HubSpot Template Marketplace返金ガイドライン

HubSpot Template Marketplaceでは、プロバイダーは顧客に販売するアイテムに責任を負います。すべてのテンプレートマーケットプレイスでの購入は、StripeまたはPayPalを介して購入者と提供者の間で行われます。HubSpotでこのトランザクションを制御することはできません。

以下のガイドラインは、一般的な消費者法から抜粋したもので、HubSpot Template Marketplaceで顧客とプロバイダーが一貫した期待を持てるようにするための基準として役立ちます。これらのガイドラインに加え、国によってはデジタル商品に対する返金に国固有の法律が適用される場合があります。

返金の請求理由

テンプレートマーケットプレイスから商品を購入し、以下のような問題が発生した場合、、プロバイダに返金（）を要求してください。 

注：すべての返金請求は購入者とプロバイダーの間で行われます。返金の請求に関して、HubSpotが担当する役割や義務は一切ありません。

購入したアイテムが説明と一致していない

アイテムが購入時の説明どおりではなく、説明やプレビューで紹介されていたものと実質的に異なります。アイテムが「説明どおりではない」ことが明かになった場合は、返金を請求する資格があります。

購入したアイテムが正常に機能しない

アイテムが正常に機能せず、簡単に修正できない場合は、そのアイテムに対して返金を請求する資格があります。修正可能な場合、プロバイダーは、テンプレートマーケットプレイス上で項目を更新することにより、速やかに修正することが要求される。

購入したアイテムに約束されていたサポートやセットアップが実施されない

プロバイダーがサポートまたはセットアップ込みのアイテムであると宣伝していて、そのサービスが提供されない場合は、購入したアイテムに対して返金を請求する資格があります。

購入したアイテムにセキュリティー上の脆弱性がある

購入したアイテムにセキュリティー上の脆弱性があり、すぐに、または簡単に修正できない場合は、アイテムに対して返金を請求する資格があります。もしその項目を修正できるのであれば、プロバイダーはテンプレートマーケットプレイスでその項目を更新することにより、速やかに修正すべきである。

返金を受けられない場合の理由

アイテムが説明どおりのもので、正常に機能する場合、通常はプロバイダーに返金の義務はありません。たとえば、次のような場合が該当しますが、これらに限定されません。

• 購入後に気が変わって不要になった
• アイテムが期待していたものではなかった
• 誤ってアイテムを購入した
• アイテムを使用するための十分な専門知識がない

返金後はどうなるのか

HubSpotは、その項目に関連付けられているファイルを自動的に削除します。同様にアイテムから作成された従属物（例、作成されたページ、複製されたテンプレート、およびモジュール）も削除されます。プロバイダーがStripeを通じて返金を発行すると、Stripe APIがHubSpotプラットフォームに通知し、購入者のアカウントからこれらのテンプレートが削除されます。