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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Tracking Code

Personalizzare le impostazioni di tracciamento dei cookie e l'avviso sulla privacy

Ultimo aggiornamento: agosto 1, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

I superamministratori e gli utenti con il permesso di modificare le impostazioni del sito web possono personalizzare il tracciamento dei cookie dei visitatori e i banner dell'informativa sulla privacy per conformarsi alle leggi sui cookie dell'UE e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Un avviso sulla privacy consente ai visitatori di scegliere se essere tracciati nel vostro account HubSpot con i cookie o meno. Questa funzione funziona per tutte le pagine HubSpot e per tutte le pagine esterne in cui è installato il codice di tracciamento HubSpot.

Nota bene: Sebbene HubSpot disponga di impostazioni per il tracciamento dei cookie e l'informativa sulla privacy, il vostro team legale è la risorsa migliore per fornirvi consigli sulla conformità per le vostre specifiche circostanze aziendali.


Come fa HubSpot a tracciare l'attività dei visitatori del sito web?

HubSpot utilizza cookie per tracciare i visitatori e i contatti del vostro sito web. Un cookie è un piccolo file di testo che viene lasciato sul browser di un visitatore quando questo visita il vostro sito. Quando il software HubSpot viene eseguito sul vostro sito web, lascia un cookie sul browser dei visitatori che aiuta HubSpot a identificarli nelle visite future.

Devo modificare la mia politica sulla privacy?

Se la vostra azienda è presente in Europa o se memorizzate dati su contatti nell'Unione Europea (UE), dovete adeguare la vostra politica sulla privacy per conformarvi alle leggi dell'UE. L'UE ha imposto ai Paesi membri di creare leggi che richiedano ai siti web di ottenere il consenso degli utenti finali prima di memorizzare i dati sul computer di un visitatore del sito. Queste norme sono state concepite per aiutare i visitatori del vostro sito web a proteggere la loro privacy e a determinare come i loro comportamenti online vengono utilizzati da altri.

Ai sensi del GDPR, se un vostro contatto è un cittadino dell'UE, deve essere informato che state utilizzando i cookie per tracciarlo (in una lingua comprensibile) e deve acconsentire a essere tracciato dai cookie.

HubSpot consente di impostare questa informativa sulla privacy, di mostrarla ai visitatori e di chiedere loro di acconsentire ai cookie per conformarsi alle normative UE.

Impostare e modificare la politica sui cookie

Nota bene: solo i Super Admin e gli utenti con il permesso di modificare le impostazioni del sito web possono impostare e modificare le politiche sui cookie.

Personalizzare la politica dei cookie predefinita

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale di sinistra, navigare su Privacy e consenso.
  • Fare clic sulla scheda Cookie.
  • Fare clic su Criterio predefinito.
  • Nel pannello di destra sono disponibili le seguenti opzioni:
    • Notifica ai visitatori che il sito utilizza i cookie: fare clic per attivare l'interruttore e visualizzare una notifica ai visitatori per mostrare che il sito utilizza i cookie.
    • Richiedi l'opt-in: fare clic per attivare l'interruttore per richiedere agli utenti di acconsentire al tracciamento dei cookie.
    • Mostra i cookie per categoria: fare clic per attivare l'interruttore per mostrare ai visitatori i cookie che verranno inseriti nel loro browser per categoria. Questa opzione è disponibile solo se è richiesto l'opt-in. Per saperne di più sui cookie e sulle loro categorie.
  • Se attivate l'interruttore Notifica ai visitatori che il vostro sito utilizza i cookie, potete personalizzare i seguenti campi:
    • Testo dei termini di notifica: testo visualizzato nel banner sulla privacy.
    • Etichetta del pulsante Accetta: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per accettare i termini del banner sulla privacy.
  • Se avete attivato sia l'opzione Notifica ai visitatori che il vostro sito utilizza i cookie sia l'opzione Richiedi l'opt-in , potete personalizzare anche i seguenti campi:
    • Etichetta del pulsante di rifiuto: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per rifiutare i termini del banner sulla privacy.
    • Testo di esclusione: testo visualizzato se è richiesto l'opt-in per il tracciamento.
  • Se si attiva l'interruttore Visualizza i cookie per categoria, è necessario personalizzare i seguenti campi per ogni categoria di cookie. Per modificare questi campi per una categoria specifica, fare clic sul nome della categoria di cookie per espandere le opzioni di modifica:
    expand-cookie-category-fields
    • Etichetta del pulsante delle impostazioni dei cookie: inserire il testo su cui il visitatore può fare clic nel banner dell'informativa sui cookie per visualizzare i cookie per categoria.
    • Etichetta: per ogni categoria, inserire l'etichetta desiderata per la categoria. Questa apparirà nel pannello di sinistra e nella parte superiore del pannello di destra della finestra di dialogo dell'informativa sui cookie.
    • Descrizione: per ogni categoria, inserire la descrizione della categoria. Questa apparirà nel pannello di destra della finestra di dialogo della politica sui cookie.
    • Etichetta di selezione sempre attiva: per la categoria Cookie necessari, inserire un testo per indicare che questi cookie sono attivi. Poiché questi cookie sono necessari, i visitatori non possono rinunciare a questa categoria quando accettano i termini del banner sulla privacy.
    • Etichetta del pulsante Accetta tutti: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per accettare tutte le categorie di cookie.
    • Etichetta delpulsante Salva: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per salvare le loro preferenze sui cookie.

