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Social

受信トレイストリームを使用する

更新日時 2月 25, 2019

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basic

HubSpot のソーシャルツールを使用すれば、ソーシャルメディアのエンゲージメントを 1 か所で簡単に管理できます。受信トレイストリームを使用して、インタラクションを生成するコンテンツの識別、ソーシャル上の会話への対応、新しいフォロワーに関するインテリジェンスの収集、およびソーシャルストリームの一致の確認を行います。

注: Twitter を除くすべてのソーシャルネットワークで、元のソーシャルインタラクションをソーシャル受信トレイで取得するには、コミュニケーションが HubSpot を介して公開されている必要があることに注意してください。ツイートは、Twitter で直接公開された場合でも取得されます。

受信トレイストリームを絞り込む

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [ソーシャル]の順に進みます。
  • [モニタリング] タブをクリックします。
  • 受信トレイストリームの [すべてのアクティビティ] にリダイレクトされます.既定では、受信トレイストリームには、接続されているソーシャルメディアアカウントで利用可能なすべてのアクティビティが含まれます。
  • [すべてのアカウント] ドロップダウンメニューをクリックして、ソーシャルアカウント別にアクティビティを絞り込みます。受信トレイストリームによって収集できるアクティビティは、ソーシャルネットワークの API 制限によって異なります。
アカウント コミュニケーション数 コミュニケーション 新規フォロワー
Twitter      
Facebook 個人アカウント      
Facebook ページ      
LinkedIn 個人アカウント      
LinkedIn 会社ページ      
LinkedIn グループページ      
LinkedIn ショーケースページ      
Google+ ページ      
Google+ 個人アカウント      
  • [新規のみ] ドロップダウンメニューをクリックして、新規、アーカイブ済み、またはすべてのアクティビティでアクティビティを絞り込みます。新規アクティビティの左側にあるを選択して、アーカイブします。

コミュニケーションに反応して対応する

コミュニケーションとは、Twitter メンションや Facebook コメントなど、HubSpot 経由で公開されているソーシャルアカウントや投稿に関するテキストベースのエンゲージメントです。

  • コミュニケーションを絞り込むには、左のサイドバーメニューで [コミュニケーション] に移動します。
  • 投稿の返信やコメントに反応するには、返信またはコメントの下にある [リツイート] (Twitter のみ) または [いいね!] (Facebook および Twitter のみ) をクリックします。
  • 投稿の返信またはコメントに返信するには、[返信] をクリックします。テキストボックスが表示されたら返信を入力し、下の [返信] をクリックします。

  • メンションに返信するには、メンションの下にあるテキストボックス内をクリックして、返信を入力して [返信] をクリックします。

コミュニケーションを生み出すコンテンツを識別する

コミュニケーションとは、リツイートやお気に入り、いいね!、+1 など、HubSpot 経由で公開されたコンテンツに対する「クリックのような」エンゲージメントを指します。HubSpot には、ユーザーに関連付けることができるコミュニケーションしか表示されません。

  • コミュニケーションを絞り込むには、左のサイドバーメニューの [コミュニケーション数] に移動します。
  • 反応したユーザーのリストを表示するには投稿のリアクションの件数をクリックします。特定の投稿がオーディエンスから多くの反応を獲得した場合は、同様のコンテンツを公開したり、オーディエンスとコミュニケーションをとったりするとよいでしょう。

注:Instagram と Twitter の「いいね!」は、その API がソーシャル投稿の「いいね!」の件数を示しているのであって、「いいね!」したユーザーの ID や「いいね!」した時間を示しているわけではないため、受信トレイストリームのコミュニケーションとして表示されることはありません。

Twitter の新規フォロワーの詳細を確認する

  • Twitter の新規フォロワーを絞り込むには、左のサイドバーメニューで [新規フォロワー] に移動します。
  • 各 Twitter の新規フォロワーについて、プロフィール写真、Twitter ユーザー名、プロフィールなどのプロファイル情報が表示されます。
  • Twitter の新規フォロワーをフォローするには、[フォロー] をクリックします。
  • Twitter の新規フォロワーに連絡をとるには、テキストボックス内をクリックし、メッセージを入力して [あいさつをする] をクリックします。

Twitter ユーザーのアバター名前、またはユーザー名をクリックすると、そのユーザーのソーシャルプロファイルが表示されます。これには以下の情報が含まれます。

  • ユーザーが既存の HubSpot コンタクトの場合、E メールアドレスとライフサイクルステージが上部に表示されます。[HubSpot コンタクトを表示] をクリックして、新しいタブまたはウィンドウでコンタクトレコードを開きます。
  • ユーザーが既存の HubSpot コンタクトでない場合、Twitter ユーザー名が上部に表示されます。
  • プロフィール、所在地、フォロワー数などの Twitter プロファイルから取得した情報。
  • メンション、リツイート、Twitter ストリームの一致など、ユーザーがあなたの会社と行った最近のコミュニケーション。
HubSpot のヘルプ記事のスクリーンショット