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HubSpot広告の使用中にプライバシーと同意を理解する

更新日時 2021年 4月 2日

広告ブロッカーをご利用いただいている場合、ナレッジベースの一部のコンテンツが表示されない可能性があります。ナレッジベース閲覧中は、一時的に広告ブロッカーを無効にしていただくことをお勧めいたします。

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpot広告ツールの機能により、プライバシーを維持しながらコンタクトとのエンゲージメントを向上させることができます。

 

注:こうした機能はHubSpotに組み込まれていますが、状況に応じた最適なコンプライアンス上のアドバイスについては自社の法務部門にご相談ください。

ピクセルの発生前にプライバシーポリシーのバナーを表示する。

HubSpotを使用してピクセルをインストールすると、HubSpotトラッキングコードがインストールされているすべてのページに追加されます。プライバシー ポリシー バナーを設定している場合、これらのページへの訪問者は、プライバシーと同意の設定の承諾を確認するように求められます。訪問者にCookieトラッキングへのオプトインを求めている場合、ピクセルは訪問者が同意を確認するまで Cookieを使用しません。

ユーザーが同意を編集または取り消しできるようにするには、開発者と協力し、HubSpotトラッキングコードAPIを使用してその機能を実装する必要があります。開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよびcookie削除機能の実装に関する詳細をご確認ください。

注: HubSpot経由でインストールできるピクセルは、広告ネットワークにつき1ピクセルのみです。ネットワークごとに複数のピクセルをインストールする必要がある場合は、Googleタグマネージャーを使用することができます。Googleタグマネージャー経由でインストールされているピクセルは、プライバシー ポリシー バナーで自動的に表示されません

コンタクトリストオーディエンスをGoogle、Facebook、LinkedInに同期する(Marketing Hub StarterProfessionalEnterpriseのみ)

HubSpotでコンタクトリストオーディエンスを作成すると、リストからのコンタクトが定期的に対応する広告ネットワークに同期されます。広告ネットワークは、これらのコンタクトをネットワーク上のユーザーと照合しようとします。

Google、Facebook、LinkedInに送信されたデータの暗号化

各広告ネットワークには、HubSpotコンタクトとネットワーク上のユーザーを照合するために異なるデータが必要です。HubSpotは、関連付けられている広告ネットワークにコンタクトのプロパティーを暗号化して送信しますが、広告ネットワークは、照合目的のために暗号化されたコンタクトプロパティーしか使用できません。広告ネットワークでは、HubSpotがそのネットワーク上の対応するユーザーの情報を追加するために送信するデータを使用できません。

HubSpotは各ネットワークの要件に基づいて、異なるコンタクトプロパティーを暗号化して送信します。 

  • Facebook:HubSpotは以下のコンタクトプロパティーを暗号化して送信します。
    • Eメール(コンタクトに複数のEメールアドレスがある場合、HubSpotはすべてのアドレスに送信します)
    • 電話番号
    • 市区町村
    • 都道府県
    • 郵便番号
  • Google広告:HubSpot は以下のコンタクトプロパティーを送信します。郵便番号国コードを除くすべてのフィールドが暗号化されます。
    • Eメール(コンタクトに複数のEメールアドレスがある場合、HubSpotはすべてのアドレスに送信します)
    • 電話番号
    • 市区町村
    • 都道府県
    • 郵便番号
    • 国コード
  • LinkedIn:HubSpotは以下のコンタクトプロパティーを暗号化して送信します。
    • Eメール(コンタクトに複数のEメールアドレスがある場合、HubSpotはすべてのアドレスに送信します)
    • 会社名
    • 役職名

会社リストオーディエンスをLinkedIn(Marketing Hub StarterProfessional、およびEnterpriseのみ)と同期します。

会社リストオーディエンスを作成すると、HubSpotが自動的にターゲットアカウントまたは特定の会社プロファイルティアからLinkedIn内の一致するオーディエンスに会社を同期します。

HubSpotは、以下の会社プロパティーを暗号化して、LinkedInに送信します。

  • 会社名
  • 会社のウェブサイトのドメイン
  • 会社のページのURL
  • 業種
  • 電話番号
  • 市区町村
  • 都道府県
  • 都道府県コード
  • 国コード
  • 郵便番号

