Dopo aver collegato l'app Google Chat al proprio account HubSpot, è possibile ricevere le notifiche degli utenti HubSpot, le notifiche delle conversazioni e le notifiche di chiamate e note come messaggi di Google Chat. Per ricevere le notifiche è necessario aggiungere l'app HubSpot allo spazio Google Chat.
Aggiungere l'app HubSpot a uno spazio Google Chat
È necessario aggiungere l'app HubSpot a qualsiasi spazio Google Chat per ricevere le notifiche in quello spazio. Per aggiungere l'app:
Attenzione: prima di aggiungere l'app, assicurarsi che l'utente sia mappato tra HubSpot e Google Chat.
- Nel vostro account Google Chat, aprite lo spazio a cui volete aggiungere l'app HubSpot.
- Aggiungete l'app digitando @hubspot nella casella della chat, facendo clic sull'app HubSpot per Google Chat e premendo invio sulla tastiera.
- Fare clic su Aggiungi allo spazio per confermare. Verrà ricevuta una nuova chat dal bot di HubSpot, che confermerà l'installazione.
È necessario ripetere questa procedura per ogni spazio che si desidera utilizzare con l'integrazione di Google Chat.
Se non si riesce ad aggiungere l'app HubSpot a uno spazio Google Chat o non si ricevono ancora messaggi nello spazio Google Chat, si consiglia di controllare le seguenti autorizzazioni nelle impostazioni dello spazio di lavoro Google:
Ricevere le notifiche di HubSpot in Google Chat
Notifiche degli utenti di HubSpot
Le notifiche degli utenti in HubSpot includono le menzioni sui record, l'invio di moduli, l'assegnazione di attività e i promemoria. Per ricevere le notifiche degli utenti HubSpot in Google Chat:
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Notifiche.
- Fare clic sulla scheda Altre applicazioni.
- Fare clic per attivare l'interruttore di Google Chat e ricevere le notifiche di HubSpot, le attività e i comandi slash in Google Chat.
- Nella sezione Cosa ti viene notificato, espandere l' argomento per il quale si desidera ricevere le notifiche e selezionare la casella di controllo per il tipo di notifica specifico.
- Le notifiche saranno inviate all'app HubSpot in Google Chat per impostazione predefinita. Riceverete automaticamente le notifiche di HubSpot all'interno di Google Chat se l'e-mail del vostro utente HubSpot corrisponde a quella del vostro utente Google Chat. Scoprite cosa fare se l'e-mail dell'utente HubSpot non corrisponde a quella dell'utente Google Chat.
Per impedire l'invio delle notifiche dell'utente a Google Chat:
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Notifiche.
- Fare clic sulla scheda Altre applicazioni.
- Per interrompere notifiche specifiche, deselezionare la casella di controllo accanto al tipo di notifica, quindi fare clic su Salva.
- Per interrompere tutte le notifiche degli utenti, fare clic su Disattiva Google Chat per interrompere tutte le notifiche di HubSpot in Google Chat.
Notifiche dalla casella di posta HubSpot
Dopo aver installato l'app Google Chat, è possibile selezionare lo spazio Google Chat a cui inviare le nuove conversazioni live di HubSpot:
- Fare clic su Google Chat.
- Nella scheda Comunicazioni, impostare gli spazi Google Chat per le caselle di posta:
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- Attivare l'interruttore On/Off per sincronizzare una casella di posta HubSpot con uno spazio Google Chat.
- Fare clic sul menu a discesa Spazio e selezionare lo spazio a cui associare la casella di posta.
- Fare clic sul menu a discesa Tipi di canale della posta in arrivo e selezionare i tipi di canale da sincronizzare con HubSpot.
Dopo aver associato lo spazio Google Chat alla casella di posta, si riceveranno le notifiche per le chat live in arrivo. È anche possibile chattare con i visitatori direttamente attraverso il thread di Google Chat.
Fare clic su Rispondi nella casella di posta per accedere alla conversazione in HubSpot. Oppure, se si tratta di una chat dal vivo, è possibile rispondere tramite un thread di Google Chat. L'intera conversazione sarà comunque registrata nella posta in arrivo.
Invio di notifiche personalizzate di Google Chat tramite flussi di lavoro( soloProfessional ed Enterprise )
È possibile automatizzare le notifiche personalizzate di Google Chat dal proprio account HubSpot utilizzando i flussi di lavoro.
Per inviare una notifica di Google Chat con un flusso di lavoro:
- Fare clic sul nome di un flusso di lavoro per modificare un flusso di lavoro esistente. Oppure fare clic su Crea flusso di lavoro per creare un nuovo flusso di lavoro.
- Nella timeline delle azioni del flusso di lavoro, fare clic sull'icona + più per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
- Nel pannello di sinistra, in Applicazioni integrate, fare clic su Google Chat, quindi selezionare Invia notifica Google Chat.
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- Per notificare i singoli utenti di Google Chat, fare clic sul menu a discesa Invia notifica agli utenti, quindi selezionare gli utenti da notificare. Nel menu a discesa appariranno solo gli utenti che hanno mappato i loro indirizzi e-mail.
- Per notificare uno spazio di Google Chat, fare clic sul menu a discesa Invia notifica allo spazio e selezionare lo spazio da notificare. Non verranno visualizzati spazi privati, a meno che non sia stata aggiunta l'app HubSpot.
- Per notificare il proprietario del record, selezionare la casella di controllo Invia notifiche ai proprietari esistenti.
- Nella casella di testo Messaggio, inserire il messaggio di notifica.
- Fare clic sul menu a discesa Proprietà da includere nel messaggio e selezionare le proprietà da includere nel messaggio di notifica (opzionale).
- Al termine, fare clic su Salva.
- Quando un record viene iscritto nel flusso di lavoro e l'azione viene eseguita, la notifica verrà inviata all'utente o allo spazio Google Chat selezionato.
- La notifica includerà anche un pulsante Riassumi [oggetto] con Copilot che è possibile utilizzare per generare un riepilogo AI del record.
Se lo spazio Google Chat viene rinominato, questo non influisce sul flusso di lavoro.
Notifiche dall'help desk
Esaminate come collegare l' help desk di HubSpot a Google Chat per gestire i ticket e ricevere le notifiche di HubSpot in Google Chat.