フォームを使用して支払いを回収

フォームを送信すると自動的に訪問者を決済ページにリダイレクトすることで、支払いを回収できます。この機能を使うと、フォームの変換や支払いのプロセスを効率化できます。訪問者がフォームを送信したときに、すべての訪問者を特定の 支払いリンク に誘導します。また、 Content Hub 、 Marketing Hub Professional 、Enterprise サブスクリプションの場合は、条件付きロジックを使用して、フォーム回答に基づいて訪問者を異なる支払いリンクにリダイレクトします。

例えば、イベント登録フォームがある場合、訪問者が選択したイベントに基づいて特定の支払いリンクに誘導することができます。フォームが送信されると、コンタクトの支払いステータスがフォームフォーム送信データとともに表示されます。

この機能を使用すれば、 Stripe決済処理 または HubSpotの決済機能を介して支払いを回収できます。 

始める前に

支払いフォームを作成する前に、支払いリンクを作成してください。

フォームに支払いリンクを追加 

訪問者がフォームに記入したときに 支払いリンク に誘導することで、訪問者はチェックアウトページから支払いを行うことができます。購入者のチェックアウト体験について詳しくはこちら。

支払いリンクを追加する手順は、更新版のフォームエディタを使用しているか、旧版のフォームエディタを使用しているかによって異なります。

更新されたフォームエディタを使用してください

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［フォーム］に直接移動します。

2. 新しいフォームを作成する か、既存のフォームにマウスポインターを合わせて、[編集]をクリックします 。
3. 左上の siteTreeIcon コンテンツアイコンをクリックします。 
4. 左側のパネルで[ 送信]をクリックします。 
5. 左側のパネルの[ 送信時]で、[ ページにリダイレクト]、URL、[ミーティング]、または[支払いリンク]を選択します。 
6. ドロップダウンメニューから[ 支払いリンク]を選択します。後続の ドロップダウンメニューで、訪問者がフォームを送信した後にリダイレクトされる 支払いリンク を選択します。
7. 右上の[確認および更新]をクリックして、変更内容を公開中のフォームに公開します。

従来のフォームエディタを使用する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［フォーム］に直接移動します。
2. 右上の［フォームを作成］をクリックします。
3. [旧バージョンのフォームエディター]を選択し、右上の[ 次へ]をクリックします。
4. 空白のフォームから始める場合は [空白のテンプレート ]を選択し、または [支払い テンプレート]を選択します。

5. 右上の「スタート」をクリックします。
6. 支払いリンクを設定するには、次の手順に従います。
   • 支払い テンプレートを選択した場合、フォームの支払いリンクオプションに自動的にリダイレクトされます。
   • フォームをゼロから作成する場合は、左サイドバーメニューで[ 支払い ]スイッチをオンに切り替えてから、[ 支払いリンクを選択]をクリックします。

8. [ 支払いリンクを選択 ]ドロップダウンメニューをクリックし、 支払いリンクを選択します。 
9. 支払いリンクのラベルを入力します。 
10. 別の支払いリンクを追加するには、＋オプションを追加するをクリックします。
11. 支払いリンクのラベルを編集するには、[edit 編集]をクリックします。
12. 支払いリンクを削除するには、リンクの上にマウスポインターを置き、[ 削除]をクリックします。
    
    
13. 支払いリンクを並べ替えるには、dragHandle ドラッグハンドルを使用して支払いリンクをクリックし、ドラッグします。
14. 支払いリンクをアルファベット順に並べるには、「並べ替え」をクリックします。
15. フォームで支払いリンクを事前に選択するには、支払いリンクの横にある ラジオボタンをクリックします 。
16. 支払いリンクフィールドで事前選択済みのオプションをクリアするには、[ 事前選択済みをクリア]をクリックします。 
17. 支払いリンクをセットアップしたら、 フォームのセットアップに進みます。

訪問者がフォームを送信する際、送信に使用する支払いリンクを選択することができます。HubSpotが フォーム送信データを取得すると、該当するチェックアウトページにリダイレクトされ、訪問者は購入を完了できます。購入者のご注文の確認について詳細をご確認ください。

