ansluter HubSpot helpdesk till Google Chat för att hantera ärenden och ta emot HubSpot-meddelanden i Google Chat.