Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Tracking Code

Personalizza le impostazioni di tracciamento dei cookie e l'avviso sulla politica della privacy

Ultimo aggiornamento: febbraio 24, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

I Super Admin e gli utenti con il permesso di modificare le impostazioni del sito web possono personalizzare il tracciamento dei cookie dei visitatori e i banner della politica sulla privacy per rispettare le leggi UE sui cookie e il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Un avviso sulla privacy permette ai visitatori di scegliere se essere tracciati nel tuo account HubSpot con i cookie o meno. Questa funzione funziona per tutte le pagine HubSpot così come per tutte le pagine esterne con il tuo codice di tracciamento HubSpot installato.

Si prega di notare: mentre HubSpot ha impostazioni di tracciamento dei cookie e della privacy, il vostro team legale è la migliore risorsa per darvi consigli sulla conformità alle vostre specifiche circostanze aziendali.


Come fa HubSpot a tracciare l'attività dei visitatori del sito?

HubSpot usa i cookie per tracciare i visitatori e i contatti del tuo sito web. Un cookie è un piccolo file di testo che viene lasciato sul browser di un visitatore quando viene sul tuo sito. Quando il software HubSpot funziona sul tuo sito web, lascia un cookie sul browser dei tuoi visitatori che aiuta HubSpot a identificarli nelle visite future.

Devo modificare la mia politica sulla privacy?

Se la tua azienda è presente in Europa, o se memorizzi dati su contatti nell'Unione Europea (UE), devi adeguare la tua politica sulla privacy per conformarti alle leggi dell'UE. L'UE ha imposto ai paesi membri di creare leggi che richiedono ai siti web di ottenere il consenso degli utenti finaliprima di memorizzare i dati sul computer di un visitatore del sito. Questi regolamenti sono progettati per aiutare i visitatori del tuo sito web a proteggere la loro privacy e determinare come i loro comportamenti online vengono utilizzati da altri.

Secondo il GDPR, se un tuo contatto è un cittadino dell'UE, deve essere avvisato che stai usando i cookie per tracciarlo (in una lingua che può capire), e deve acconsentire ad essere tracciato dai cookie.

HubSpot ti permette di impostare questa politica sulla privacy, mostrarla ai tuoi visitatori e chiedere loro di acconsentire a permettere i cookie per conformarsi alla normativa UE.

Imposta e modifica la tua politica dei cookie

Nota: solo i Super Admin e gli utenti con il permesso di modificare le impostazioni del sito web possono impostare e modificare le politiche sui cookie.

Personalizza la tua politica predefinita sui cookie

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Privacy & Consenso.
  • Fare clic sulla scheda Cookie.
  • Fare clic su Default policy.
  • Nel pannello di destra, avete le seguenti opzioni:
    • Notifica ai visitatori che il tuo sito utilizza i cookie: clicca per attivare l'interruttore per visualizzare una notifica ai tuoi visitatori per mostrare che il tuo sito utilizza i cookie.
    • Richiedi l'opt-in: clicca per attivare l'interruttore per richiedere agli utenti di accettare il tracciamento dei cookie.
    • Visualizza i cookie per categoria: clicca per attivare l'interruttore per mostrare ai tuoi visitatori i cookie che saranno messi sul loro browser per categoria. Questo è disponibile solo se è richiesto l'opt-in. Per saperne di più sui cookie e le loro categorie.
  • Se attivi l'interruttore Notifica ai visitatori che il tuo sito utilizza i cookie, puoi personalizzare i seguenti campi:
    • Testo dei termini di notifica: testo visualizzato nel tuo banner sulla privacy.
    • Etichetta del pulsante di accettazione: testo del pulsante che i visitatori cliccano per accettare i termini del tuo banner sulla privacy.
    • Etichetta del pulsante Rifiuta: testo del pulsante che i visitatori cliccano per rifiutare i termini del tuo banner sulla privacy.
    • Testo di esclusione della responsabilità: testo visualizzato se è richiesto l'opt-in per il monitoraggio.
  • Se attivi l'interruttore Visualizza i cookie per categoria, devi personalizzare i seguenti campi per ogni categoria di cookie. Per modificare questi campi per una categoria specifica, clicca sul nome della categoria di cookie per espandere le opzioni di modifica:
    expand-cookie-category-fields
    • Etichetta del pulsante delle impostazioni dei cookie: inserisci il testo che il visitatore può cliccare nel banner della politica dei cookie per visualizzare i cookie per categoria.
    • Etichetta: per ogni categoria, inserisci l'etichetta che vuoi per la categoria. Questa verrà visualizzata nel pannello di sinistra e nella parte superiore del pannello di destra nella finestra di dialogo della cookie policy.
    • Descrizione: per ogni categoria, inserisci la descrizione della categoria. Questa verrà visualizzata nel pannello di destra nella finestra di dialogo della cookie policy.
    • Etichetta toggle sempre attiva: per la categoria Cookie necessari, inserire il testo per il toggle in alto a destra per spiegare che questi cookie saranno attivi. Poiché questi cookie sono necessari, i visitatori non possono rinunciare a questa singola categoria quando accettano i termini del tuo banner sulla privacy.
    • Etichetta del pulsante Accetta tutto: inserire il testo per il pulsante che i visitatori possono cliccare per accettare tutte le categorie di cookie.
    • Etichetta del pulsante Salva: inserire il testo per il pulsante che i visitatori possono cliccare per salvare le loro preferenze sui cookie.

