จัดการการแจ้งเตือนใน Google Chat

หลังจากที่คุณเชื่อมต่อแอป Google Chat กับบัญชี HubSpot ของคุณแล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือนผู้ใช้ HubSpot การแจ้งเตือนการสนทนาและการแจ้งเตือนการโทรและโน้ตเป็นข้อความ Google Chat คุณต้องเพิ่มแอป HubSpot ลงในพื้นที่แชทของ Google เพื่อรับการแจ้ง

เพิ่มแอป HubSpot ลงในพื้นที่แชทของ Google

คุณต้องเพิ่มแอป HubSpot ลงในพื้นที่แชทของ Google เพื่อรับการแจ้งเตือนในพื้นที่นั้น วิธีเพิ่มแอพ:

โปรดทราบ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณถูกแมประหว่าง HubSpot และ Google Chat ก่อนที่จะเพิ่มแอป

1. ในบัญชี Google Chat ของคุณให้เปิดพื้นที่ที่คุณต้องการเพิ่มแอป HubSpot 
2. เพิ่มแอปโดยพิมพ์ @ hubspot ในกล่องแชทคลิกแอป HubSpot สำหรับ Google Chat จากนั้นกด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ
3. คลิกเพิ่มลงในช่องว่างเพื่อยืนยัน จะได้รับการแชทใหม่จากบอท HubSpot เพื่อยืนยันการติดตั้ง

คุณต้องทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับแต่ละพื้นที่ที่คุณต้องการใช้กับการผสานรวม Google Chat 

หากคุณไม่สามารถเพิ่มแอป HubSpot ลงในพื้นที่แชทของ Google หรือคุณยังคงไม่ได้รับข้อความในพื้นที่แชทของ Google ขอแนะนำให้ตรวจสอบสิทธิ์ต่อไปนี้ในการตั้งค่า Google Workspace ของคุณ: 

• อนุญาตให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปแชทใน Google Workspace ของคุณ 
• อนุญาตรายการแอป HubSpot ใน Google Workspace ของคุณ

รับการแจ้งเตือนจาก HubSpot ใน Google Chat

การแจ้งเตือนผู้ใช้ HubSpot

การแจ้งเตือนผู้ใช้ใน HubSpot รวมถึงการกล่าวถึงในบันทึกการส่งแบบฟอร์มและการมอบหมายงานและการแจ้งเตือน ในการรับการแจ้งเตือนผู้ใช้ HubSpot ใน Google Chat:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การแจ้งเตือน
3. คลิกแท็บแอปอื่นๆ
4. คลิกเพื่อเปิดสวิตช์ Google Chat เพื่อรับการแจ้งเตือนงานและคำสั่ง Slash ของ HubSpot ใน Google Chat 

5. ในส่วนสิ่งที่คุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับการแจ้งเตือนให้ขยายหัวข้อที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนแล้วเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับประเภทการแจ้งเตือนเฉพาะ
6. การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังแอป HubSpot ใน Google Chat ตามค่าเริ่มต้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจาก HubSpot โดยอัตโนมัติภายใน Google Chat หากอีเมลของผู้ใช้ HubSpot ตรงกับอีเมลของผู้ใช้ Google Chat ของคุณ เรียนรู้ว่าจะทำอย่างไรหากอีเมลผู้ใช้ HubSpot ของคุณไม่ตรงกับอีเมล Google Chatuser ของคุณ

วิธีหยุดการแจ้งเตือนผู้ใช้ไม่ให้ถูกส่งไปยัง Google Chat:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การแจ้งเตือน
3. คลิกแท็บแอปอื่นๆ
4. หากต้องการหยุดการแจ้งเตือนเฉพาะให้ล้างช่องทำเครื่องหมายถัดจากประเภทการแจ้งเตือนจากนั้นคลิก บันทึก
5. หากต้องการหยุดการแจ้งเตือนผู้ใช้ทั้งหมดให้คลิกเพื่อปิดสวิตช์ Google Chat เพื่อหยุดการแจ้งเตือน HubSpot ทั้งหมดใน Google Chat

