Personalizzare le impostazioni di tracciamento dei cookie e il banner di consenso

I super amministratori e gli utenti con il permesso di modificare le impostazioni del sito web possono personalizzare il tracciamento dei cookie dei visitatori e i banner di consenso per conformarsi alle leggi globali sulla protezione dei dati, come le leggi sui cookie dell'UE e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e il California Consumer Privacy Act (CCPA).

Nota bene: il banner di consenso ai cookie verrà abbandonato e tutti gli utenti saranno migrati a una versione più recente nel luglio 2024. Si consiglia di utilizzare il banner di consenso ai cookie. Per saperne di più su questa modifica, consultare il changelog di HubSpot.

Un banner di consenso per i cookie consente ai visitatori di scegliere se essere tracciati con i cookie nel vostro account HubSpot. Questa funzione funziona per tutte le pagine HubSpot e per tutte le pagine esterne in cui è rata installato il codice di tracciamento HubSpot.

Per saperne di più sulle domande più frequenti relative agli strumenti di banner di consenso di HubSpot, consultate le domande frequenti.

Nota bene: sebbene HubSpot disponga di impostazioni per il tracciamento dei cookie e per il banner di consenso, il vostro team legale è la risorsa migliore per fornirvi consigli sulla conformità in base alle vostre specifiche circostanze aziendali.

Impostare e modificare il banner di consenso ai cookie

Se siete un super amministratore o un utente con il permesso di modificare le impostazioni del sito web, continuate a leggere come impostare e modificare i banner di consenso ai cookie.

Impostare il banner di consenso predefinito

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Privacy e consenso.
• Fare clic sulla scheda Cookie.
• Fare clic su Criteri predefiniti.
• Nel pannello di destra sono disponibili le seguenti opzioni:
  • Notifica: selezionare questa opzione per visualizzare una notifica ai visitatori per indicare che il sito utilizza i cookie.
  • Opt-in: selezionare questa opzione per richiedere agli utenti di acconsentire al tracciamento dei cookie. Se si seleziona questa opzione, si può anche selezionare la casella di controllo Consenti opt-in per categoria per mostrare ai visitatori i cookie che verranno inseriti nel loro browser per categoria. Per saperne di più sui cookie e sulle loro categorie.
  • Opt-out (disponibile solo nella nuova versione del banner dei cookie ): selezionate questa opzione per far sì che i visitatori accettino automaticamente tutti i cookie, ma che possano scegliere di non farlo attraverso il banner. Se si seleziona questa opzione, è possibile selezionare anche la casella di controllo Consenti opt-out per categoria per consentire ai visitatori di rifiutare i cookie per categoria. Per saperne di più sui cookie e sulle loro categorie.

Per saperne di più sui tipi di banner di consenso.

• Se si seleziona Notifica, è possibile personalizzare i seguenti campi:
  • Testo della notifica: testo visualizzato nel banner sulla privacy.
  • Testo del pulsante Accetta: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per accettare i termini del banner sulla privacy.
• Se si seleziona Opt-in, è possibile personalizzare anche i seguenti campi:
  • Testo del pulsante di rifiuto: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per rifiutare i termini del banner sulla privacy.
  • Testo di esclusione di responsabilità: testo visualizzato se l'opt-in è richiesto per il tracciamento.
• Se si seleziona la casella di controllo Consenti opt-in per categoria o Consenti opt-out per categoria, è necessario personalizzare i seguenti campi per ciascuna categoria di cookie. Per modificare questi campi per una categoria specifica, fare clic sul nome della categoria di cookie per espandere le opzioni di modifica:
  
  • Testo del pulsante delle impostazioni dei cookie: inserire il testo su cui il visitatore può fare clic nel banner di consenso dei cookie per visualizzare i cookie per categoria.
  • Etichetta: per ogni categoria, inserire l'etichetta desiderata per la categoria. Questa apparirà nel pannello di sinistra e nella parte superiore del pannello di destra nella finestra di dialogo del banner dei cookie.
  • Descrizione: per ogni categoria, inserire la descrizione della categoria. Questa apparirà nel pannello destro della finestra di dialogo del banner dei cookie.
  • Testo di selezione sempre attivo: per la categoria Cookie necessari, inserire un testo per indicare che questi cookie saranno attivi. Poiché questi cookie sono necessari, i visitatori non possono rinunciare a questa categoria quando accettano i termini del banner di consenso.
  • Testo del pulsante Accetta tutto: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per accettare tutte le categorie di cookie.
  • Testo del pulsante Salva: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per salvare le loro preferenze sui cookie.