  • Quando hai finito, clicca suPublish e su Savein basso a sinistra.
  • Hai impostato il tuo banner sulla politica dei cookie ma non l'hai pubblicato. Per pubblicare una politica, clicca per attivare l'interruttore a destra della politica. Sotto la tabella a sinistra, clicca sul link Anteprima della notifica per vedere come appariranno le norme sulla privacy sul tuo sito.

    deafult-policy-publish-and-preview

Se vuoi permettere agli utenti di modificare il loro consenso, puoi lavorare con uno sviluppatore per implementare questa funzionalità usando l'API del codice di tracciamento HubSpot. Scopri di più sull'implementazione di ulteriori funzioni distato del consenso e dirimozione dei cookie nella documentazione per gli sviluppatori.

Se vuoi permettere agli utenti di revocare il loro consenso per i cookie installati dal cookie banner, controlla i seguenti passi per aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie.

Nota: se stai usando lo strumento per gli annunci HubSpot per aggiungere un pixel alle pagine con il codice di tracciamento HubSpot, il tuo banner sulla privacy verrà automaticamente visualizzato quando il pixel si attiva sulle tue pagine. Se si richiede ai visitatori di accettare il tracciamento dei cookie, il pixel nonsarà in grado di inserire alcun cookie finché il visitatore non conferma il suo consenso.

Aggiungere una nuova politica dei cookie (opzionale)

Puoi scegliere di mostrare diverse versioni del tuo messaggio di consenso dei cookie in base ai domini, sottodomini, percorsi URL specifici o entrambi i domini e i percorsi URL che specifichi. Per esempio, puoi scegliere di non avere un banner di consenso per il tuo sito USA, e richiedere solo un banner di consenso per il tuo sito UE.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Cookies.
  • Cleccare + Aggiungi politica. Nel pannello di destra, avete le seguenti opzioni:
    • Etichetta della politica: inserisci il titolo del tuo banner sulla privacy.
    • Dominio: inserisci un dominio o sottodominio dove apparirà il tuo banner. Questo deve essere inserito come undominio senza il protocollo (ad esempio, hubspot.com o info.hubspot.com è accettabile, ma non http://info.hubspot.com).
    • Percorso URL: impostare una sottodirectory per un banner più mirato (ad esempio, se la versione francese del vostro sito è ospitata nella sottodirectory /fr, inserire fr).

Nota:se l'URL di una pagina corrisponde a più regole di policy, la regola più specifica avrà la priorità (in ordine dalla più alla meno specifica: (sotto)dominio e percorso URL, percorso URL, (sotto)dominio, poi la policy predefinita). Per esempio, potresti avere tre politiche per i seguenti domini e percorsi URL: info.hubspot.com, info.hubspot.com/fr e /fr. Un visitatore di info.hubspot.com/fr/offerta vedrà la policy di info.hubspot.com/fr, mentre un visitatore di info.hubspot.com/fr vedrà la policy per il percorso URL /fr .

