Migliorare le prestazioni degli SMS

È possibile inviare messaggi SMS ai propri contatti per coinvolgere più direttamente i clienti che scelgono di comunicare con la propria azienda. Per migliorare le percentuali di consegna e di clic, si consiglia di impostare link brandizzati e di verificare che i numeri di telefono siano formattati correttamente.

Gestire i link brandizzati

Per aumentare la fiducia dei destinatari e migliorare la deliverability, è consigliabile utilizzare link che contengano il dominio della vostra azienda.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su SMS.
3. Fare clic sulla scheda Strumenti.
4. Nella sezione Link brandizzati , fare clic su Aggiungi link brandizzato sotto un numero SMS collegato.
5. Nel pannello di destra, fare clic sul menu a discesa Seleziona dominio e selezionare ildominio collegato che meglio corrisponde al marchio che invia i messaggi SMS. Per saperne di più sulla connessione dei domini a HubSpot.
6. Fare clic su Salva.

I link agli SMS includeranno sempre i parametri UTM elencati di seguito:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Riformattazione dei numeri di telefono

Solo i numeri di telefono che utilizzano il formato richiesto di +1 (000) 000 0000 possono ricevere messaggi SMS in HubSpot Per riformattare i numeri di telefono senza prefisso nazionale in un segmento di contatto specifico:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nella barra laterale sinistra, spostarsi su SMS.
3. Fare clic sulla scheda Strumenti.
4. Nella sezione Formattazione dei numeri di telefono , fare clic su Seleziona contatti.
5. Fare clic sul menu a discesa Scegli un segmento da riformattare e selezionare un segmento di contatti. Solo i contatti di questo segmento con un numero nella proprietà Numero di telefono o Numero di telefono cellulare privo di prefisso internazionale riceveranno il prefisso internazionale +1. Se entrambi i numeri di telefono sono idonei, verranno modificati entrambi.
6. Se avete già ricevuto il consenso esplicito a raggiungere questi contatti via SMS e desiderate iscriverli:
   • Selezionate la casella di controllo Sì, iscrivi i contatti idonei . In questo modo tutti i contatti che non hanno ancora ricevuto il consenso saranno iscritti al tipo di abbonamento SMS.
   • Fare clic sul menu a tendina Tipo di abbonamento e selezionare ciascun tipo di abbonamento SMS per il quale si desidera optare i contatti.
   • Fare clic sul menu a discesa Base legale e selezionare la giustificazione per la memorizzazione dei dati di questo contatto. Per saperne di più sulla base legale.
   • Nel campo Descrivi come questo contatto ha dato il consenso, inserite una descrizione di come avete ottenuto il consenso di questo contatto per memorizzare i suoi dati e comunicare con lui.
7. In basso a destra, fate clic su Avanti.
8. Fare clic su Invia a [indirizzo e-mail dell'utente] un CSV o le modifiche proposte, quindi rivedere il CSV quando viene consegnato. Assicuratevi che vengano modificati i contatti corretti e che abbiate ottenuto il consenso esplicito per ogni contatto che state sottoscrivendo.
9. Selezionare la casella di controllo Ho esaminato le modifiche proposte e sono lieto di procedere alla riformattazione.
10. In basso a destra, fare clic su Procedi con la riformattazione.