ご注意：この支払いフィールドは非表示にしたり、段階的または依存関係のあるフィールドロジックを設定したりすることはできません。

チェックアウト時にメールアドレス入力欄をロックする

HubSpotのフォームから購入者を決済リンクにリダイレクトする際、チェックアウト時にフォームに入力されたメールアドレスを固定することができます。これにより、フォーム送信によって作成されたコンタクトレコードに関連付けられた支払情報を保持し、購入者が別のメールアドレスを入力することを防ぐことができます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［フォーム］に直接移動します。
2. 表内で、更新したいフォーム名をクリックするか、その上にカーソルを合わせて「編集」をクリックしてください。
3. 左上の コンテンツアイコンをクリックします。
4. 左側のパネルで、送信時をクリックします。
5. 「提出」の下に送信時で、「ページ、URL、ミーティング、または支払いにリダイレクト」リンクをクリックします。次に、以下を選択してください「支払い」リンクを選択してください。
6. 2番目のドロップダウンメニューでで、支払いリンクを選択してください。を選択してください。フォームを提出した後に訪問者をリダイレクトします。
7. 下部にある「フォーム送信と支払いを1つの連絡先に紐付ける」チェックボックスを選択してください。

フォームを送信すると、購入者は自動的に支払いリンクへリダイレクトされます。フォームに入力されたメールアドレスは、支払いリンクに自動的に追加され、チェックアウトの過程で変更することはできません。

条件付きロジックを使用して支払いリンクを追加

更新されたフォームエディタを使用して、訪問者の回答内容に応じて特定の支払いリンクへリダイレクトしてください。 

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［フォーム］に直接移動します。

2. 新しいフォームを作成する か、既存のフォームにマウスポインターを合わせて、[編集]をクリックします 。
3. 左上の workflows ロジックアイコンをクリックします。
4. 左側のパネルで[ ロジックを追加]をクリックします。
5. [ロジック ]セクションで、条件付きロジックルールを設定します。
   • [If フィールド]のドロップダウンメニューをクリックして、条件ロジックに使用するフォームフィールドとフィルター演算子 を選択します。
   • [THEN]ドロップダウンメニューをクリックし、[支払いリンク]を選択します。
   • 後続のドロップダウンメニューで、 訪問者がフォームを送信した後にリダイレクトされる支払いリンクを選択します。
6. クリック「保存して有効化」をクリックをクリックします。

詳細はこちらフォームへの条件分岐ロジックの追加。

フォーム送信と支払いステータスを確認する

訪問者がフォームを送信して購入を完了すると、その支払いステータスがフォームフォーム送信データに表示されます。 

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［フォーム］に直接移動します。

2. 既存のフォームにマウスポインターを置き、[ アクション]をクリックします。次に、[ 送信を表示]を選択します。 
3. [送信数]タブで、送信された支払いを確認できます。[支払いステータス ]列には、支払いのステータスが表示されます。この状況には、次の値が含まれる場合があります。
   
   • 未対応: 購入者はフォームを送信しましたが、支払いの決済プロセスをまだ完了していません。 
   • 保留中: 支払いはまだ処理中です。支払いが処理されると、ステータスはSucceededまたはFailedのいずれかに変更されます。支払い処理時間の詳細をご覧ください。
   • 成功: 購入者から支払いが回収されました。支払いが成功する と、[支払い ]セクションに支払い 金額 と支払い 日 が表示されます。
   • 失敗: 購入者の支払い方法に料金が請求されませんでした。このステータスは、ACHなどの銀行口座からの引き落とし、またはサブスクリプション支払いで行われた支払いにのみ適用されます。
   • 期限切れ: 購入者は フォームを送信した が、24時間以内に支払いのチェックアウトプロセスを完了しませんでした。チェックアウトセッションは24時間後に期限切れになります。購入者はチェックアウトページに戻り、[ こちらが新しいリンクです]をクリックすることで新しいチェックアウトセッションを開始し、支払いを完了できます。 

4. 特定のフォーム送信の支払いリンクとステータスを表示するには、 送信 の上にマウスポインターを置き、[ 表示]をクリックします。
5. 右側のパネルで、コンタクトの名前またはEメールアドレス、コンタクトがフォームを送信した日付、フォームで送信された任意のフォームフィールドを表示できます。[支払い]セクションで、支払いリンク名 や支払いステータスなどの支払いの詳細を確認できます 。支払いが成功している場合は、支払い 金額 と支払い が行われた日付 も確認できます。