จัดการการแจ้งเตือนใน Google Chat

หลังจากที่คุณเชื่อมต่อแอป Google Chat กับบัญชี HubSpot ของคุณแล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือนผู้ใช้ HubSpot การแจ้งเตือนการสนทนาและการแจ้งเตือนการโทรและโน้ตเป็นข้อความ Google Chat คุณต้องเพิ่มแอป HubSpot ลงในพื้นที่แชทของ Google เพื่อรับการแจ้งเตือน

เพิ่มแอป HubSpot ลงในพื้นที่แชทของ Google

คุณต้องเพิ่มแอป HubSpot ลงในพื้นที่แชทของ Google เพื่อรับการแจ้งเตือนในพื้นที่นั้นวิธีเพิ่มแอพ:

โปรดทราบ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณถูกแมประหว่าง HubSpot และ Google Chat ก่อนที่จะเพิ่มแอป

• ในบัญชี Google Chat ของคุณให้เปิดพื้นที่ที่คุณต้องการเพิ่มแอป HubSpot 
• เพิ่มแอปโดยพิมพ์ @ hubspot ในกล่องแชทคลิกแอป HubSpot สำหรับ Google Chat จากนั้นกด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ
• คลิกเพิ่มลงในช่องว่างเพื่อยืนยัน จะได้รับการแชทใหม่จากบอท HubSpot เพื่อยืนยันการติดตั้ง

คุณต้องทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับแต่ละพื้นที่ที่คุณต้องการใช้กับการผสานรวม Google Chat 

รับการแจ้งเตือนจาก HubSpot ใน Google Chat

การแจ้งเตือนผู้ใช้ HubSpot

การแจ้งเตือนผู้ใช้ใน HubSpot รวมถึงการกล่าวถึงในบันทึกการส่งแบบฟอร์มและการมอบหมายงานและการแจ้งเตือนในการรับการแจ้งเตือนผู้ใช้ HubSpot ใน Google Chat:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การแจ้งเตือน
• คลิกแท็บแอปอื่นๆ
• คลิกเพื่อเปิดสวิตช์ Google Chat เพื่อรับการแจ้งเตือนงานและคำสั่ง Slash ของ HubSpot ใน Google Chat 

• ในส่วนสิ่งที่คุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับการแจ้งเตือนให้ขยายหัวข้อที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนแล้วเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับประเภทการแจ้งเตือนเฉพาะ
• การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังแอป HubSpot ใน Google Chat ตามค่าเริ่มต้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจาก HubSpot โดยอัตโนมัติภายใน Google Chat หากอีเมลของผู้ใช้ HubSpot ตรงกับอีเมลของผู้ใช้ Google Chat ของคุณ เรียนรู้ว่าจะทำอย่างไรหากอีเมลผู้ใช้ HubSpot ของคุณไม่ตรงกับอีเมล Google Chatuser ของคุณ

วิธีหยุดการแจ้งเตือนผู้ใช้ไม่ให้ถูกส่งไปยัง Google Chat:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การแจ้งเตือน
• คลิกแท็บแอปอื่นๆ
• หากต้องการหยุดการแจ้งเตือนเฉพาะให้ล้างช่องทำเครื่องหมายถัดจากประเภทการแจ้งเตือนจากนั้นคลิก บันทึก
• หากต้องการหยุดการแจ้งเตือนผู้ใช้ทั้งหมดให้คลิกเพื่อปิดสวิตช์ Google Chat เพื่อหยุดการแจ้งเตือน HubSpot ทั้งหมดใน Google Chat

การแจ้งเตือนจากกล่องจดหมายของ HubSpot

หลังจากติดตั้งแอป Google Chat แล้วคุณสามารถเลือกพื้นที่แชทสดใหม่ของ Google Chat ได้จาก HubSpot:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกsettings ไอคอนการตั้งค่าในแถบการนำทางด้านบน ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ไปที่การผสานการทำงาน > แอปที่เชื่อมต่อ
• คลิก Google Chat 
• ในแท็บการสื่อสารให้ตั้งค่าพื้นที่การแชทของ Google สำหรับกล่องจดหมายของคุณ:
  