  • Al termine, fare clic su Pubblica.
  • Avete impostato il banner della vostra politica sui cookie, ma non l'avete pubblicato. Per pubblicare un'informativa, fare clic per attivare l'interruttore a destra dell'informativa. Sotto la tabella a sinistra, fate clic sul link Anteprima della notifica pervedere come appariranno le norme sulla privacy sul vostro sito.

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Se si desidera consentire ai visitatori di revocare il consenso per i cookie installati dal banner dei cookie, verificare i seguenti passaggi per aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie. Per saperne di più sull'implementazione di ulteriori funzioni di stato del consenso e di rimozione dei cookie, consultate la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Nota bene: se si utilizza lo strumento annunci di HubSpot per aggiungere un pixel alle pagine con il codice di tracciamento di HubSpot, il banner dell'informativa sulla privacy verrà visualizzato automaticamente quando il pixel viene attivato sulle pagine. Se richiedete ai visitatori di accettare il tracciamento dei cookie, il pixel non sarà in grado di inserire alcun cookie finché il visitatore non confermerà il proprio consenso.

Aggiungere una nuova politica sui cookie (opzionale)

È possibile scegliere di mostrare versioni diverse del messaggio di consenso ai cookie in base a domini, sottodomini, percorsi URL specifici o entrambi i domini e i percorsi URL specificati. Ad esempio, si può scegliere di non avere un banner di consenso per il sito statunitense e di richiedere un banner di consenso solo per il sito dell'UE.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale di sinistra, andare su Privacy e consenso.
  • Fare clic sulla scheda Cookie.
  • CCliccare su Aggiungi politica. Nel pannello di destra sono disponibili le seguenti opzioni:
    • Etichetta dell'informativa: inserire il titolo del banner sulla privacy.
    • Dominio: inserire un dominio o sottodominio in cui apparirà il banner. Questo deve essere inserito comedominio senza protocollo (ad esempio, hubspot.com o info.hubspot.com è accettabile, ma non http://info.hubspot.com).
    • Percorso URL: impostare una sottodirectory per un banner più mirato (ad esempio, se la versione francese del vostro sito web è ospitata nella sottodirectory /fr, inserire fr).
    • Paesi:visualizzare il banner ai visitatori di paesi specifici selezionando i paesi di destinazione dal menu a discesa. HubSpot utilizza l' indirizzo IP del browser del visitatore per determinare il Paese in cui si trova.

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Nota:se l'URL di una pagina corrisponde a più regole di criterio, la regola più specifica avrà la priorità (in ordine dal più specifico al meno specifico: (sotto)dominio e percorso URL, percorso URL, (sotto)dominio, quindi il criterio predefinito). Ad esempio, si possono avere tre criteri per i seguenti domini o percorsi URL: info.hubspot.com, info.hubspot.com/fr e /fr. Un visitatore di info.hubspot.com/fr/offerta vedrà il criterio di info.hubspot.com/fr, mentre un visitatore di info.hubspot.com/fr vedrà il criterio per il percorso URL /fr .

