Informações sobre privacidade e consentimento ao usar anúncios do HubSpot

As funcionalidades da ferramenta de anúncios da HubSpot ajudam-no a interagir melhor com os seus contactos, mantendo a sua privacidade.

Nota: Embora estas funcionalidades estejam no HubSpot, a sua equipa jurídica é o melhor recurso para lhe dar conselhos de conformidade para a sua situação específica.

Apresentar a faixa da política de privacidade antes dos disparos de pixéis

Quando instala um pixel usando o HubSpot, ele será adicionado a todas as páginas com o código de rastreamento do HubSpot instalado. Se tiver configurado um banner de política de privacidade , os visitantes destas páginas serão também convidados a confirmar que aceitam as suas definições de privacidade e consentimento. Se exigir que os visitantes aceitem o rastreio de cookies, os pixéis não utilizarão cookies até que o visitante confirme o seu consentimento.

Se quiser permitir que os usuários editem ou enviem consentimentos, você precisará trabalhar com um desenvolvedor para implementar essa funcionalidade usando a API do código de rastreamento da HubSpot. Saiba mais sobre a implementação das funções adicionais consent status e cookie removal na documentação dos programadores.

Observação: você só pode instalar um pixel por rede de anúncios através do HubSpot. Se precisar de instalar vários pixéis por rede, pode utilizar o Google Tag Manager. Os Pixels instalados através do Gerenciador de tags do Google não exibirão automaticamente o banner da política de privacidade.

Sincronizar os públicos da lista de contatos com o Google, o Facebook e o LinkedIn (somente Marketing Hub Starter, Professional e Enterprise)

Quando você cria públicos de lista de contatos no HubSpot, os contatos das suas listas são sincronizados periodicamente com a rede de anúncios correspondente. A rede de anúncios tenta corresponder esses contatos aos seus usuários.

Criptografar os dados enviados ao Google, Facebook e LinkedIn

Cada rede de anúncios exige dados diferentes para corresponder um contato do HubSpot a um usuário em sua rede. A HubSpot criptografa e envia propriedades de contato para a rede de anúncios associada, mas as redes de anúncios só podem usar propriedades de contato criptografadas para fins de correspondência. As redes de anúncios não podem usar os dados enviados pelo HubSpot para aumentar as informações que elas têm sobre o usuário correspondente em sua rede.

A HubSpot criptografa e envia diferentes propriedades de contato com base nos requisitos de cada rede. 

• Facebook: A HubSpot encripta e envia as seguintes propriedades de contacto:
  
  • E-mail (se um contato tiver vários endereços de e-mail, o HubSpot enviará para todos os endereços)
  • Nome
  • Sobrenome
  • Nome
  • Cidade
  • Estado
  • País
  • CEP
• Anúncios do Google: A HubSpot envia as seguintes propriedades de contacto. Todos os campos, exceto para CEP e Código do país serão criptografados.
  
  • E-mail (se um contato tiver vários endereços de e-mail, o HubSpot enviará para todos os endereços)
  • Nome
  • Sobrenome
  • Nome

• • Cidade
  • Estado
  • CEP
  • Código do país

• LinkedIn: A HubSpot encripta e envia as seguintes propriedades de contacto:
  • E-mail (se um contato tiver vários endereços de e-mail, o HubSpot enviará para todos os endereços)
  • Nome
  • Sobrenome
  • Nome da empresa
  • Cargo
  • País

Sincronizar públicos de lista de empresas com o LinkedIn (Marketing Hub Starter,ProfessionaleEnterprise somente)

Quando você cria um público de lista de empresas, o HubSpot sincronizará automaticamente as empresas das suas contas-alvo ou uma camada de perfil de empresa específica com o público correspondente no LinkedIn.

A HubSpot criptografa e envia as seguintes propriedades de empresa para o LinkedIn:

• Nome da empresa
• Domínio do site da empresa
• URL da página da empresa
• Setor
• Nome
• Cidade
• Estado
• Código do estado
• País
• Código do país
• CEP

De acordo com os requisitos do LinkedIn, o HubSpot sincronizará com o LinkedIn apenas empresas que tenham um nome ou um domínio de site.

