Per rimediare a una sospensione delle e-mail, a un evento di blocco o a una violazione della fiducia e della sicurezza, HubSpot può richiedere di escludere o mettere in quarantena alcuni contatti. La messa in quarantena di un contatto lo escluderà dalla ricezione di e-mail di marketing, ma rimarrà idoneo per l'uso negli strumenti e-mail di vendita.
Per assicurarsi di poter iscrivere questi contatti in una sequenza, inviare loro un'e-mail one-to-one o utilizzarli in altri strumenti di HubSpot, è possibile modificare il valore della proprietà Motivo della quarantena dell'indirizzo e-mail di un contatto nel suo record di contatto o aggiornare un segmento di contatti in blocco.
Se uno dei contatti messi in quarantena manualmente risponde a un'e-mail one-to-one, a un'e-mail di sequenza o invia un modulo, il suo stato di quarantena sarà rimosso e potrà nuovamente ricevere e-mail di marketing.
Per mettere in quarantena manualmente un singolo contatto:
Per mettere in quarantena i contatti in blocco:
Gli utenti con account Professional o Enterprise possono impostare il valore della proprietà Motivo della quarantena dell'indirizzo e-mail con un flusso di lavoro. Per saperne di più su come impostare il valore di una proprietà in un flusso di lavoro.