Lähetä tekstiviestejä keskustelujen saapuneet-kansiossa

Jos olet ostanut markkinointitekstiviestien lisäosan ja määrittänyt viestien lähettämisen HubSpotissa, voit liittää tekstiviestinumerosi kanavaksi keskustelujen saapuneet-kansiossa.

Kun olet yhdistänyt kanavan, voit tarkastella, järjestää ja vastata saapuviin tekstiviesteihin keskustelujen saapuneet-kansiossa. Voit myös käyttää tekstiviestikanavan tietoja keskusteluihin perustuvissa työnkuluissa ja raportointityökalussa.

Yhdistä tekstiviesti kanavaksi saapuneet-kansiossa

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan SMS.
3. Napsauta Markkinointi-osiossa Rekisteröidyn puhelinnumeron vieressä olevaa Hallinnoi-kohtaa .
4. Napsauta oikeassa paneelissa vastausten hallinta -osiossa Yhdistä .
5. Napsauta Valitse olemassa oleva postilaatikko -pudotusvalikkoa ja valitse postilaatikko tai luo uusi postilaatikko napsauttamalla Siirry postilaatikon asetuksiin.
6. Napsauta Tallenna.

Tekstiviestinumerosi näkyy nyt yhdistettynä kanavana yhdistetyn postilaatikon asetuksissa.

Luo tekstiviestinäkymä keskustelujen saapuneet-kansiossa

Kun olet yhdistänyt tekstiviestinumerosi, saapuvat tekstiviestit näkyvät luettelossa keskusteluista, jotka on liitetty johonkin vasemman sivupalkin tilasuodattimiin (kuten Kaikki avoimet ja Kaikki suljetut).

Voit myös luoda mukautetun näkymän suodattamaan yhdistetyistä tekstiviestikanavista tulevat viestit.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Postilaatikko.
2. Napsauta vasemmassa alareunassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Luo näkymä.
3. Kirjoita oikeassa paneelissa näkymälle nimi ja valitse sitten Seuraava.
4. Napsauta Lisää suodatin.
5. Valitse ponnahdusikkunassa Source (Lähde).
6. Napsauta Source (Lähde ) -suodattimessa toista pudotusvalikkoa ja valitse SMS-valintaruutu.
7. Napsauta oikeassa alareunassa Luo näkymä.

Uusi näkymä tulee näkyviin muiden oletusarvoisten postilaatikkosuodattimien ja -näkymien alapuolelle.

Vastaa saapuviin tekstiviesteihin

Kun yhteyshenkilö vastaanottaa lähettämäsi tai ajastamasi tekstiviestin tai työnkulun kautta, hän voi vastata viestiin. Kaikki heidän lähettämänsä vastaukset näkyvät uutena keskusteluna saapuneet-kansiossasi.

Käyttäjät voivat sitten tarkastella yhteystiedon tietoja ja vastata, ellei yhteystieto ole kieltänyt tekstiviestien vastaanottamista.

Voit tarkastella keskusteluhistoriaa napsauttamalla tekstiviestikeskustelua ja laatia vastauksen vastauseditorin avulla.

Huomaa: saapuvat ja lähtevät postilaatikkoviestit lasketaan kuukausittaiseen tekstiviestisegmentin käyttöön. Saapuvat MMS-viestit lasketaan 5 viestisegmentiksi.

SMS-toimintojen tarkastelu yhteystietueessa

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteystiedon nimeä.
3. Napsauta yhteystietueessa Toiminnot-välilehteä.
4. Napsauta Activity (Aktiviteetti ) -pudotusvalikkoa ja valitse SMS-valintaruutu . Voit rajata näkyviin tulevia aktiviteetteja valitsemalla Valitse kaikki -valintaruudun ja poistamalla sen valinnan ja valitsemalla sitten tekstiviestivalintaruudun uudelleen.