Le Personas sono personaggi fittizi e generalizzati che racchiudono le esigenze, gli obiettivi e i modelli di comportamento dei vostri clienti. La proprietà di contatto Persona in HubSpot aiuta a indirizzare determinati gruppi e a categorizzare i contatti.
Per saperne di più sulla generazione di personas con lo strumento Make My Persona , oppure consultate una video-lezione sull'uso delle buyer personas.
Per creare, modificare o eliminare le personas in HubSpot:
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Proprietà. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le proprietà dei contatti. Se si stanno visualizzando le proprietà di un altro oggetto, fare clic sul menu a discesa Seleziona un oggetto, quindi selezionare Proprietà del contatto.
- Nella barra di ricerca, inserire Persona.
- Fare clic sulla proprietà Persona. Nel pannello di destra è possibile creare, modificare o eliminare le opzioni di persona.
- Per creare una nuova persona, fare clic su add Aggiungi un'altra persona. Inserire le informazioni relative alla persona nei campi. Solo i campi contrassegnati con * sono obbligatori.
- Per modificare o eliminare una persona esistente, passare il mouse sull'opzione e fare clic su Modifica.
- Per modificare la persona, modificare le informazioni e fare clic su Salva.
- Per eliminare la persona, fare clic su Elimina in basso a destra. Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina persona per confermare. Prima di eliminare una persona, è possibile modificare in blocco la proprietà Persona dei contatti per rimuovere tale opzione dall'uso.
- Una volta terminata la modifica delle opzioni, fare clic su Salva.
Una volta create le personas, è possibile filtrare i contatti in base alla proprietà Persona nelle viste o negli elenchi salvati e utilizzare la proprietà nei moduli o nei report.
Attenzione: quando si utilizza la proprietà Persona come campo del modulo, le opzioni non visualizzeranno la descrizione della persona anziché il nome.