Migliorare le prestazioni degli SMS

È possibile inviare messaggi SMS ai propri contatti per interagire in modo più diretto con i clienti che hanno acconsentito a ricevere comunicazioni dalla propria azienda. Per migliorare i tassi di consegna e di clic, si consiglia di impostare link personalizzati con il marchio e di verificare che i numeri di telefono siano formattati correttamente.

Gestire i link personalizzati

Per aumentare la fiducia dei destinatari e migliorare la deliverability, si consiglia di utilizzare link che contengano il dominio della propria azienda.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai alla sezione SMS.
3. Fai clic sulla scheda Strumenti.
4. Nella sezione Link con marchio , clicca su Aggiungi link con marchio sotto un numero SMS collegato.
5. Nel pannello di destra, clicca sul menu a discesa Seleziona dominio e seleziona ildominio collegato che meglio corrisponde al marchio che invia i messaggi SMS. Scopri di più su come collegare i domini a HubSpot.
6. Fai clic su Salva.

I link SMS includeranno sempre i parametri UTM elencati di seguito:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Riformattazione dei numeri di telefono

Solo i numeri di telefono che utilizzano il formato richiesto +1 (000) 000 0000 possono ricevere messaggi SMS in HubSpot Per riformattare i numeri di telefono senza codice paese in un segmento di contatti specifico:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nella barra laterale sinistra, vai su SMS.
3. Fai clic sulla scheda Strumenti.
4. Nella sezione Formattazione del numero di telefono , clicca su Seleziona contatti.
5. Fai clic sul menu a discesa "Scegli un segmento da riformattare " e seleziona un segmento di contatti. Solo ai contatti di questo segmento con un numero nella proprietà "Numero di telefono" o " Numero di cellulare " privo di codice di paese verrà aggiunto il codice di paese +1. Se entrambi i numeri di telefono sono idonei, verranno modificati entrambi.
6. Se hai già ricevuto il consenso esplicito a contattare questi contatti tramite SMS e desideri iscriverli:
   • Seleziona la casella di controllo "Sì, iscrivi i contatti idonei ". In questo modo, tutti i contatti che non hanno ancora rinunciato all’iscrizione verranno automaticamente iscritti al tipo di abbonamento SMS.
   • Fai clic sul menu a tendina "Tipo di iscrizione " e seleziona ogni tipo di iscrizione via SMS a cui stai iscrivendo i contatti.
   • Fai clic sul menu a tendina "Base giuridica " e seleziona la motivazione per la conservazione dei dati di questo contatto. Scopri di più sulla base giuridica.
   • Nel campo " Descrivi in che modo questo contatto ha fornito il consenso ", inserisci una descrizione di come hai ottenuto il consenso di questo contatto alla conservazione dei suoi dati e alla comunicazione con lui.
7. In basso a destra, fai clic su Avanti.
8. Fai clic su "Invia a [il tuo indirizzo e-mail] un file CSV con le modifiche proposte", quindi esamina il file CSV una volta ricevuto. Assicurati che vengano modificati i contatti corretti e di aver ottenuto il consenso esplicito per ogni contatto che stai iscrivendo.
9. Seleziona la casella di controllo " Ho esaminato le modifiche proposte e acconsento a procedere con la riformattazione ".
10. In basso a destra, clicca su " Procedi con la riformattazione".