• Al termine, fare clic su Pubblica per pubblicare il banner. In seguito, è possibile non pubblicare un banner sui cookie, in modo che non appaia sul sito web, facendo clic per disattivare l'interruttore a destra del banner.
• Sotto la tabella a destra, selezionate un banner dal menu a discesa Seleziona un banner per l'anteprima per vedere come appariranno le privacy policy sul vostro sito
  
  

Se si desidera consentire ai visitatori di revocare il consenso per i cookie rata dal banner dei cookie, verificare i seguenti passaggi per aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie. Per saperne di più sull'implementazione di ulteriori funzioni di stato del consenso e di rimozione dei cookie, consultate la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Nota bene: se si utilizza lo strumento Annunci di HubSpot per aggiungere un pixel alle pagine con il codice di tracciamento di HubSpot, il banner di consenso ai cookie verrà visualizzato automaticamente quando il pixel viene attivato sulle pagine. Se richiedete ai visitatori di accettare il tracciamento dei cookie, il pixel non sarà in grado di inserire alcun cookie finché il visitatore non confermerà il proprio consenso.

Aggiungere un nuovo banner di consenso ai cookie (opzionale)

Nota bene: se il vostro account è stato creato dopo il 2 novembre 2022, iniziate a seguire i passaggi per aggiungere un banner di consenso ai cookie utilizzando il nuovo editor. Tornerete a questa sezione dopo aver completato questi passaggi iniziali.

È possibile scegliere di mostrare versioni diverse del messaggio di consenso ai cookie in base a domini, sottodomini, percorsi URL specifici o entrambi i domini e i percorsi URL specificati. Ad esempio, si può scegliere di non avere un banner di consenso per il sito statunitense e di richiedere un banner di consenso solo per il sito dell'UE.

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Privacy e consenso.
• Fare clic sulla scheda Cookie.
• Fare clic su Aggiungi criterio. Nel pannello di destra sono disponibili le seguenti opzioni:
  • Etichetta dell'informativa: inserire il titolo del banner sulla privacy policy.
  • Dominio: inserire un dominio o un sottodominio in cui apparirà il banner. Questo deve essere inserito come dominio senza protocollo (ad esempio, HubSpot.com o info.hubspot.com è accettabile, ma non http://info.hubspot.com). Includere www. se è incluso quando il sito viene caricato in un browser web.
  • Percorso URL: impostare una sottodirectory per un banner più mirato (ad esempio, se la versione francese del sito è ospitata nella sottodirectory /fr, inserire fr).
  • Paesi: visualizzate il banner ai visitatori di paesi specifici selezionando i paesi di destinazione dal menu a tendina. HubSpot utilizza l'indirizzo IP del browser del visitatore per determinare il Paese in cui si trova.

Nota bene: se l'URL di una pagina corrisponde a più regole per i banner, la regola più specifica avrà la priorità (in ordine dal più specifico al meno specifico: (sotto)dominio e percorso URL, percorso URL, (sotto)dominio, quindi il banner predefinito). Ad esempio, si possono avere tre banner per i seguenti domini o percorsi URL: info.hubspot.com, info.hubspot.com/fr e /fr. Un visitatore di info.hubspot.com/fr/offerta vedrà il banner di info.hubspot.com/fr, mentre un visitatore di info.hubspot.com/fr vedrà il banner per il percorso URL /fr .

• Fare clic su Avanti. Ora è possibile personalizzare le notifiche per i visitatori.
  • Notifica: selezionare questa opzione per visualizzare una notifica ai visitatori per indicare che il sito utilizza i cookie.

• • Opt-in: selezionare questa opzione per richiedere agli utenti di acconsentire al tracciamento dei cookie. Se si seleziona questa opzione, è possibile selezionare anche la casella di controllo Consenti opt-in per categoria per mostrare ai visitatori i cookie che verranno inseriti nel loro browser per categoria. Per saperne di più sui cookie e sulle loro categorie.
  • Opt-out (disponibile solo nella nuova versione del banner dei cookie ): selezionate questa opzione per far sì che i visitatori accettino automaticamente tutti i cookie, ma che possano scegliere di non farlo attraverso il banner. Se si seleziona questa opzione, è possibile selezionare anche la casella di controllo Consenti opt-out per categoria per consentire ai visitatori di rinunciare ai cookie per categoria. Per saperne di più sui cookie e sulle loro categorie.

