Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Knowledge Base

Gestisci le impostazioni della tua base di conoscenza

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Servizi Hub  Professional, Enterprisee

Puoi personalizzare la tua base di conoscenza selezionando il tuo dominio, il livello di accesso, la lingua e aggiungendo caratteristiche come moduli di supporto o articoli correlati.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu laterale sinistro, vai aWebsite >Knowledge base.

Generale

Dominio

  • Per modificare il tuo dominio Knowledge base, clicca su Gestisci dominio. Sarai reindirizzato alle impostazioni di Domini e URL.
  • Per modificare il tuo URL principale di Knowledge base, clicca su Modifica URL principale. Inserisci il tuo nuovo URL principale e clicca su Sì, salvalo.
edit-knowledge-base-domain

Accesso alla base di conoscenza

Gestisci il livello di accesso del contenuto della tua base di conoscenza:

  • Pubblico e privato: puoi scegliere tra articoli che sono pubblici per tutti i visitatori e articoli privati che sono protetti e visibili solo agli utenti registrati.
  • Solo privato: puoi pubblicare solo articoli che sono privati e visibili solo ai contatti registrati.

Lingua

Seleziona la lingua principale per la tua knowledge base.

  • Seleziona la casella di controllo Use language slug in URL per includere uno slug di lingua nell'URL della tua knowledge base. HubSpot raccomanda di usare uno slug di lingua nell'URL se la lingua primaria della tua knowledge base non corrisponde alla lingua primaria del tuo dominio.
  • Per modificare la lingua primaria della tua knowledge base, aggiungi altre lingue nella sezione Altre lingue. Poi clicca su Modifica nella sezione Lingua primaria.

Favicon

Una favicon è la piccola immagine in una scheda del browser accanto al titolo della pagina, di solito basata sul sito web che stai visitando. Puoi personalizzare la favicon per la tua knowledge base.

  • Nella sezione Favicon,clicca su Uploadper caricare unanuova immagine dal tuo computer, o Browse images per selezionare un'immagine esistente dal tuo file manager in HubSpot.
Nota: per ottenere i migliori risultati, la tua favicon dovrebbe essere salvata come un'immagine di 48 x 48 px in uno di questi formati di file: .ico, .gif, .png.

  • Una volta caricata, clicca su Salva inbasso.
  • Per rimuovere la tua favicon, passa il mouse sull'immagine esistente e clicca sulla X cheappare. Puoi quindi caricare una nuova favicon.

Modulo di supporto

Puoi aggiungere un modulo di supporto alla tua knowledge base in modo che i visitatori possano mettersi in contatto con il tuo team se non trovano la risposta che stanno cercando. Per saperne di più su come aggiungereun modulo di supporto alla tua knowledge base.

Articoli correlati

Clicca sulla levetta Articoli correlati per aggiungere una sezione di articoli correlati in fondo ad ogni articolo. Questo può aiutare i visitatori a trovare le risposte di cui hanno bisogno. Gli articoli correlati sono regolati automaticamente in base agli attributi del visitatore e alle prestazioni dell'articolo per assicurarsi che i tuoi clienti abbiano la migliore esperienza.

Feedback

Feedback dell'articolo

Alla fine di ogni articolo, ai clienti viene chiesto un feedback per aiutarli a capire quanto sia utile il tuo contenuto. Questo non può essere rimosso dai tuoi articoli o modificato.

article-feedback

Quando un visitatore sconosciuto lascia un feedback, gli verrà chiesto il suo indirizzo email. Viene creato un record di contatto e il loro feedback viene memorizzato. Nel menu a tendina Avviso e consenso / Interesse legittimo (GDPR) è possibile selezionare il tipo di consenso richiesto.