SNSのパフォーマンスを分析する

アップグレード版SNSアナリティクスのベータ版を使用して、SNSのパフォーマンスとエンゲージメントを分析しましょう。SNSのリーチ、フォロワーの増加、エンゲージメント、リード創出、および公開トレンドを追跡するために構築されたSNSレポートやダッシュボードをモニタリングできます。例えば、連携している全てのSNSアカウント全体で、どの公開時間帯やメディアタイプがより高いエンゲージメントにつながるかをモニタリングすることができます。

注：この機能を利用するには、スーパー管理者がアカウントを「アップグレード版SNSアナリティクス」ベータ版にオプトインする必要があります。ベータ版にオプトインしていない場合は、SNSレポートの分析についての詳細をご確認ください。 

始める前に

SNSレポートの分析を始める前に、要件とデータ制限についてご確認ください。

要件

データの制限事項と考慮事項

SNSアカウントを連携した後に、SNS投稿のパフォーマンスとエンゲージメントの測定指標が収集され、保存されます。SNS投稿データに関する以下の制限事項および考慮事項に留意してください。 

• SNSレポートで利用可能なデータは、SNSプラットフォームによって異なります。SNSアカウントの設定についての詳細をご確認ください。 
  • Facebook、Instagram、 LinkedIn、 TikTok、およびYouTube：HubSpotから公開された投稿、または外部のSNSから公開された投稿のどちらもレポートの対象になります。 
  • X：アカウントを連携する際、全ての投稿データについてレポートを作成するか、またはHubSpotから公開した投稿のみを対象にするかを選択できます。Xの投稿の公開設定を変更したい場合は、一度SNSアカウントの連携を解除し、目的の設定で再連携してください。
• TikTokのアナリティクスがSNSレポートに反映されるまで、最大で24～48時間かかる場合があります。
• SNSアカウントが連携されると、HubSpotは各SNSからデータを継続的に収集し、保存します。 
  • HubSpotは、投稿が公開されてから30日間の、その投稿固有のデータを収集します。公開から30日を過ぎたデータは、HubSpotには表示されません。
  • HubSpotの外部から公開された投稿のデータは、通常、公開後1時間以内にSNSレポートに反映されます。投稿固有のデータは、公開後最初の1週間は毎日複数回、その後は1日に1回更新され続けます。X（旧Twitter）から収集されるデータは、他のSNSに比べて1日の中での更新頻度が低くなります。X（旧Twitter）のデータがSNSレポートに反映されるまで、最大で1日かかる場合があります。 
• 一部のSNS測定指標は特定のネットワーク固有のものであるため、連携されている全てのチャンネルのデータが表示されるとは限りません。例えば、「リーチ」のレポートを作成する場合、Instagramのデータは表示されますが、YouTubeのデータは表示されません。
• 「合計新規［測定指標名］」を含むSNSレポートには、そのレポートの対象期間に基づいた新しいデータが表示されます。例えば、対象期間を「今週」に設定した「SNSプラットフォーム別の合計新規インプレッション」レポートには、今カレンダー週の間に獲得した新しいインプレッションの総数が表示されます。
  • これらのレポートには、全期間の累計合計は表示されません。
  • HubSpotのこれらの測定指標と、外部のSNSネットワーク上のデータとの間には、数値の差異が生じる場合があります。 
• SNSレポートには、ブーストされた投稿（広告プロモーションされた投稿）やSNS広告キャンペーンのデータは含まれません。これらのレポートには、オーガニックのSNSデータのみが含まれます。既存のSNS投稿がブースト（広告プロモーション）されたり、広告キャンペーンに使用されたりした場合、その投稿から発生した新しいデータはSNSレポートに含まれなくなります。 

注：LinkedInのデータ保持ポリシーにより、全ててのLinkedInデータ（インプレッション数、クリック数、インタラクションなど）は、1年後にHubSpotから削除されます。このデータは、連携しているLinkedInアカウントに直接ログインすることで引き続き確認できます。

