上次更新時間: 七月 30, 2024
上次更新時間: 七月 30, 2024
行銷 Hub Professional , Enterprise |
如果您購買了簡訊存取附加元件,並在HubSpot中設定傳訊功能,您就可以在對話收件匣中將簡訊號碼連結為頻道。 連結後,你可以在收件匣中查看、整理和回覆收到的簡訊。 你也可以在對話式工作流程和報告工具中使用簡訊管道資料。
若要將其中一個簡訊號碼連結至收件匣頻道,請按照以下步驟操作
你的短訊號碼會顯示在已連結的收件匣清單中。
連接簡訊號碼後,傳入的簡訊會顯示在左側邊欄中與任何狀態篩選條件相關的對話清單中(例如「全部開啟」、「全部關閉」、「已傳送」等) ,但你也可以建立自訂檢視,以篩選特定於連接簡訊頻道的訊息。
若要為簡訊建立自訂檢視,請按照以下步驟操作:
新的檢視畫面會顯示在其他預設的收件匣篩選條件和檢視畫面下方。
當聯絡人收到你傳送或排程或 透過工作流程傳送的短訊時,他們可以回覆該訊息。 他們發送的任何回覆都會在收件匣中顯示為新對話。 然後,收件匣中的客服人員可以查看與聯絡人相關的CRM資料,並回覆聯絡人,前提是他們仍選擇接收簡訊。
按一下簡訊對話以檢視對話紀錄,並使用回覆編輯器撰寫回覆。
請注意:傳入和傳出的收件匣訊息會計入您的每月簡訊區段使用量。 在適用的情況下,傳入的彩信將被計為5個訊息段。
您可以直接在收件人的聯絡時間軸上查看簡訊對話,以及其他重要的聯絡詳細資訊和活動: