SMS 성능 개선

연락처로 SMS 메시지를 전송하여 비즈니스와의 커뮤니케이션에 동의한 고객과 보다 직접적으로 소통할 수 있습니다. 전달률과 클릭률을 높이려면 브랜드 링크를 설정하고 전화번호 형식이 올바르게 지정되었는지 확인하는 것이 좋습니다.

브랜드 링크 관리

수신자의 신뢰를 높이고 전달 가능성을 높이려면 회사 도메인이 포함된 링크를 사용하는 것이 좋습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 SMS로 이동합니다.
3. 도구 탭을 클릭합니다.
4. 브랜드 링크 섹션에서 연결된 SMS 번호 아래의 브랜드 링크 추가를 클릭합니다.
5. 오른쪽 패널에서 도메인 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 SMS 메시지를 보내는 브랜드와 가장 일치하는 연결된 도메인을 선택합니다. HubSpot에 도메인을 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
6. 저장을 클릭합니다.

SMS 링크에는 항상 아래 나열된 UTM 매개변수가 포함됩니다:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

전화 번호 형식 다시 지정

필수 형식인 +1 (000) 000 0000을 사용하는 전화 번호만 HubSpot에서 SMS 메시지를 수신할 수 있습니다. 특정 연락처 세그먼트에서 국가 코드 없이 전화 번호의 형식을 다시 지정하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 SMS로 이동합니다.
3. 도구 탭을 클릭합니다.
4. 전화번호 서식 지정 섹션에서 연락처 선택을 클릭합니다.
5. 서식을 다시 지정할 세그먼트 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연락처 세그먼트를 선택합니다. 이 세그먼트의 연락처 중 전화번호 또는 휴대폰 번호 속성에 국가 코드가 없는 번호가 있는 연락처에만 +1 국가 코드가 추가됩니다. 두 전화번호가 모두 적격인 경우에는 두 번호가 모두 편집됩니다.
6. 이미 이러한 연락처에 SMS를 통해 연락하는 것에 대해 명시적으로 동의를 받았으며 해당 연락처를 구독하려는 경우:
   • 예, 적격 연락처를 구독합니다 확인란을 선택합니다. 이렇게 하면 아직 수신 거부하지 않은 모든 연락처가 SMS 구독 유형으로 선택됩니다.
   • 수신 유형 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연락처를 수신 옵트인할 각 SMS 수신 유형을 선택합니다.
   • 법적 근거 드롭다운 메뉴를 클릭하고 이 연락처의 데이터 저장에 대한 정당성을 선택합니다. 법적 근거에 대해 자세히 알아보세요.
   • 이 연락처가 동의한 방법 설명 필드에 이 연락처의 데이터 저장 및 커뮤니케이션에 대한 동의를 어떻게 얻었는지에 대한 설명을 입력합니다.
7. 오른쪽 하단에서 다음을 클릭합니다.
8. 사용자의 이메일 주소]로 CSV 또는 제안된 변경 사항 보내기를 클릭한 다음 CSV가 전달되면 검토합니다. 올바른 연락처가 수정되고 있는지, 그리고 구독 중인 모든 연락처에 대해 명시적인 동의를 받았는지 확인하세요.
9. 제안된 변경 사항을 검토했으며 서식 변경을 계속 진행하겠습니다 확인란을 선택합니다.
10. 오른쪽 하단에서 다시 포맷 진행을 클릭합니다.