Tratamento de solicitações de exclusão do GDPR e do CCPA

Quando executa uma eliminação permanente de um contacto, o HubSpot também elimina esse contacto de qualquer público da lista de contactos de sincronização. A HubSpot também envia uma solicitação para excluir esse contato de qualquer público de lista de contatos de sincronização na própria rede de anúncios. A conclusão da exclusão depende da capacidade da rede de anúncios de ligar as informações de contato criptografadas a um usuário no respectivo público. Uma vez que este processo garante que as suas campanhas publicitárias não visam contactos permanentemente eliminados, também garantirá que se mantém em conformidade com a CCPA.

Sincronizar o consentimento para o campo de contacto dos seus anúncios de geração de leads para o HubSpot

Pode adicionar um campo de consentimento para contacto aos seus anúncios de geração de leads do Facebook e do LinkedIn. Todos os campos de consentimento dos seus anúncios serão sincronizados com o HubSpot como uma nova propriedade de contato. Estas propriedades serão identificadas com [Rede de anúncios] Consentimento antes do nome da propriedade. Pode utilizar estas propriedades para criar uma lista de contactos que deram o seu consentimento para serem contactados.

Observação: os usuários que marcarem uma caixa de seleção de consentimento para seu anúncio de lead não serão inscritos automaticamente nos seus e-mails. Depois que esses usuários enviarem o formulário de anúncios de lead, você precisará criar um fluxo de trabalho no HubSpot que usa a nova propriedade de contato para definir o status de assinatura do contato. 

Adicionar um campo de consentimento ao criar um anúncio de geração de leads no HubSpot

Para adicionar um campo de consentimento ao criar um novo formulário do Facebook ou formulário de geração de leads do LinkedIn no HubSpot:

• Na sua conta da HubSpot, navegue para Marketing > Anúncios.
• Clique em Criar campanha publicitária e, em seguida, seleccione Geração de leads.
  • Facebook: selecionar socialBlockFacebook Geração de leads.
  • LinkedIn: selecionar socialBlockLinkedin Geração de leads.
• Criar um novo formulário:
  
  • Facebook: em Formulário do Facebook, clique no menu pendente Selecionar um formulário do Facebook e, em seguida, clique em Criar um novo formulário do Facebook.
  • LinkedIn: em Formulário de geração de leads do LinkedIn, clique no menu suspenso Selecionar um formulário do LinkedIn e em Criar um novo formulário do LinkedIn.
• No painel Criar formulário, em Aviso e consentimento, clique no menu pendente e seleccione Pedir consentimento para comunicar; submeter para consentimento para processar, Pedir consentimento para comunicar e processar, Interesse legítimo, ou Personalizado. Saiba mais sobre as diferentes opções de aviso e consentimento.

Adicionar um campo de consentimento a um novo formulário no Facebook

• Clique em Política de privacidade. 
• Marque a caixa de seleção Adicionar advertência personalizada e digite um título e uma mensagem de advertência. 
• Na pergunta: O consentimento é obrigatório?, selecione o botão de opção Sim. 

Adicionar um campo de consentimento a um novo formulário no LinkedIn

É possível adicionar um campo de consentimento ao criar um formulário de lead no LinkedIn na etapa Detalhes do lead e perguntas personalizadas:

• Clique em Adicionar caixa de verificação personalizada e, em seguida, introduza termos e condições para solicitar o consentimento dos utilizadores.
•  Seleccione a caixa de verificação Required.

Assim que o campo de consentimento for adicionado a um formulário do Facebook ou do LinkedIn, este campo começará a ser sincronizado para todos os formulários de anúncios de leads. Se já tiver criado um anúncio de geração de leads antes de adicionar o campo de consentimento e ele já estiver sendo sincronizado com a HubSpot, todos os novos leads recebidos por meio desse anúncio sincronizarão o campo de consentimento com a HubSpot. No entanto, os leads criados antes da adição do campo de consentimento aos seus anúncios de leads não terão esse campo sincronizado.