Mejorar el rendimiento de los SMS

Puedes enviar mensajes SMS a tus contactos para interactuar más directamente con los clientes que elijan comunicarse con tu empresa. Para mejorar los índices de entrega y clics, se recomienda establecer enlaces de marca y comprobar que los números de teléfono tienen el formato correcto.

Gestionar enlaces de marca

Para aumentar la confianza de los destinatarios y mejorar la capacidad de entrega, se recomienda utilizar enlaces que contengan el dominio de su empresa. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a SMS.
3. Haz clic en la pestaña Herramientas .
4. En la sección Enlaces de marca , haz clic en Añadir enlace de marca bajo un número SMS conectado. 
5. En el panel derecho, haz clic en el menú desplegable Seleccionar dominio y selecciona eldominio conectado que mejor se adapte a la marca que envía los SMS. Más información sobre la conexión de dominios a HubSpot. 
6. Haz clic en Guardar. 

Los enlaces SMS incluirán siempre los parámetros UTM que se indican a continuación:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Reformatear números de teléfono

Sólo los números de teléfono que utilizan el formato requerido de +1 (000) 000 0000 pueden recibir mensajes SMS en HubSpot Para reformatear números de teléfono sin código de país en un segmento de contacto específico: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En la barra lateral izquierda, ve a SMS.
3. Haz clic en la pestaña Herramientas .
4. En la sección Formato del número de teléfono , haz clic en Seleccionar contactos.
5. Haga clic en el menú desplegable Elegir un segmento para reformatear y seleccione un segmento de contacto. Sólo a los contactos de este segmento con un número en la propiedad Número de teléfono o Número de teléfono móvil que carezca de código de país se les añadirá el código de país +1. Si ambos números de teléfono cumplen los requisitos, se editarán los dos. 
6. Si ya ha recibido el consentimiento explícito para llegar a estos contactos por SMS y desea suscribirlos:
   • Seleccione la casilla de verificación Sí, suscribir contactos elegibles . De este modo, todos los contactos que aún no se hayan excluido podrán optar por el tipo de suscripción SMS.
   • Haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción y selecciona cada tipo de suscripción SMS en la que quieras incluir a los contactos. 
   • Haga clic en el menú desplegable Base legal y seleccione la justificación para almacenar los datos de este contacto. Más información sobre la base jurídica. 
   • En el campo Describa cómo dio su consentimiento este contacto, introduzca una descripción de cómo obtuvo el consentimiento de este contacto para almacenar sus datos y comunicarse con él. 
7. En la parte inferior derecha, haz clic en Siguiente.
8. Haga clic en Enviar [dirección de correo electrónico de su usuario] un CSV o cambios propuestos y, a continuación, revise el CSV cuando se entregue. Asegúrate de que se están editando los contactos correctos y de que has obtenido el consentimiento explícito de cada contacto que estás suscribiendo. 
9. Seleccione la casilla de verificación He revisado los cambios propuestos y estoy de acuerdo en proceder con el cambio de formato. 
10. En la parte inferior derecha, haz clic en Proceder al reformateo.