TestversionManage notifications in Google Chat_SV
Senast uppdaterad: februari 5, 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
|
När du har anslutit Google Chat-appen till ditt HubSpot-konto kan du få HubSpot-användaraviseringar, konverteringar och samtals- och anteckningsmeddelanden som Google Chat-meddelanden. Du måste lägga till HubSpot-appen i Google Chat-utrymmet för att kunna ta emot aviseringar.
Lägg till HubSpot-appen i ett Google Chat-utrymme
Du måste lägga till HubSpot-appen i alla Google Chat-utrymmen för att få meddelanden i det utrymmet. Så här lägger du till appen:
Observera: se till att din användare är mappad mellan HubSpot och Google Chat innan du lägger till appen.
- I ditt Google Chat-konto öppnar du det utrymme som du vill lägga till HubSpot-appen till.
- Lägg till appen genom att skriva @hubspot i chattrutan, klicka på appen HubSpot för Google Chat och sedan trycka på enter på tangentbordet.
- Klicka på Lägg till i utrymmet för att bekräfta. En ny chatt från HubSpot-boten kommer att tas emot och bekräfta delbetalningen.
Du måste upprepa denna process för varje utrymme som du vill använda med Google Chat-integrationen.
Ta emot HubSpot-meddelanden i Google Chat
Meddelanden från HubSpot-användare
Användarmeddelanden i HubSpot inkluderar omnämnanden av poster, inskick av formulär samt uppgiftsuppdrag och påminnelser. För att ta emot HubSpot-användarmeddelanden i Google Chat:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Notifications i menyn till vänster i sidofältet.
- Klicka på fliken Andra appar.
- Klicka för att slå på Google Chat-omkopplaren för att få HubSpot-aviseringar, uppgifter och snedstreckskommandon i Google Chat.
- I avsnittet Vad du får meddelanden om expanderar du det ämne som du vill få meddelanden för och markerar kryssrutan för den specifika meddelandetypen.
- Meddelanden skickas som standard till HubSpot-appen i Google Chat. Du får automatiskt dina HubSpot-aviseringar i Google Chat om din HubSpot-användares e-post matchar den för din Google Chat-användare. Lär dig vad du ska göra om din HubSpot-användares e-post inte matchar din Google Chat-användares e-post.
För att stoppa användarmeddelanden från att skickas till Google Chat:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Notifications i menyn till vänster i sidofältet.
- Klicka på fliken Andra appar.
- För att stoppa specifika aviseringar, avmarkera kryssrutan bredvid aviseringstypen och klicka sedan på Spara.
- För att stoppa alla användarmeddelanden klickar du på för att stänga av Google Chat-omkopplaren för att stoppa alla HubSpot-meddelanden i Google Chat.
Notifieringar från HubSpot-inkorgen
Efter delbetalning av Google Chat-appen kan du välja vilket Google Chat-utrymme nya livechatt-konversationer från HubSpot ska skickas till:
- Klicka på Google Chat.
- På fliken Kommunikation ställer du in Google Chat-utrymmen för dina inkorgar:
- Aktivera På/Av-omkopplaren för att synkronisera en HubSpot-inkorg med ett Google Chat-utrymme.
- Klicka på rullgardinsmenyn Utrymme och välj vilket utrymme du vill associera inkorgen med.
- Klicka på rullgardinsmenyn Inbox Channel Types och välj vilka kanaltyper som ska synkroniseras med HubSpot.
När du har associerat Google Chat-utrymmet med inkorgen får du meddelanden om inkommande livechattar. Du kan också chatta med besökare direkt via Google Chat-tråden.
Klicka på Svara i inkorgen för att komma åt konversationen i HubSpot. Eller, om det är en livechatt, kan du svara via en Google Chat-tråd. Hela konversationen kommer fortfarande att loggas i inkorgen.
- För att skicka ett svar via Google Chat-tråden måste du bjuda in HubSpot-appen till det utrymmet.
- Du måste mappa din HubSpot-användare till din Google Chat-användare för att kunna skicka svar.
Skicka anpassade Google Chat-meddelanden via arbetsflöden (endastProfessional och Enterprise )
Du kan automatisera anpassade Google Chat-meddelanden från ditt HubSpot-konto med hjälp av arbetsflöden.
Skicka ett Google Chat-meddelande med ett arbetsflöde:
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
- Klicka på namnet på ett arbetsflöde för att redigera ett befintligt arbetsflöde. Eller klicka på Skapa arbetsflöde för att skapa ett nytt arbetsflöde.
- I tidslinjen för arbetsflödesåtgärder klickar du på + plus-ikonen för att lägga till en arbetsflödesåtgärd.
- Klicka på Google Chat i den vänstra panelen under Integrerade appar och välj sedan Skicka meddelande från Google Chat.
- Om du vill meddela enskilda användare av Google Chat klickar du på rullgardinsmenyn Skicka meddelande till användare och väljer sedan de användare som ska meddelas. Endast användare som har mappat sina e-postadresser kommer att visas i rullgardinsmenyn.
- Om du vill meddela ett Google Chat-utrymme klickar du på rullgardinsmenyn Skicka meddelande till utrymme och väljer ett utrymme att meddela. Du kommer inte att se några privata utrymmen om du inte har lagt till HubSpot-appen i det.
- Om du vill meddela ägaren till posten markerar du kryssrutan Skicka meddelanden till befintliga ägare.
- Ange aviseringsmeddelandet i textrutan Meddelande.
- Klicka på rullgardinsmenyn Egenskaper som ska inkluderas i meddelandet och välj de egenskaper som du vill inkludera i aviseringsmeddelandet (valfritt).
- När du är klar klickar du på Spara.
- När en post registreras i arbetsflödet och åtgärden utförs skickas meddelandet till den valda Google Chat-användaren eller -utrymmet.
Om Google Chat-utrymmet byter namn kommer detta inte att påverka arbetsflödet.
Meddelanden från helpdesk
Se hur du ansluter HubSpot helpdesk till Google Chat för att hantera ärenden och ta emot HubSpot-meddelanden i Google Chat.