  • Fare clic su Avanti. Ora è possibile personalizzare le notifiche ai visitatori.
    • Notifica ai visitatori che il sito utilizza i cookie: fare clic per attivare l'interruttore e visualizzare una notifica ai visitatori per indicare che il sito utilizza i cookie. Se l'opzione è attivata, fare clic sul menu a discesa Scegli una lingua per selezionare la lingua della notifica. È quindi possibile personalizzare la notifica.
    • Richiedi l'opt-in: fare clic per attivare l'interruttore per richiedere agli utenti di acconsentire al tracciamento dei cookie.
    • Visualizza i cookie per categoria: fare clic per attivare l'interruttore per mostrare ai visitatori i cookie che verranno inseriti nel loro browser per categoria. Questa opzione è disponibile solo se è richiesto l'opt-in. Per saperne di più sui cookie e sulle loro categorie.
  • Se attivate l'interruttore Notifica ai visitatori che il vostro sito utilizza i cookie, potete personalizzare i seguenti campi:
    • Testo dei termini di notifica: testo visualizzato nel banner sulla privacy.
    • Etichetta del pulsante Accetta: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per accettare i termini del banner sulla privacy.
  • Se avete attivato sia l'opzione Notifica ai visitatori che il vostro sito utilizza i cookie sia l'opzione Richiedi opt-in , potete personalizzare anche i seguenti campi:
    • Etichetta del pulsante di rifiuto: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per rifiutare i termini del banner sulla privacy.
    • Testo di esclusione: testo visualizzato se è richiesto l'opt-in per il tracciamento.
  • Se si attiva l'interruttore Visualizza i cookie per categoria, è necessario personalizzare i seguenti campi per ogni categoria di cookie. Per modificare questi campi per una categoria specifica, fare clic sul nome della categoria di cookie per espandere le opzioni di modifica:
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    • Etichetta del pulsante delle impostazioni dei cookie: inserire il testo su cui il visitatore può fare clic nel banner dell'informativa sui cookie per visualizzare i cookie per categoria.
    • Etichetta: per ogni categoria, inserire l'etichetta desiderata per la categoria. Questa apparirà nel pannello di sinistra e nella parte superiore del pannello di destra della finestra di dialogo dell'informativa sui cookie.
    • Descrizione: per ogni categoria, inserire la descrizione della categoria. Questa apparirà nel pannello di destra della finestra di dialogo della politica sui cookie.
    • Etichetta della levetta sempre attiva: per la categoria Cookie necessari, inserire il testo della levetta in alto a destra per spiegare che questi cookie necessari saranno attivi.
    • Etichetta del pulsante Accetta tutto: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per accettare tutte le categorie di cookie.
    • Etichetta delpulsante Salva: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per salvare le loro preferenze sui cookie.

  • Al termine, fare clic suPubblica.
  • L'informativa sui cookie è ora pubblicata. Per non pubblicare una politica in modo che non appaia sul vostro sito, fate clic per disattivare l'interruttore.
  • Sotto la tabella a sinistra, fate clic sul link Anteprima della notifica pervedere come appariranno le norme sulla privacy sul vostro sito.

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Se si desidera consentire ai visitatori di modificare ulteriormente il proprio consenso, è possibile collaborare con uno sviluppatore per implementare tale funzionalità utilizzando l'API HubSpot Tracking Code. Per saperne di più sull'implementazione di ulteriori funzioni di stato del consenso e di rimozione dei cookie, consultate la documentazione per gli sviluppatori.

Se volete consentire ai visitatori di revocare il consenso per i cookie installati dal banner dei cookie, seguite i seguenti passaggi per aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie.

Nota bene: se si utilizza lo strumento per gli annunci di HubSpot per aggiungere un pixel alle pagine con il codice di tracciamento di HubSpot e la propria politica sui cookie richiede che i visitatori optino per il tracciamento dei cookie, il pixel inserirà i cookie solo dopo che il visitatore avrà confermato il proprio consenso nel banner dell'informativa sulla privacy.

