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Calling

CRMで電話をかけるときにマイクが機能しない理由は?

更新日時 1月 25, 2019

CRMで電話をかけるときに発生するマイクの問題のほとんどは、コンピューターやブラウザーでの設定または構成が原因となっています。マイクに問題がある場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

 1.ブラウザーまたはデバイスのどちらに問題があるのかを特定するために、https://www.onlinemictest.comでオーディオデバイスをテストします。

2.ブラウザーでマイクの使用が許可されていることを確認します。

  • Chrome:
    • Chromeのウィンドウで画面右上の3つの点のアイコンをクリックして、[Settings(設定)]を選択します。
    • スクロールダウンして[Advanced(詳細設定)]をクリックします。
    • [Privacy and security(プライバシーとセキュリティ)]セクションで、[Content settings(コンテンツの設定)]>[Microphone(マイク)]をクリックし、[Block(ブロック)]セクションにHubSpotがリストされていないことを確認します。

  • Firefox:電話をかけるときに、ブラウザーのバーでマイクアイコンまたは警告アイコンをクリックし、マイクの使用が許可されていることを確認します。
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  • Internet Explorer:電話をかけるときに、Adobe Flashにマイクとカメラへのアクセスを許可します。HubSpotはマイクのみを使用します。 
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  • Safari:現在、通話には対応していません。 

3.接続に問題がある場合は、別のネットワーク(ホームネットワークまたは会社のネットワーク)で電話をかけてみます。 

セールスコールツールを使用する際の技術要件について詳細をご確認ください。