SNS測定指標を理解する

SNS投稿のパフォーマンスを評価するために、HubSpotは各SNSからデータを同期し、以下の測定指標を算出します。

SNSダッシュボードを確認する

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。

2. 上部にある［分析］タブをクリックします。

3. 左上にあるドロップダウンメニューをクリックし、以下のデフォルトのダッシュボードから選択します。 
   • コンテンツの最適化：メディアタイプ、投稿のタイミング、コンテンツタイプごとにSNSのエンゲージメントを比較し、今後の戦略の指針にします。
   • SNSからのリード：リードや商談がどこから発生しているかを示すことで、SNSがパイプラインにどのように貢献しているかを追跡します。レポートでは、コンバージョン、アトリビューション、および投稿のパフォーマンスが強調して表示されます。
   • エンゲージメントの向上： 各SNSプラットフォームでオーディエンスがコンテンツとどのように関わっているか（反応しているか）を確認します。レポートでは、「いいね！」、コメント、シェア、および動画へのエンゲージメントを測定します。
   • ブランド認知度の拡大：ブランドの知名度や評判の長期的な変化をモニタリングします。レポートでは、フォロワーの増加、インプレッション数、リーチ数、およびセンチメント（感情分析）のトレンドが表示されます。
   • パフォーマンスの概要：接続されているアカウントごとにSNSのアナリティクスをモニタリングします。
4. ダッシュボードのデータを絞り込むには、上部にあるドロップダウンメニューをクリックし、以下の項目でフィルターを適用します。
   
   • アカウント：接続されているSNSアカウントまたはSNSプラットフォームでフィルターを適用します
   • 日付範囲：SNS投稿が公開された期間でフィルターを適用します。
     • 選択した日付範囲が［過去30日間］の場合、30日以上前に公開されたSNS投稿は、たとえ現在もクリックやインタラクション（反応）を獲得していても、レポートの集計対象からは除外されます。
5. ダイアログボックスで、フィルターの条件を選択します。次に、［適用］をクリックします。
6. カスタムフィルターを適用するには、上部にある［詳細フィルター］をクリックします。
7. 右側のパネルで、［+ フィルターを追加］をクリックします。次に、プロパティーを検索するか、または選択します。
8. ドロップダウンメニューでフィルターの条件を選択し、［フィルターを適用］をクリックします。ダッシュボードフィルターの適用方法について詳細をご確認ください。
9. ダッシュボードに適用されている全てのフィルターを解除するには、上部にある［全てクリア］をクリックします。
10. ダッシュボードのデータを更新するには、右上にある［アクション］をクリックします。次に、［全てのレポートを更新］を選択します。
11. ダッシュボードをHubSpotアカウント内の他のユーザーと共有するには、右上にある［アクション］をクリックします。次に、［URLをコピー］を選択します。

独自のカスタムダッシュボードを追加して、［分析］タブをカスタマイズします。［分析］タブのカスタマイズ方法について詳細をご確認ください。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。

2. 上部にある［分析］タブをクリックします。
3. 右上にある、 settings ダッシュボードの追加と管理アイコンをクリックします。
4. ［ダッシュボードの管理］ページで、右上にある［ダッシュボードを追加］をクリックします。
5. 右側のパネルで、［ダッシュボードを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、既存のダッシュボードを選択します。
6. ［［分析］タブでこのダッシュボードを表示できるユーザー］フィールドで、［全員］または［特定のチーム］を選択します。
7. 下部にある［ダッシュボードを追加］をクリックします。
8. ［分析］タブの右上にあるドロップダウンメニューから、カスタムダッシュボードが利用できるようになります。
9. カスタムダッシュボードを削除するには、右上にある［アクション］をクリックします。次に、［［分析］タブから削除］を選択します。

SNSレポートの概要 

以下のレポートには、選択した期間内（デフォルトでは過去60日間）に行われたアクティビティーが表示されます。

コンテンツを最適化する

• 最も多くのトラフィックをもたらしているメディアタイプ： SNS投稿のメディアタイプ別に、HubSpotで追跡されたリンクの週間クリック数の合計が表示されます。 
  • InstagramやTikTokではキャプション内のリンクがプレーンテキストとして表示され、ハイパーリンク化されないため、これらのネットワークにおける追跡されたリンクのクリック数は低くなる可能性があります。
• 最も多くのエンゲージメントを獲得しているメディアタイプ： 投稿のメディアタイプ別に、SNSのエンゲージメントを追跡します。
• エンゲージメントを獲得しやすい投稿時間帯： 1時間ごとの公開時間における、SNSエンゲージメントの過去の平均値をレポートします。

SNSからのリード

• 最も多くのウェブサイトトラフィックをもたらしているSNSプラットフォーム：どのSNSプラットフォームが、あなたのウェブサイトへのトラフィック獲得に最も効果的であるかを表示します。
• SNSからの新規コンタクト：SNSアクティビティーの結果として獲得した新規コンタクトの総数を追跡します。
• SNSが影響を与えた取引数：カスタマージャーニーにおいて、SNSでのインタラクションがタッチポイントとなった、受注済み取引の数を表示します。

