Melhorar o desempenho do SMS

Você pode enviar mensagens SMS para seus contatos para se engajar mais diretamente com os clientes que optarem por se comunicar com sua empresa. Para melhorar a entrega e as taxas de cliques, é recomendado configurar links de marca e verificar se os números de telefone estão formatados corretamente.

Gerenciar links de marca

Para aumentar a confiança dos destinatários e melhorar a capacidade de entregabilidade, é recomendado usar links que contenham o domínio da sua empresa. 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse SMS.
3. Clique na guia Ferramentas.
4. Na seção Links de marca, clique em Adicionar link de marca em um número de SMS conectado. 
5. No painel direito, clique no menu suspenso Selecionar domínio  e selecione o domínio conectado que melhor corresponde à marca que está enviando as mensagens SMS. Saiba mais sobre como conectar domínios ao HubSpot. 
6. Clique em Salvar. 

Os links SMS sempre incluirão os parâmetros UTM listados abaixo:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Reformatar números de telefone

Somente números de telefone que usam o formato exigido de +1 (000) 000 0000 podem receber mensagens SMS no HubSpot Para reformatar números de telefone sem um código de país em um segmento de contato específico: 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. Na barra lateral esquerda, navegue até SMS.
3. Clique na guia Ferramentas .
4. Na seção Formatação de número de telefone , clique em Selecionar contatos.
5. Clique no menu suspenso Escolher um segmento a ser reformatado e selecione um segmento de contato. Somente os contatos neste segmento com um número na propriedade Número de telefone ou Número de telefone celular que não possui um código de país terão o código de país +1 adicionado. Se ambos os números de telefone forem qualificados, ambos serão editados. 
6. Se você já recebeu consentimento explícito para entrar em contato com esses contatos por SMS e deseja inscrevê-los:
   • Marque a caixa de seleção Sim, inscreva-se nos contatos elegíveis . Isso desativará todos os contatos que ainda não optaram pelo tipo de assinatura de SMS.
   • Clique no menu suspenso Tipo de assinatura  e selecione cada tipo de assinatura de  SMSno qual você está optando pelos contatos. 
   • Clique no menu suspenso Base jurídica e selecione a justificativa para armazenar os dados desse contato. Saiba mais sobre a base jurídica. 
   • No campo Descreva como este contato deu consentimento, insira uma descrição de como você obteve o consentimento desse contato para armazenar seus dados e se comunicar com ele. 
7. No canto inferior direito, clique em Próximo.
8. Clique em Enviar CSV para [endereço de e-mail do usuário] ou em alterações propostas e revise o CSV quando ele for entregue. Verifique se os contatos corretos estão sendo editados e se você obteve o consentimento explícito de todos os contatos que está assinando. 
9. Marque a caixa de seleção Revisei as alterações propostas e terei prazer em prosseguir com a reformatação. 
10. No canto inferior direito, clique em Prosseguir com a reformatação.