  • Clicca su Avanti. Ora puoi personalizzare le notifiche ai tuoi visitatori.
    • Notifica ai visitatori che il tuo sito utilizza i cookie: clicca per attivare l'interruttore per visualizzare una notifica ai tuoi visitatori per mostrare che il tuo sito utilizza i cookie. Se questo è attivato, clicca sul menu a tendina Scegli una lingua qui sotto per selezionare la lingua per la tua notifica. Puoi quindi personalizzare la tua notifica.
    • Richiedi l'opt-in: fai clic per attivare l'interruttore per richiedere agli utenti di accettare il monitoraggio dei cookie.
    • Visualizza i cookie per categoria: clicca per attivare l'interruttore per mostrare ai tuoi visitatori i cookie che saranno messi sul loro browser per categoria. Questo è disponibile solo se è richiesto l'opt-in. Per saperne di più sui cookie e le loro categorie.
  • Se attivi l'interruttore Notifica ai visitatori che il tuo sito utilizza i cookie, puoi personalizzare i seguenti campi:
    • Testo dei termini di notifica: testo visualizzato nel tuo banner sulla privacy.
    • Etichetta del pulsante di accettazione: testo del pulsante che i visitatori cliccano per accettare i termini del tuo banner sulla privacy.
    • Etichetta del pulsante Rifiuta: testo del pulsante che i visitatori cliccano per rifiutare i termini del tuo banner sulla privacy.
    • Testo di esclusione della responsabilità: testo visualizzato se è richiesto l'opt-in per il monitoraggio.
  • Se si attiva l'interruttore Visualizza i cookie per categoria, è necessario personalizzare i seguenti campi per ogni categoria di cookie. Per modificare questi campi per una categoria specifica, fare clic sul nome della categoria di cookie per espandere le opzioni di modifica:
    expand-cookie-category-fields
    • Etichetta del pulsante delle impostazioni dei cookie: inserire il testo che il visitatore può cliccare nel banner della politica dei cookie per visualizzare i cookie per categoria.
    • Etichetta: per ogni categoria, inserisci l'etichetta che vuoi per la categoria. Questa verrà visualizzata nel pannello di sinistra e nella parte superiore del pannello di destra nella finestra di dialogo della cookie policy.
    • Descrizione: per ogni categoria, inserisci la descrizione della categoria. Questa verrà visualizzata nel pannello di destra nella finestra di dialogo della cookie policy.
    • Etichetta del toggle sempre attivo: per la categoria Cookie necessari, inserire il testo per il toggle in alto a destra per spiegare che questi cookie necessari saranno attivi.
    • Etichetta del pulsante Accetta tutto: inserire il testo per il pulsante che i visitatori possono cliccare per accettare tutte le categorie di cookie.
    • Etichetta del pulsante Salva: inserire un testo per il pulsante che i visitatori possono cliccare per salvare le loro preferenze di cookie.

  • Quando hai finito, clicca su Pubblica e clicca su Salva in basso a sinistra.
  • La politica dei cookie è ora pubblicata. Per non pubblicare una politica in modo che non appaia sul tuo sito, clicca per disattivare l'interruttore a destra della politica.
  • Sotto la tabella a sinistra, clicca sul link Preview Notification per vedere come appariranno le politiche sulla privacy sul tuo sito.

    deafult-policy-publish-and-preview-1

Se vuoi permettere agli utenti di modificare ulteriormente il loro consenso, puoi lavorare con uno sviluppatore per implementare questa funzionalità usando l'API del codice di tracciamento HubSpot. Scopri di più sull'implementazione di ulteriori funzioni distato del consenso e dirimozione dei cookie nella documentazione per gli sviluppatori.

Se vuoi permettere agli utenti di revocare il loro consenso per i cookie installati dal cookie banner, controlla i seguenti passi per aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie.

Nota: se stai usando lo strumento di annunci HubSpot per aggiungere un pixel alle pagine con il codice di tracciamento HubSpot e la tua politica sui cookie richiede che i visitatori optino per il tracciamento dei cookie, il pixel inserirà i cookie solo dopo che il visitatore avrà confermato il suo consenso nel tuo banner di politica sulla privacy.