LinkedInの要件によって、HubSpotは名前またはウェブサイトのドメインを持つ会社とのみLinkedInを同期します。

GDPRとCPCAの削除要求の処理

GDPRに準拠してコンタクトを削除すると、HubSpotも、同期しているコンタクトリストオーディエンスからコンタクトを削除します。また、HubSpotは、そのコンタクトを広告ネットワーク自体に同期したコンタクトリストオーディエンスからも削除するように、リクエストを送信します。削除が成功するか否かは、広告ネットワークが、暗号化されたコンタクト情報を、それぞれのオーディエンスのユーザーと照合することができるかどうかにかかっています。このプロセスでは、広告キャンペーンが、GDPRによって削除されたコンタクトをターゲットにしないことが保証されるため、CCPA準拠が維持されます。

リードジェネレーション広告からのコンタクトフィールドへの同意をHubSpotに同期

FacebookおよびLinkedInリードジェネレーション広告のコンタクトフィールドに、同意を追加することができます。それらの広告の同意フィールドが、新しいコンタクトのプロパティーとしてHubSpotにも同期されるようになります。これらのプロパティーには、プロパティー名の前に[Ad Network]Consentの文字列がラベルとして追加されます。このプロパティー情報を利用して、連絡を受けることに同意しているコンタクトの一覧を作成することができます。

注意:リード獲得広告で、コンタクトに同意するチェックボックスを選択したユーザーは、自動的にはEメールをサブスクライブしません。このようなユーザーがリード獲得広告フォームを送信した場合は、新しいコンタクトプロパティーを使用してコンタクトのサブスクリプションステータスを設定するワークフローをHubSpotで作成する必要があります。 

HubSpotでリードジェネレーション広告を作成するときに同意フィールドを追加する

HubSpotで新しいFacebookフォームまたは LinkedInリードジェネレーションフォームを作成するときに同意フィールドを追加するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotのアカウントから、[マーケティング]> [広告]に移動します。
  • [広告キャンペーンを作成]をクリックし、[リードジェネレーション]を選択します。
    • Facebook:socialBlockFacebook[リードジェネレーション]を選択。
    • LinkedIn:socialBlockLinkedin[リードジェネレーション]を選択。
  • 新規フォームを作成する。
    • FacebookFacebookフォームの下の[Facebookフォームを選択]ドロップダウンメニューをクリックし、[新規Facebookフォームを作成]をクリックします。
    • LinkedIn:LinkedInリードジェネレーションフォームの下の[LinkedInフォームを選択]ドロップダウンメニューをクリックし、[新規LinkedInフォームを作成]をクリックします。
  • フォームの作成パネルで、[通知および同意]の下にあるドロップダウンメニューをクリックし、[コミュニケーションへの同意を求める;プロセスへの同意のために提出する][コミュニケーションおよびプロセスへの同意を求める][正当な利害関係]、または[カスタム]を選択する。さまざまな通知および同意のオプションについて詳細をご確認ください。

Facebook の新規フォームに同意フィールドを追加する

フォームを作成のステップで、Facebookでリード獲得広告を作成するときに、同意フィールドを追加することができます。
  • [プライバシーポリシー]をクリックします。
  • [カスタムの免責事項を追加]のチェックボックスをクリックし、次にタイトル免責事項のテキストを入力します。 
  • [同意を求めますか?]という質問に、ラジオボタンで[はい]を選択します。 
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LinkedInで新規フォームに同意フィールドを追加する

リードの詳細とカスタム質問ステップで、LinkedInにリードフォームを作成するときに、同意フィールドを追加できます。

  • [カスタムチェックボックスを追加]をクリックし、ユーザーに同意を求めるための諸条件を入力します。
  •  [必須]チェックボックスを選択します。

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同意フィールドがFacebookまたはLinkedInフォームに追加されると、このフィールドはすべてのリード獲得広告フォームとの同期を始めます。同意フィールドの追加以前に作成されていたリードジェネレーション広告があり、その広告がすでにHubSpotと同期されていた場合、この既存広告を経由して集まるすべての新規リードにも、HubSpotに同期して同意フィールドが追加されます。ただし、リード獲得広告に同意フィールドが追加される前に生成されたリードについては、同意フィールドの同期は行われません。

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