  • สลับสวิตช์เปิด/ปิดเพื่อซิงค์กล่องข้อความ HubSpot กับพื้นที่แชทของ Google
  • คลิกเมนูดร็อปดาวน์ที่พักแล้วเลือกที่พักที่ต้องการเชื่อมโยงกล่องข้อความ
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทช่องกล่องขาเข้าและเลือกประเภทช่องที่จะซิงค์กับ HubSpot 

หลังจากเชื่อมโยงพื้นที่ Google Chat กับกล่องข้อความแล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับการแชทสดที่เข้ามานอกจากนี้คุณยังสามารถแชทกับผู้เข้าชมได้โดยตรงผ่านชุดข้อความ Google Chat 

คลิกตอบกลับในกล่องข้อความเพื่อเข้าถึงการสนทนาใน HubSpot หรือหากเป็นการแชทสดคุณสามารถตอบกลับผ่านชุดข้อความ Google Chat ได้การสนทนาทั้งหมดจะยังคงอยู่ในกล่องข้อความ

ส่งการแจ้งเตือน Google Chat ที่กำหนดเองผ่านเวิร์กโฟลว์ (สำหรับมืออาชีพและองค์กรเท่านั้น)

คุณสามารถทำการแจ้งเตือน Google Chat แบบกำหนดเองโดยอัตโนมัติจากบัญชี HubSpot ของคุณโดยใช้เวิร์กโฟลว์

วิธีส่งการแจ้งเตือน Google Chat พร้อมขั้นตอนการทำงาน:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์เพื่อแก้ไขเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ หรือคลิกสร้าง เวิร์กโฟลว์เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่
• ในไทม์ไลน์การดำเนินการเวิร์กโฟลว์ให้คลิกไอคอน + บวกเพื่อเพิ่มการดำเนินการเวิร์กโฟลว์
• ในแผงด้านซ้ายใต้แอปแบบบูรณาการให้คลิก Google แชทจากนั้นเลือกส่งการแจ้งเตือน Google แชท

• หากต้องการแจ้งเตือนผู้ใช้ Google Chat แต่ละรายให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้จากนั้นเลือกผู้ใช้เพื่อแจ้งเตือน เฉพาะผู้ใช้ที่แมปที่อยู่อีเมลของพวกเขาเท่านั้นที่จะปรากฏในเมนูแบบเลื่อนลง 
• หากต้องการแจ้งเตือนพื้นที่แชทของ Google ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงส่งการแจ้งเตือนไปยังพื้นที่และเลือกพื้นที่เพื่อแจ้งเตือน คุณจะไม่เห็นพื้นที่ส่วนตัวใดๆเว้นแต่คุณจะเพิ่มแอป HubSpot ลงในแอป 
• หากต้องการแจ้งให้เจ้าของบันทึกทราบให้เลือกช่องทำเครื่องหมายส่งการแจ้งเตือนไปยังเจ้าของที่มีอยู่  
• ในกล่องข้อความให้ป้อนข้อความแจ้งเตือน 
• คลิกคุณสมบัติที่จะรวมกับเมนูแบบเลื่อนลงข้อความและเลือกคุณสมบัติที่คุณต้องการรวมไว้ในข้อความแจ้งเตือน (ไม่บังคับ)
• เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก บันทึก

• เมื่อบันทึกลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์และดำเนินการการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ Google Chat หรือพื้นที่ที่เลือก

หากเปลี่ยนชื่อพื้นที่การแชทของ Google การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ 

การแจ้งเตือนจากฝ่ายช่วยเหลือ

ตรวจสอบวิธีเชื่อมต่อศูนย์ช่วยเหลือ HubSpot กับ Google Chat เพื่อจัดการตั๋วและรับการแจ้งเตือน HubSpot ใน Google Chat