SNSの認知度（ブランドリーチ）を高める

• 最も閲覧数／表示回数が多い場所：過去60日間に、あなたのSNSチャネル全体でコンテンツが訪問者に表示された総数を表示します。

• 表示回数（インプレッション）の変化：各SNSの週間表示回数をレポートします。

• 何人が投稿を閲覧したか：各SNSプラットフォームでコンテンツを閲覧したユニーク訪問者数を表示します。

• リーチ（閲覧者数）の変化： コンテンツを目にしたユニーク閲覧者数の推移を追跡します。

• プラットフォームごとのオーディエンスの変化：過去1年間における、各SNSのオーディエンス規模の変化を表示します。

エンゲージメントを高める

• 最も多くのエンゲージメントを獲得している場所：各SNSの日別の新規エンゲージメント総数を表示します。 
  • SNSのユーザーがエンゲージメントのアクションを取り消した場合（例：投稿の「いいね！」を取り消す、コメントを削除するなど）、マイナスの値が表示されることがあります。 

• エンゲージメント率はどのように変化しているか：各SNSプラットフォームのエンゲージメントを比較します。これはエンゲージメント数を表示回数（インプレッション）またはリーチ数で割って算出されます。

• エンゲージメントの内訳はどうなっているか：各SNSのコンテンツに対するエンゲージメントの概要を、チャネルを横断して表示します。

• 動画のパフォーマンスはどうなっているか：総再生回数や各プラットフォームでのエンゲージメントの高さなど、動画コンテンツのパフォーマンスを表示します。

• 最も多くの新規エンゲージメントを獲得した投稿：反応数が最も多かった、特定のSNS投稿を表示します。

パフォーマンスの概要

• オーディエンス：連携されている各SNSアカウントの現在のフォロワー数を表示します。このレポートを確認する際は、以下の点にご注意ください。
  • LinkedIn、X（旧Twitter）、Facebook、Instagramのメトリクス（指標）には、アカウントをHubSpotに連携する前のデータは含まれません。連携されたYouTubeアカウントのデータには、アカウントを連携する前の過去最大60日間の履歴データが含まれます。
  • Facebookページのオーディエンス数は、フォロワー数ではなく、ページの「いいね！」数を表示します。これは、Facebookのビジネスページのパフォーマンスが、通常はページの「いいね！」数で測定されるためです。
  • YouTubeのオーディエンス数は、チャンネル登録者数を表示します。
• 公開済み投稿数：選択した期間内に、連携しているSNSアカウント全体で公開（投稿）された、SNSの投稿数を測定します。SNSアカウントの設定で有効にしている場合、HubSpot以外から連携済みのSNSアカウントに公開された投稿もここに含まれます。
• エンゲージメント：公開された投稿に対する「いいね！」、リアクション、コメントの数をレポートします。これには、HubSpot以外から連携済みのアカウントに公開された投稿も含まれます。
  • X（旧Twitter）のリポストはこのレポートから除外されますが、「シェア数」のレポートには含まれます。
• SNSクリック数：HubSpotを通じて公開された投稿のクリック数を表示します。
  • InstagramおよびYouTube への投稿は、このレポートには含まれません。 
• エンゲージメント率：投稿内のHubSpot追跡リンクを、訪問者がクリックした回数を表示します。
• SNS表示回数（インプレッション）：LinkedIn、Facebook、Instagramのビジネス（会社）ページにある投稿の閲覧数を表示します。これには、HubSpot以外から連携済みのアカウントに公開された投稿も含まれます。
• シェア数：選択した期間内に、各SNSネットワーク全体でシェアされた合計数を表示します。
• 新規コンタクト数：選択した期間内に、SNS経由で発生したウェブセッションによってHubSpot内に新規作成されたコンタクトの数をレポートします。
• 動画の総再生時間： 過去2か月間のYouTubeでの総再生時間を表示します。日ごとの総再生時間（分）がハイライト表示されるため、エンゲージメントの傾向を追跡したり、視聴数が最も多い日を特定したりすることができます。これらのパターンを把握することで、YouTubeでの視聴者維持率やエンゲージメントを高めるために、コンテンツ戦略を最適化することができます。
• 動画の再生回数：過去60日間のYouTubeでの再生回数を表示します。日ごとの再生回数の傾向を追跡できるため、どの日に最も多くのエンゲージメント反応があったかを特定するのに役立ちます。この分析データは、動画の認知度やオーディエンスとのインタラクション（反応）を高めるために、コンテンツ戦略を最適化する上で役立ちます。

• トップ投稿：パフォーマンスの高い上位10件の投稿をリストアップし、各投稿のエンゲージメント数、HubSpot追跡リンクのクリック数、表示回数（インプレッション）、およびシェア数を表示します。