Personalizzare lo stile del banner

Personalizzate i colori e lo stile del vostro banner sull'informativa sui cookie. Mentre si apportano le modifiche, è possibile visualizzare un'anteprima del banner a destra delle opzioni di stile del banner.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale di sinistra, navigare su Privacy e consenso.
  • Fare clic sulla scheda Cookie.
  • Selezionare la posizione del bannerin alto o in basso , a seconda della posizione in cui si desidera che il banner appaia sul sito.
  • Scegliere un colore per il banner selezionando un colore predefinito o un colore personalizzato. I colori scelti sono determinati dai colori del vostro marchio.
  • Per impostazione predefinita, il banner non include un'opzione di chiusura. Per aggiungere un pulsante di chiusura al banner, fare clic per attivare l'interruttore del pulsante di chiusura.
  • In basso a sinistra, fare clic su Salva.

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Disattivare i cookie su alcune pagine

È possibile disattivare i cookie su determinate pagine, in base all'URL. Questa operazione non rimuoverà i cookie esistenti impostati su altre pagine, ma impedirà che ne vengano rilasciati di nuovi su queste pagine.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale di sinistra, navigare su Privacy e consenso.
  • Fare clic sulla scheda Cookie.
  • CCliccare su Aggiungi politica. Nel pannello di destra sono disponibili le seguenti opzioni:
    • Etichetta del criterio: inserire un titolo per questo criterio che disattiverà i cookie sul percorso URL inserito.
    • Dominio: inserire un dominio o sottodominio in cui i cookie saranno disattivati. Deve essere inserito comedominio senza protocollo (ad esempio, hubspot.com o info.hubspot.com è accettabile, ma non http://info.hubspot.com).
    • Percorso URL: impostare una sottodirectory per indirizzare in modo più specifico la disattivazione dei cookie (ad esempio, se si desidera disattivare i cookie su tutte le pagine nella sottodirectory /private, inserire /private).
  • Selezionare Disattiva cookie. In questo modo verranno disattivati tutti i cookie di questo percorso URL.
  • Fare clic su Pubblica.

Per ulteriori informazioni sulla disattivazione dei cookie, è possibile consultare la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie al banner dell'informativa sui cookie

Aggiungere un pulsante che consenta ai visitatori di riaprire il banner della cookie policy e revocare il consenso ai cookie implementati o caricati dal banner della cookie policy:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale di sinistra, navigare su Privacy e consenso.
  • Fare clic sulla scheda Cookie.
  • Nella sezione del pulsante Impostazioni cookie, fare clic su Copia per copiare il codice.
  • Aggiungete il codice alle pagine del vostro sito in cui è presente il codice di tracciamento HubSpot, dove volete che appaia il pulsante per le impostazioni dei cookie.

Se si desidera installare il codice su tutte le pagine, la maggior parte dei sistemi di gestione dei contenuti può installare il codice su tutte le pagine del sito, ad esempio un file di piè di pagina a cui si fa riferimento in tutte le pagine. In HubSpot, è possibile aggiungere il codice al footer HTML di tutte le pagine di un dominio specifico. Si consiglia di contattare il proprio sviluppatore peronsultare con il proprio sviluppatore per determinare come effettuare questa operazione su siti esterni.

Nota bene: se Richiedere l'opt-in non è attivato per la vostra politica sui cookie, una volta che il banner della politica sui cookie viene chiuso in un browser, non è possibile riaprire il banner. Questo perché se l'informativa non richiede l'opt-in ai visitatori, non c'è alcun consenso da revocare o aggiornare.

Capire come i contatti interagiscono con il banner della politica dei cookie

Se un visitatore accetta la vostra politica sulla privacy, potete tracciarlo con le impostazioni dei cookie che avete impostato nel vostro account. Se un visitatore rifiuta l'informativa sulla privacy, non sarà tracciato con i cookie.

Si prega di notare: il banner della cookie policy blocca i cookie di HubSpot e i cookie delle integrazioni di HubSpot, tra cui Google Analytics e Google Tag Manager. HubSpot può bloccare questi cookie solo se si utilizzano le integrazioni. HubSpot non può bloccare automaticamente i cookie provenienti da script inseriti manualmente nella pagina.

HubSpot non è in grado di controllare i cookie inseriti da altri script sul vostro sito web. Per saperne di più sull'utilizzo del banner per gli script di terze parti.

Dopo che i contatti hanno interagito con il banner della vostra politica sui cookie, potete visualizzare l'interazione di un singolo contatto, creare un elenco di contatti in base alla loro interazione e creare un report sulle interazioni.

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