การแจ้งเตือนจากกล่องจดหมายของ HubSpot

หลังจากติดตั้งแอป Google Chat แล้วคุณสามารถเลือกพื้นที่แชทสดใหม่ของ Google Chat ได้จาก HubSpot:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกsettings ไอคอนการตั้งค่าในแถบการนำทางด้านบน ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ไปที่การผสานการทำงาน > แอปที่เชื่อมต่อ
2. คลิก Google Chat 
3. ในแท็บการสื่อสารให้ตั้งค่าพื้นที่การแชทของ Google สำหรับกล่องจดหมายของคุณ:

• • สลับสวิตช์เปิด/ปิดเพื่อซิงค์กล่องข้อความ HubSpot กับพื้นที่แชทของ Google
  • คลิกเมนูดร็อปดาวน์ที่พักแล้วเลือกที่พักที่ต้องการเชื่อมโยงกล่องข้อความ
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทช่องกล่องขาเข้าและเลือกประเภทช่องที่จะซิงค์กับ HubSpot 

หลังจากเชื่อมโยงพื้นที่ Google Chat กับกล่องข้อความแล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับการแชทสดที่เข้ามา นอกจากนี้คุณยังสามารถแชทกับผู้เข้าชมได้โดยตรงผ่านชุดข้อความ Google Chat 

คลิกตอบกลับในกล่องข้อความเพื่อเข้าถึงการสนทนาใน HubSpot หรือหากเป็นการแชทสดคุณสามารถตอบกลับผ่านชุดข้อความ Google Chat ได้ การสนทนาทั้งหมดจะยังคงอยู่ในกล่องข้อความ

ส่งการแจ้งเตือน Google Chat ที่กำหนดเองผ่านเวิร์กโฟลว์ (สำหรับมืออาชีพและองค์กรเท่านั้น)

คุณสามารถทำการแจ้งเตือน Google Chat แบบกำหนดเองโดยอัตโนมัติจากบัญชี HubSpot ของคุณโดยใช้เวิร์กโฟลว์

วิธีส่งการแจ้งเตือน Google Chat พร้อมขั้นตอนการทำงาน:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
2. คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์เพื่อแก้ไขเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ หรือคลิกสร้าง เวิร์กโฟลว์เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่
3. ในไทม์ไลน์การดำเนินการเวิร์กโฟลว์ให้คลิกไอคอน + บวกเพื่อเพิ่มการดำเนินการเวิร์กโฟลว์
4. ในแผงด้านซ้ายใต้แอปแบบบูรณาการให้คลิก Google แชทจากนั้นเลือกส่งการแจ้งเตือน Google แชท

• • หากต้องการแจ้งเตือนผู้ใช้ Google Chat แต่ละรายให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้จากนั้นเลือกผู้ใช้เพื่อแจ้งเตือน เฉพาะผู้ใช้ที่แมปที่อยู่อีเมลของพวกเขาเท่านั้นที่จะปรากฏในเมนูแบบเลื่อนลง 
  • หากต้องการแจ้งเตือนพื้นที่แชทของ Google ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงส่งการแจ้งเตือนไปยังพื้นที่และเลือกพื้นที่เพื่อแจ้งเตือน คุณจะไม่เห็นพื้นที่ส่วนตัวเว้นแต่คุณจะเพิ่มแอป HubSpot ลงในแอป 
  • หากต้องการแจ้งให้เจ้าของบันทึกทราบให้เลือกช่องทำเครื่องหมายส่งการแจ้งเตือนไปยังเจ้าของที่มีอยู่  
  • ในกล่องข้อความให้ป้อนข้อความแจ้งเตือน 
  • คลิกคุณสมบัติที่จะรวมกับเมนูแบบเลื่อนลงข้อความและเลือกคุณสมบัติที่คุณต้องการรวมไว้ในข้อความแจ้งเตือน (ไม่บังคับ)

5. เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก บันทึก

6. เมื่อบันทึกลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์และดำเนินการการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ Google Chat หรือพื้นที่ที่เลือก

7. การแจ้งเตือนจะมีปุ่มสรุป [object] พร้อม Copilot ที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างข้อมูลสรุปที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของระเบียน 

หากเปลี่ยนชื่อพื้นที่การแชทของ Google การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ 

การแจ้งเตือนจากฝ่ายช่วยเหลือ

ตรวจสอบวิธีเชื่อมต่อศูนย์ช่วยเหลือ HubSpot กับ Google Chat เพื่อจัดการตั๋วและรับการแจ้งเตือน HubSpot ใน Google Chat