Personalizza lo stile del banner

Personalizza i colori e lo stile del tuo banner sulla politica dei cookie.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Cookies.
  • Seleziona Top o Bottom banner position a seconda di dove vuoi che il banner appaia sul tuo sito.
  • Scegli un colore per il banner selezionando un colore predefinito o selezionando un colore personalizzato. I colori scelti sono determinati dai colori del tuo marchio.
  • In basso a sinistra, clicca su Salva.

cookie-policy-style-and-preview

Disattivare i cookie in certe pagine

È possibile disattivare i cookie in determinate pagine, in base all'URL.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Cookies.
  • Cleccare + Aggiungi politica. Nel pannello di destra, avete le seguenti opzioni:
    • Etichetta della politica: inserire un titolo per questa politica che disattiverà i cookie sul percorso URL inserito.
    • Dominio: inserisci un dominio o un sottodominio dove i cookie saranno disattivati. Questo deve essere inserito come undominio senza il protocollo (ad esempio, hubspot.com o info.hubspot.com è accettabile, ma non http://info.hubspot.com).
    • Percorso URL: impostare una sottodirectory per indirizzare più specificamente dove i cookie saranno disattivati (ad esempio, se si desidera disattivare i cookie su tutte le pagine nella sottodirectory /private, inserire /private).
  • Seleziona Disattiva i cookie. Questo disattiverà tutti i cookie su questo percorso URL.
  • Fare clic su Pubblica.

Puoi anche controllare la nostra documentazione per gli sviluppatori per ulteriori informazioni sulla disabilitazione dei cookie.

Aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie al banner della politica dei cookie

Aggiungere un pulsante per gli utenti per riaprire il banner della politica dei cookie e revocare il loro consenso ai cookie implementati o caricati dal banner della politica dei cookie:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Cookies.
  • Nella sezione del pulsante delle impostazioni dei cookie, clicca su Copy per copiare il codice.
  • Aggiungi il codice alle pagine del tuo sito che ha il codice di tracciamento HubSpot, dove vuoi che appaia il pulsante delle impostazioni dei cookie.

Se volete installare il codice su tutte le pagine, la maggior parte dei sistemi di gestione dei contenuti può installare il codice su tutte le pagine del vostro sito, come un file di piè di pagina a cui si fa riferimento in tutte le pagine. In HubSpot, puoi aggiungere il codice al footer HTML di tutte le pagine di un dominio specifico. Per favore conoscete con i vostri sviluppatori come possono aiutarvi a fare questo sui siti esterni.

Capire come i contatti interagiscono con il banner della politica dei cookie

Se un visitatore accetta la tua politica sulla privacy, puoi tracciarlo con le impostazioni dei cookie che hai impostato nel tuo account. Se un visitatore rifiuta la tua politica sulla privacy, non sarà tracciato con i cookie.

Si prega di notare: questo banner di politica dei cookie controlla:

  • cookie HubSpot su pagine ospitate da HubSpot e pagine ospitate esternamente con il codice di tracciamento HubSpot; e
  • Lo script di Google Analytics solo sulle pagine ospitate da HubSpot quando il codice di Google Analytics viene aggiunto nella scheda Integrazioni nelle impostazioni di HubSpot. Questo è effettivo a partire dal 1 novembre 2019.

Se il tuo cookie banner HubSpot è impostato per richiedere l'opt-in, questi script non verranno caricati finché il visitatore non accetterà il cookie banner HubSpot. HubSpot non è in grado di controllare i cookie inseriti da altri script sul tuo sito. Per saperne di più sull'uso del banner per gli script di terze parti.

Visualizza l'interazione di un singolo contatto con il banner della politica dei cookie

Per visualizzare l'interazione di un singolo contatto con il banner della politica dei cookie:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
  • Clicca sul nome del contatto per controllare la sua interazione con il banner della politica dei cookie.
  • Controlla la linea temporale del contatto per un evento di consenso. Se il contatto ha interagito con il banner, dovrebbe indicare se il contatto ha accettato, rifiutato o revocato il banner della politica dei cookie.

Crea un elenco di contatti in base alla loro interazione con il banner della politica dei cookie

Per creare una lista di contatti che hanno avuto una certa interazione con il banner della politica dei cookie:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Elenchi.
  • In alto a destra, clicca su Crea elenco.
  • In alto a sinistra, inserisci il nome della tua lista.
  • Nel pannello di sinistra, seleziona Proprietà del contatto e poi Consenso alla privacy.
  • Seleziona il filtro e il valore appropriati.
    • Approvato: il contatto ha accettato il banner della politica dei cookie.
    • Rifiutato: il contatto ha rifiutato il banner della politica dei cookie.
    • Revocato: i cookie del contatto sono stati rimossi. Per saperne di più su Remove cookies API.
  • Clicca su Salva e lascia che l'elenco venga elaborato. Verranno visualizzati i contatti che soddisfano i tuoi criteri di filtro.