Hallitse markkinointitekstiviestejä ja vastaa niihin keskustelut saapuneet-kansiossa

Jos olet ostanut SMS Access -lisäosan ja määrittänyt viestinnän HubSpotissa, voit liittää tekstiviestinumerosi kanavaksi keskustelut saapuneet-kansiossa. Kun olet yhdistänyt sen, voit tarkastella, järjestää ja vastata saapuviin tekstiviesteihin saapuneet viestit postilaatikossasi. Voit myös käyttää tekstiviestikanavan tietoja keskusteluihin perustuvissa työnkuluissa ja raportointityökalussa.

Yhdistä tekstiviesti kanavaksi postilaatikkoosi

Yhdistääksesi yhden tekstiviestinumerosi saapuneiden viestien kanavaksi:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Markkinointi > Tekstiviestit.
• Napsauta jonkin rekisteröidyn puhelinnumeron vieressä olevaa Toiminnot-painiketta ja valitse sitten Yhdistä saapuneet viestit.
• Valitse oikeassa paneelissa saapuneet-kansio, johon tekstiviestinumerosi yhdistetään, tai luo uusi saapuneet-kansio valitsemalla Siirry saapuneiden-kansioasetuksiin.

• Napsauta paneelin alareunassa Tallenna.

Tämän jälkeen tekstiviestinumerosi näkyy yhdistettyjen saapuneiden viestien luettelossa.

Luo tekstiviestinäkymä keskustelut saapuneet-kansiossa

Kun olet yhdistänyt tekstiviestinumerosi, saapuvat tekstiviestit näkyvät vasemman sivupalkin tilasuodattimiin (esim. Kaikki avoimet, Kaikki suljetut, Lähetetyt jne.) liittyvien keskustelut luettelossa, mutta voit myös luoda mukautetun näkymän, jossa voit suodattaa viestejä, jotka koskevat vain yhdistettyjä tekstiviestikanavia.

Voit luoda mukautetun näkymän tekstiviestejä varten:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Postilaatikko.
• Napsauta vasemmassa alakulmassa pudotusvalikkoa Toiminnot ja valitse sitten Luo näkymä.
• Kirjoita oikeassa paneelissa näkymän nimeksi SMS ja valitse sitten Seuraava.
• Valitse Suodatintyyppi-kohdasta Keskustelut properties.
• Etsi hakupalkissa ja valitse Source (Lähde).
• Napsauta is any of -pudotusvalikkoa, etsi ja valitse SMS.
• Napsauta Käytä suodatinta ja napsauta sitten Luo näkymä.

Uusi näkymä näkyy muiden oletusarvoisten postilaatikon suodattimien ja näkymien alapuolella.

Lue lisää mukautettujen näkymien luomisesta ja hallinnasta keskustelut saapuneet-kansiossa tässä artikkelissa.

Vastaa saapuviin tekstiviesteihin

Kun yhteyshenkilö vastaanottaa lähettämäsi tai ajastamasi tekstiviestin tai työnkulun kautta, hän voi vastata viestiin. Kaikki heidän lähettämänsä vastaukset näkyvät uutena keskusteluna saapuneet-kansiossasi. Saapuneet sähköpostilaatikossasi olevat asiamiehet voivat sitten tarkastella yhteystietoon liittyviä CRM-tietoja ja vastata yhteystiedolle, jos hän on edelleen valinnut tekstiviestien vastaanottamisen.

Napsauta tekstiviestikeskustelua nähdäksesi keskusteluhistorian ja käyttääksesi vastauseditoria vastauksen laatimiseen.

Huomaa: saapuvat ja lähtevät postilaatikkoviestit lasketaan kuukausittaiseen tekstiviestisegmentin käyttöön. Tarvittaessa saapuvat MMS-viestit lasketaan 5 viestisegmentiksi.

Tarkastele tekstiviestien toimintoja yhteyshenkilöiden aikajana

Voit tarkastella keskustelut suoraan vastaanottajan yhteyshenkilön aikajana muiden tärkeiden yhteystietojen ja toimintojen ohella:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
• Napsauta sen yhteyshenkilön nimeä, jolle olet vastannut.
• Napsauta Toiminnot-välilehteä.
• Napsauta Filter by -pudotusvalikkoa. Tyhjennä kaikki olemassa olevat aktiviteettisuodattimet valitsemalla Valitse kaikki -valintaruutu ja valitse sitten tekstiviesti-valintaruutu.
• Tekstiviestivastaus näkyy tekstiviestikeskusteluna tietueen aikajana.