ユーザーパスワードをリセットする

ログイン資格情報を更新またはリセットして、アカウントのセキュリティーを管理します。HubSpotログインページからパスワードを忘れた場合、アカウント設定で現在のパスワードを更新するか、リセットリンクを直接送信してチームメンバーをサポートしましょう。これらのアクションは、ユーザー アカウントへのアクセスとセキュリティを維持するのに役立ちます。

パスワードを忘れた場合のリセット

「パスワードが間違っています 」というエラーが表示された場合、またはパスワードを忘れた場合は、ユーザーパスワードをリセットしてください。今後は全てのデバイスで新しいパスワードを使用してください。 

1. HubSpotログインページに移動します。
2. メールアドレスを入力し、「続行」をクリックしてください。 
3. 「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。 

4. 「リセットリンクを送信」をクリックしてください。 
5. 受信トレイに移動し、パスワード再設定のメールを開いて、パスワードを再設定してください。
   • リセットリンクは24時間後に有効期限が切れます。
   • パスワードを複数回リセットしようとした場合は、最新の パスワード リセットのリンクをクリックします。新しいリセットEメールを生成していると、前のEメールのリンクが無効になります。

HubSpotログイン時にパスワードを更新してください

自分のユーザーアカウントのパスワードを変更するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントの右上にある プロフィール写真 をクリックし、[ プロファイル & 設定]を選択します。 
2. 上部にある「セキュリティー」タブをクリックする。 
3. パスワードセクションで、パスワードリセットをクリックする。

4. ダイアログボックスで、現在のパスワードと、新しいパスワードを入力します。
5. [パスワードをリセット ]をクリックして変更を確定します。

パスワードリセットEメールを別のユーザーに送信

別のユーザーがパスワードをリセットできるように、手順とリセットリンクが記載されたパスワードのリセットEメールを送信します。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで 、[ユーザー] & [チーム]をクリックします。
3. ユーザーの上にマウスポインターを置き、[ アクション]をクリックし、[パスワードをリセット]を選択します。 

プロアクティブなパスワードリセット

セキュリティ上の理由から、パスワードは一般に漏洩したパスワードと照合してチェックされます。パスワードが一般に漏洩したパスワードと一致する場合、ログインアクセスは禁止され、パスワードリセットEメールが届きます。これにより、悪意のある人物からアカウントを保護します。

パスワードリセットEメールを受信した場合:

1. 下部にある[ HubSpotアカウントにアクセスしてパスワードを更新 ]をクリックします。

2. 手順に従ってパスワードを更新してください。 

新規アカウントのパスワード作成

新しいHubSpotアカウントのパスワードを作成すると、システムによって、一般に漏洩したパスワードと照合してチェックされます。一致するパスワードが検出されると、次のようなエラーメッセージが表示されます。 別のパスワードを選択してください。これは危険なパスワードとして認識されている。

アカウントを保護するために、このパスワードはインターネット上で一般的に知られているパスワードであるため、システムはこのパスワードの使用を許可しません。これは、あなたが所有するその他のインターネットアカウントが侵害されたことを意味するものではありませんが、他でもこのパスワードを使用している場合には変更することが推奨されます。

パスワードログイン試行の失敗

ログイン試行が10回連続で失敗すると、ユーザーEメールアドレスにパスワードリセットEメールが届きます。

パスワードリセットのトラブルシューティング 

パスワードのリセット時に問題が発生した場合は、次のシナリオを確認してください。パスワードのリセット後にログインできない場合は、 ログインの問題のトラブルシューティングを行う方法をご確認ください。

パスワードリセットEメールを受信していません

パスワード再設定のメールが届かない場合は、以下の手順をお試しください：

• ご利用のメールプロバイダーが、そのメールをメインの受信トレイから除外していないか確認してください。その際、スパムやプロモーションのフォルダ（）も確認してみてください。Outlookの受信トレイをお持ちの場合は、隔離されたメールを受信トレイに戻す方法、およびHubSpotのメールを「注目メール」受信トレイに移動する方法。
• メールプロバイダーの許可リストに「hubspot.com」を追加してから、再設定リンクを再度リクエストしてください。
• 以前にメールの配信が跳ね返ったことがある場合、HubSpotからお客様のメールアドレス宛てにパスワード再設定メールが送信されない可能性があります。メールアドレスがバウンスした場合は、スーパー管理者にご連絡の上、ユーザーメールアドレスのバウンスの解除を行ってください。バウンスが解消されたら、再度リセットリンクをリクエストしてください。

それでもリセットメールが届かない場合は、HubSpotのシステムメールが届かない場合のトラブルシューティング方法をご確認ください。

パスワードが安全でありません 

新しいパスワードを入力すると、システムはパスワードを一般に漏洩したパスワードと照合してチェックします。パスワードが漏洩したパスワードと一致する場合は、「 そのパスワードは安全ではありません」というエラーが表示されます。

これは、HubSpotアカウントが侵害されたことを意味するものではありません。セキュリティー上の理由から、別のパスワードを選択する必要があります。アカウントのセキュリティーとパスワードの詳細をご覧ください。

パスワードがリセットされると、パスワードリセット確認Eメールと確認テキストメッセージが届きます。