コミュニケーションの受信トレイでSMSメッセージを送信する

マーケティングSMS追加オプション を購入して HubSpotでメッセージングを設定した場合、 コミュニケーションの受信トレイでSMS番号を1つのチャネルに接続できます。

接続したら、コミュニケーションの受信トレイで受信したSMSメッセージの確認、整理、返信ができます。また、SMSチャネルのデータは、コミュニケーションベースのワークフローやレポートツールでも使用できます。

受信トレイをチャネルとしてSMSを接続

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューで、［SMS］に移動します。
3. [マーケティング]セクションで、登録された電話番号の横にある[管理]をクリックします。 
4. 右側のパネルの[返信管理]セクションで[接続]をクリックします。 
5. [既存の受信トレイを選択 ]ドロップダウンメニューをクリックして受信トレイを選択するか、[ 受信トレイ設定に移動 ]をクリックして 新しい受信トレイを作成します。
6. ［Save（保存）］をクリックします。 

これで、SMS番号が 接続済み受信トレイの設定で接続済みチャネルとして表示されるようになります。 

コミュニケーションの受信トレイにSMSビューを作成する。

SMS番号を接続すると、受信したSMSメッセージが、左側のサイドバーのステータスフィルターのいずれか( [すべての開封]や[ すべてのクローズ済み]など)に関連付けられているコミュニケーションのリストに表示されます。

接続されたSMSチャネルからのメッセージを絞り込むカスタム ビュー を作成することもできます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［CRM］＞［受信トレイ］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［CRM］＞［受信トレイ］に直接移動します。
2. 左下の[アクション ]ドロップダウンメニューをクリックし、[ ビューを作成]を選択します。
3. 右側に表示されるパネルでビュー の名前 を入力し、[次へ]をクリックします。
4. フィルターを追加をクリックする。
5. ポップアップボックスで、[ソース]をクリックします。 
6. ソース フィルターで、2つ目のドロップダウンメニューをクリックしてから、[SMS ]チェックボックスをオンにします。
7. 右下の[ビューを作成]をクリックします。

新しいビューは、他のデフォルトの受信トレイフィルターとビューの下に表示されます。

受信したSMSメッセージに返信する 

ワークフローを使用して 送信、 スケジュール、送信したSMSメッセージをコンタクトは受信すると、メッセージに返信できます。相手が送信したコミュニケーションは、あなたの受信トレイに新しいコミュニケーションとして表示されます。

ユーザーはコンタクトの情報を確認して返信できます。ただし、コンタクトが SMSでの連絡要件を満たしている場合に限ります。 

SMSコミュニケーション をクリックしてコミュニケーション履歴を表示し、 返信エディターを使用して 返信を作成します。

注：受信トレイの送受信メッセージは、毎月のSMSセグメント使用量にカウントされます。MMSメッセージは5件のメッセージセグメントとしてカウントされます。

コンタクトレコード上でSMSアクティビティーを確認

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［CRM］＞［コンタクト］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［CRM］＞ ［コンタクト］に直接移動します。
2. コンタクトの名前をクリックします。
3. コンタクトレコードで、[ アクティビティー ー]タブをクリックします。
4. [アクティビティーー]ドロップダウンメニューをクリックし、[SMS]チェックボックスをオンにします。表示されるアクティビティーを絞り込むには、[すべてを選択 ]チェックボックスをオンまたはオフにしてから、 もう一度[SMS]チェックボックスをオンにします。