Per saperne di più sui tipi di banner di consenso.

• Se si seleziona Notifica, è possibile personalizzare i seguenti campi:
  • Testo della notifica: testo visualizzato nel banner sulla privacy.
  • Testo del pulsante Accetta: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per accettare i termini del banner sulla privacy.
• Se si seleziona Opt-in, è possibile personalizzare anche i seguenti campi:
  • Testo del pulsante di rifiuto: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per rifiutare i termini del banner sulla privacy.
  • Testo di esclusione di responsabilità: testo visualizzato se l'opt-in è richiesto per il tracciamento.
• Se si seleziona la casella di controllo Consenti opt-in per categoria o Consenti opt-out per categoria, è necessario personalizzare i seguenti campi per ciascuna categoria di cookie. Per modificare questi campi per una categoria specifica, fare clic sul nome della categoria di cookie per espandere le opzioni di modifica:
  
  • Testo del pulsante delle impostazioni dei cookie: inserire il testo su cui il visitatore può fare clic nel banner di consenso dei cookie per visualizzare i cookie per categoria.
  • Etichetta: per ogni categoria, inserire l'etichetta desiderata per la categoria. Questa apparirà nel pannello di sinistra e nella parte superiore del pannello di destra nella finestra di dialogo del banner dei cookie.
  • Descrizione: per ogni categoria, inserire la descrizione della categoria. Questa apparirà nel pannello destro della finestra di dialogo del banner dei cookie.
  • Testo di attivazione sempre attivo: per la categoria Cookie necessari, inserire un testo per indicare che questi cookie sono attivi. Poiché questi cookie sono necessari, i visitatori non possono rinunciare a questa categoria quando accettano i termini del banner di consenso.
  • Testo del pulsante Accetta tutti: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per accettare tutte le categorie di cookie.
  • Testo del pulsante Salva: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per salvare le loro preferenze sui cookie.
• Al termine, fare clic su Pubblica per pubblicare il banner. In seguito, è possibile non pubblicare un banner sui cookie, in modo che non appaia sul sito web, facendo clic sull'interruttore a destra del banner.
• Sotto la tabella a destra, selezionare un banner dal menu a discesa Seleziona un banner da visualizzare in anteprima per vedere come appariranno le privacy policy sul proprio sito
  
  

Se si desidera consentire ai visitatori di modificare ulteriormente il proprio consenso, è possibile collaborare con uno sviluppatore per implementare tale funzionalità utilizzando l'API del codice di tracciamento. Per saperne di più sull'implementazione di funzioni aggiuntive per lo stato del consenso e la rimozione dei cookie, consultare la documentazione per gli sviluppatori.

Se si desidera consentire ai visitatori di revocare il consenso per i cookie rata dal banner dei cookie, seguire i follower per aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie.

Nota bene: se si utilizza lo strumento Annunci di HubSpot per aggiungere un pixel alle pagine con il codice di tracciamento di HubSpot e il banner di consenso ai cookie richiede ai visitatori di accettare il tracciamento dei cookie, il pixel inserirà i cookie solo quando il visitatore confermerà il proprio consenso nel banner.

Personalizzare lo stile del banner

Nota bene: se si crea un banner sui cookie utilizzando il nuovo editor, imparare a personalizzare il banner di consenso con il nuovo editor (soloMarketing Hub Starter, Professional e Enterprise ).

Personalizzate i colori e lo stile del vostro banner di consenso ai cookie. Mentre si apportano le modifiche, è possibile visualizzare un'anteprima del banner a destra delle opzioni di stile del banner.

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Privacy e consenso.
• Fare clic sulla scheda Cookie.
• Selezionate la posizione del banner in alto o in basso, a seconda di dove volete che il banner appaia sul vostro sito.
• Scegliere un colore per il banner selezionando un colore predefinito o un colore personalizzato. I colori scelti sono determinati dai colori del branding.
• Per impostazione predefinita, il banner non include un'opzione di chiusura. Per aggiungere un pulsante di chiusura al banner, fare clic per attivare l'interruttore del pulsante di chiusura.
• In basso a sinistra, fare clic su Salva.

