Ultimo aggiornamento: 17 dicembre 2025
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
Dopo aver impostato il numero SMS in HubSpot, è necessario ottenere il consenso esplicito dei contatti per comunicare con loro tramite SMS.
I contatti possono concedere il consenso esplicito tramite parole chiave specifiche in un thread SMS. È anche possibile scegliere manualmente i contatti per ricevere messaggi SMS se hanno dato un consenso esplicito e verificabile.
Abbonamento richiesto Per utilizzare queste funzioni sono necessari i seguenti abbonamenti:
- Per inviare messaggi SMS è necessario l'Add-On Marketing SMS o l'Add-On SMS Short Code.
- Per acquistare l'Add-On Marketing SMS è necessario un abbonamento a Marketing Hub Professional o Enterprise.
- Per acquistare l'Add-On SMS Short Code è necessario un account Marketing Hub Enterprise e l'aumento del limite degli SMS.
Esclusione di responsabilità: questa pagina non è un riepilogo esaustivo dei requisiti per il consenso, né una consulenza legale che la vostra organizzazione dovrà utilizzare per conformarsi ad essi. Fornisce invece informazioni di base per aiutarvi a comprendere meglio le opzioni di consenso per gli SMS e il modo in cui possono essere applicate alla vostra organizzazione. Queste informazioni non equivalgono a una consulenza legale, in cui un avvocato applica la legge alle circostanze specifiche dell'utente, pertanto è necessario consultare un avvocato se si desidera un consiglio sull'interpretazione di queste informazioni o sulla loro accuratezza.
Comprendere le parole chiave dell'abbonamento
I contatti possono scegliere diricevere messaggi SMS dalla vostra azienda inviando una delle seguenti parole chiave al vostro numero SMS registrato:
- INIZIO
- ARRESTO
- ISCRIVERSI
Se un contatto vuole cancellarsi dai messaggi, può inviare un messaggio con una delle seguenti parole chiave per cancellarsi:
- STOP
- STOPALL
- ANNULLAMENTO DELL'ISCRIZIONE
- ANNULLARE
- FINE
- CHIUDERE
Dopo che un contatto ha inviato un messaggio con una delle parole chiave di opt-in o opt-out di cui sopra, il suo stato di iscrizione al canale SMS verrà aggiornato automaticamente.
Nota bene: negli account con l'Add-On Marketing SMS Short Code, quando un contatto si iscrive viene inviato automaticamente un messaggio di conferma dell'adesione. Questo messaggio verrà conteggiato nei limiti del segmento di messaggi del vostro account.
Gestire lo stato di adesione per i singoli contatti
Se avete ricevuto il consenso esplicito e verificabile di un contatto a ricevere comunicazioni via SMS dalla vostra azienda, potete scegliere di fargli ricevere messaggi SMS dal suo record di contatto.
- Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
- Fare clic sul nome del contatto.
- Nella colonna di sinistra, fare clic su Visualizza abbonamenti nella sezione Abbonamenti alle comunicazioni . Le sottoscrizioni agli SMS saranno elencate nella colonna Canale .
- Per abbonare il contatto alla ricezione di messaggi SMS:
- Passare il mouse sull'abbonamento e fare clic su Sottoscrivi.
- Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Base legale per la comunicazione con il contatto e selezionare una base legale. Per saperne di più sulla base giuridica.
- Nel campo Spiegazione del consenso alla comunicazione , inserire una descrizione del motivo per cui si è legalmente autorizzati a comunicare con questo contatto.
- Fare clic su Salva.
- Per annullare l'iscrizione del contatto alla ricezione di messaggi SMS, passare il mouse sull'iscrizione e fare clic su Rinuncia.
Modifica massiva dello stato di adesione di un contatto
È possibile modificare lo stato di sottoscrizione agli SMS di più contatti contemporaneamente, a condizione di aver ricevuto il loro consenso esplicito e verificabile a ricevere comunicazioni via SMS.
- Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
- Selezionare le caselle di controllo accanto ai contatti di cui si desidera aggiornare l'abbonamento.
- Nella parte superiore della tabella, fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Modifica sottoscrizioni comunicazioni.
- Per abbonare questi contatti alla ricezione di messaggi SMS:
- Nel pannello di destra, fare clic su Abbonati.
- Fare clic sul menu a discesa Tipi di abbonamento alle comunicazioni e selezionare la casella di controllo accanto al tipo di abbonamento agli SMS.
- Fare clic sul menu a discesa Base legale per la comunicazione con il contatto e selezionare una base legale. Per saperne di più sulla base giuridica.
- Nel campo Spiegazione del consenso alla comunicazione , inserire una descrizione del motivo per cui si è legalmente autorizzati a comunicare con questo contatto.
- Fare clic su Fine.
- Per annullare l'iscrizione di questi contatti alla ricezione di messaggi SMS:
- Nel pannello di destra, fare clic su Annulla iscrizione.
- Fare clic sul menu a discesa Tipi di abbonamento alle comunicazioni e selezionare la casella di controllo accanto al tipo di abbonamento agli SMS.
- Fare clic su Fine.
