SMS-prestaties verbeteren

Je kunt SMS-berichten naar je contacten sturen om directer in contact te komen met klanten die ervoor kiezen om met je bedrijf te communiceren. Om de aflever- en klikratio's te verbeteren, is het aan te raden om merkkoppelingen in te stellen en te controleren of telefoonnummers correct zijn geformatteerd.

Branded links beheren

Om het vertrouwen van ontvangers te vergroten en de bezorgbaarheid te verbeteren, is het aan te raden om links te gebruiken die het domein van je bedrijf bevatten.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar SMS.
3. Klik op het tabblad Extra.
4. Klik in de sectie Branded links op Add branded link (Merklink toevoegen) onder een verbonden SMS-nummer.
5. Klik in het rechter paneel op het vervolgkeuzemenu Selecteer domein en selecteer het verbonden domein dat het beste overeenkomt met het merk dat de SMS-berichten verzendt. Meer informatie over het koppelen van domeinen aan HubSpot.
6. Klik op Opslaan.

SMS koppelingen zullen altijd de onderstaande UTM parameters bevatten:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Telefoonnummers opnieuw formatteren

Alleen telefoonnummers die de vereiste indeling van +1 (000) 000 0000 gebruiken, kunnen SMS-berichten ontvangen in HubSpot Om telefoonnummers zonder landcode opnieuw op te maken in een specifiek contactsegment:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in de linker zijbalk naar SMS.
3. Klik op het tabblad Extra.
4. Klik in de sectie Telefoonnummeropmaak op Contacten selecteren.
5. Klik op het vervolgkeuzemenu Kies een segment dat opnieuw moet worden opgemaakt en selecteer een contactsegment. Alleen bij contactpersonen in dit segment met een nummer in de eigenschap Telefoonnummer of Mobiel telefoonnummer zonder landcode wordt de landcode +1 toegevoegd. Als beide telefoonnummers in aanmerking komen, worden ze allebei bewerkt.
6. Als je al expliciet toestemming hebt gekregen om deze contactpersonen via sms te bereiken en je wilt ze abonneren:
   • Schakel het selectievakje Ja, in aanmerking komende contacten abonneren in. Hiermee worden alle contactpersonen die zich nog niet hebben afgemeld, geabonneerd op het type SMS-abonnement.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Type abonnement en selecteer elk type SMS-abonnement waarvoor u contactpersonen wilt inschrijven.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Rechtsgrondslag en selecteer de rechtvaardiging voor het opslaan van de gegevens van deze contactpersoon. Meer informatie over rechtsgrondslag.
   • Voer in het veld Beschrijf hoe deze contactpersoon toestemming heeft gegeven een beschrijving in van hoe u de toestemming van deze contactpersoon hebt verkregen om zijn gegevens op te slaan en met hem te communiceren.
7. Klik rechtsonder op Volgende.
8. Klik op Stuur [e-mailadres van uw gebruiker] een CSV of voorgestelde wijzigingen en bekijk de CSV wanneer deze is afgeleverd. Zorg ervoor dat de juiste contactpersonen worden bewerkt en dat u expliciete toestemming hebt verkregen voor elke contactpersoon die u abonneert.
9. Schakel het selectievakje Ik heb de voorgestelde wijzigingen bekeken en ik wil doorgaan met het opnieuw formatteren in.
10. Klik rechtsonder op Doorgaan met opnieuw opmaken.