Ultimo aggiornamento: 15 dicembre 2025
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
- Componente aggiuntivo SMS di marketing
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
Se avete acquistato l'Add-On SMS Marketing e avete impostato la messaggistica in HubSpot, potete collegare il vostro numero SMS come canale nella casella di posta delle conversazioni.
Una volta collegato, è possibile rivedere, organizzare e rispondere ai messaggi SMS in arrivo nella casella di posta delle conversazioni. È inoltre possibile utilizzare i dati del canale SMS nei flussi di lavoro basati sulle conversazioni e nello strumento di reporting.
Collegare gli SMS come canale nella casella di posta
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su SMS.
- Nella sezione Servizio , passare il mouse su un numero di telefono registrato e fare clic su Gestisci.
- Nel pannello di destra, fare clic su Connetti nella sezione Gestione risposte .
- Fare clic sul menu a discesa Scegli una casella di posta esistente e selezionare una casella di posta, oppure fare clic su Vai alle impostazioni della casella di posta per creare una nuova casella di posta.
- Fare clic su Salva.
Il numero di SMS appare ora come canale connesso nelle impostazioni della casella di posta connessa.
Creare una vista SMS nella casella di posta elettronica delle conversazioni
Una volta collegato il numero SMS, gli SMS in arrivo appariranno nell'elenco delle conversazioni associate a uno qualsiasi dei filtri di stato nella barra laterale sinistra (ad esempio Tutti aperti e Tutti chiusi).
È anche possibile creare una vista personalizzata per filtrare i messaggi provenienti dai canali SMS collegati.
- Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Casella di posta in arrivo.
- In basso a sinistra, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Crea una vista.
- Nel pannello di destra, inserire un nome per la vista, quindi fare clic su Avanti.
- Fare clic su Aggiungi filtro.
- Nella finestra a comparsa, fare clic su Sorgente.
- Nel filtro Sorgente, fare clic sul secondo menu a discesa e selezionare la casella di controllo SMS.
- In basso a destra, fare clic su Crea vista.
La nuova vista apparirà sotto gli altri filtri e viste predefiniti della posta in arrivo.
Rispondere ai messaggi SMS in arrivo
Quando un contatto riceve un messaggio SMS inviato o programmato o tramite un flusso di lavoro, può rispondere al messaggio. Le risposte inviate appariranno come una nuova conversazione nella casella di posta.
Gli utenti possono quindi rivedere le informazioni del contatto e rispondere, a meno che il contatto non abbia scelto di non ricevere messaggi SMS.
Fare clic su una conversazione SMS per visualizzarne la cronologia e utilizzare l'editor di risposte per comporre una risposta.
Nota: i messaggi in arrivo e in uscita nella casella di posta elettronica vengono conteggiati nell'utilizzo del segmento SMS mensile. I messaggi MMS in arrivo vengono conteggiati come 5 segmenti di messaggi.
Esaminare le attività SMS sul record del contatto
- Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
- Fare clic sul nome di un contatto.
- Nel record del contatto, fare clic sulla scheda Attività.
- Fare clic sul menu a discesa Attività e selezionare la casella di controllo SMS . Per restringere le attività visualizzate, selezionare e deselezionare la casella di controllo Seleziona tutto , quindi selezionare nuovamente la casella di controllo SMS .