Gestire i cookie su determinate pagine

È possibile disattivare i cookie su determinate pagine, in base all'URL. Questo non rimuoverà i cookie esistenti impostati su altre pagine, ma impedirà che ne vengano rilasciati di nuovi su queste pagine. Attivando questa opzione non viene visualizzato il banner di consenso.

Se si utilizza il nuovo editor del banner di consenso, è possibile consentire il caricamento di tutti i cookie su determinate pagine, in base all'URL. Attivando questa opzione non viene visualizzato il banner di consenso.

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Privacy e consenso.
• Fare clic sulla scheda Cookie.
• Fare clic su Aggiungi criterio. Nel pannello di destra sono disponibili le seguenti opzioni:
  • Etichetta del criterio: inserire un titolo per questo criterio che disattiverà i cookie nel percorso URL inserito.
  • Dominio: inserire un dominio o un sottodominio in cui verranno disattivati i cookie. Deve essere inserito come dominio senza protocollo (ad esempio, HubSpot.com o info.hubspot.com è accettabile, ma non http://info.hubspot.com).
  • Percorso URL: impostare una sottodirectory per indirizzare in modo più specifico la disattivazione dei cookie (ad esempio, se si desidera disattivare i cookie su tutte le pagine della sottodirectory /private, inserire /private).
• Selezionare Disattiva cookie. In questo modo verranno disattivati tutti i cookie di questo percorso URL.
  • Se si utilizza il nuovo editor del banner di consenso, fare clic su Impostazioni avanzate. A questo punto, è possibile fare clic per attivare o disattivare l'interruttore Disattiva cookie? o Consenti tutti i cookie? .
• Fare clic su Pubblica.

Per ulteriori informazioni sulla disattivazione dei cookie, è possibile consultare la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie al banner per il consenso ai cookie

Aggiungere un pulsante che consenta ai visitatori di riaprire il banner di consenso ai cookie e revocare il consenso ai cookie implementati o caricati dal banner di consenso ai cookie:

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Privacy e consenso.
• Fare clic sulla scheda Cookie.
• Nella sezione Pulsante impostazioni cookie, fare clic su Copia per copiare il codice.
• Aggiungere il codice alle pagine del sito in cui è presente il codice di tracciamento HubSpot, dove si desidera che appaia il pulsante delle impostazioni dei cookie.

Se si desidera installare il codice su tutte le pagine, la maggior parte dei sistemi di gestione dei contenuti può rata a tutte le pagine del sito, ad esempio un file di piè di pagina a cui si fa riferimento in tutte le pagine. In HubSpot, è possibile aggiungere il codice al footer HTML di tutte le pagine di un dominio specifico. Si consiglia di verificare con il proprio sviluppatore le modalità di esecuzione su siti esterni.

Nota bene: se Require opt-in non è attivato per il vostro banner sui cookie, una volta chiuso il banner sui cookie in un browser, non è possibile riaprirlo. Questo perché se il banner non richiede ai visitatori di effettuare l'opt-in, non c'è alcun consenso da revocare o aggiornare.

Capire come i contatti interagiscono con il banner di consenso dei cookie

Se un visitatore accetta il vostro banner di consenso, potete tracciarlo con le impostazioni dei cookie che avete impostato nel vostro account. Se un visitatore rifiuta il banner di consenso, non sarà tracciato con i cookie.

Attenzione: il banner di consenso ai cookie blocca alcuni cookie di HubSpot, ma alcuni cookie necessari vengono eliminati. L'esclusione dei cookie impedisce di associare i dati analitici anonimizzati (ad es. traffico, visualizzazioni di pagine) a uno specifico record del contatto.

Il banner di consenso ai cookie blocca anche i cookie delle integrazioni di HubSpot, tra cui Google Analytics e Google Tag Manager. HubSpot può bloccare questi cookie solo se l'utente utilizza le integrazioni. HubSpot non può bloccare automaticamente i cookie degli script inseriti manualmente nella pagina.

Dopo che i contatti hanno interagito con il banner di consenso ai cookie, è possibile visualizzare l'interazione di un singolo contatto, creare un elenco di contatti in base alla loro interazione e creare rapporti sulle interazioni.