Nella pagina di riepilogo della sequenza, è possibile tenere traccia dei contatti attualmente iscritti alla sequenza. È possibile monitorare lo stato di iscrizione e disiscrivere i contatti dalla sequenza. È anche possibile mettere in pausa o riprendere le sequenze, il che è utile quando si è fuori ufficio o in vacanza. Inoltre, è possibile reiscrivere i contatti che sono stati disiscritti a causa di un errore.
Nella pagina di riepilogo delle sequenze è possibile vedere quali contatti sono attualmente iscritti alla propria sequenza.
Se è necessario apportare modifiche a una sequenza di iscrizioni, si consiglia di approfondire la modifica di una sequenza attiva.
Dopo aver iscritto i contatti a una sequenza, potrebbe essere necessario mettere in pausa le e-mail e le attività pianificate mentre si è fuori ufficio. È possibile mettere in pausa una singola sequenza o tutte le sequenze in cui ci sono contatti iscritti attivamente.
Quando si mette in pausa una sequenza, vengono messe in pausa solo le e-mail e le attività pianificate per i contatti iscritti. I contatti iscritti da altri utenti non vengono messi in pausa.
Per mettere in pausa e riprendere una singola sequenza:
È anche possibile mettere in pausa e riprendere una singola sequenza dalla scheda Gestione, passando il mouse sulla sequenza e facendo clic sul menu a discesa Azioni.
Per mettere in pausa e riprendere tutte le sequenze contemporaneamente:
È possibile mettere in pausa l'iscrizione alla sequenza di un singolo contatto dal suo record. Gli utenti che hanno accesso alla comunicazione con il contatto possono sospendere o disiscriversi da qualsiasi sequenza, comprese le sequenze private o condivise solo con utenti e team specifici. Per sospendere l'iscrizione alla sequenza di un contatto dal record del contatto stesso:
Quando l'iscrizione del contatto riprende, la sequenza ricomincia da dove era stata interrotta. Ad esempio, se c'è stato un ritardo di due giorni prima della fase successiva, il ritardo inizierà quando la sequenza riprenderà. Due giorni dopo, verrà eseguito il passo successivo.
Quando una sequenza viene messa in pausa durante un ritardo, la sequenza attende il resto del ritardo prima di eseguire il passo successivo. Ad esempio, se c'è un ritardo di tre giorni in una sequenza che viene messa in pausa dopo due giorni, quando la sequenza riprende ci sarà ancora un giorno di ritardo.
Se un contatto viene inaspettatamente disiscritto dalla sequenza, è possibile reiscriverlo manualmente dalla pagina di riepilogo della sequenza. Per reiscrivere un contatto, la casella di posta elettronica utilizzata per l'iscrizione originale del contatto deve essere ancora collegata.
Attenzione: se sono state apportate modifiche a una sequenza attiva, le modifiche non verranno applicate se si utilizza l'opzione Reiscriviti nella pagina di riepilogo della sequenza. Per sapere come reiscrivere i contatti dopo aver apportato aggiornamenti alla sequenza.
Nota bene: i contatti che si sono cancellati dalle e-mail non possono essere reiscritti.
È possibile creare un elenco o un filtro per tenere traccia di tutti i contatti iscritti alle sequenze. È possibile utilizzare la proprietà del contatto Ora in sequenza per creare un filtro salvato dei contatti che sono o non sono attualmente iscritti a una sequenza:
Se si dispone di un abbonamento a HubSpot Marketing Hub Basic o Professional, è possibile utilizzare la proprietà Now in Sequence per creare elenchi di contatti attualmente iscritti a una sequenza. Per saperne di più sulle altre proprietà di contatto disponibili per le sequenze, che possono essere utilizzate per creare filtri ed elenchi.
Attenzione: se nella sequenza sono presenti attività, non è possibile completarle in blocco. Per completare l'attività è necessario accedere a ciascun record di contatto dopo la creazione dell'attività.
Quando un promemoria di attività di follow-up include un modello di e-mail, l'attività verrà creata quando il contatto raggiunge quella fase della sequenza.