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CRMで電話をかけるときにマイクが機能しない

更新日時 2019年 10月 31日

CRMで電話をかけるときに発生するマイクの問題のほとんどは、コンピューターやブラウザーでの設定または構成が原因です。マイクに問題がある場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

 1.ここでオーディオデバイスをテストする:ブラウザーまたはデバイスのどちらに問題があるのかを特定するために、https://www.onlinemictest.com/jpで。

2.ブラウザーでマイクの使用が許可されていることを確認します。

  • Chrome:
    • Chromeのウィンドウで画面右上角の3つの点のアイコンをクリックして、[設定]を選択します。

    • スクロールダウンして[高度な設定]をクリックします。
    • [プライバシーとセキュリティ]セクションで、[コンテンツの設定]>[マイク]をクリックし、[ブロック]セクションにHubSpotがリストされていないことを確認します。

  • Firefox:電話をかけるときに、ブラウザーのバーでマイクアイコンまたは警告アイコンをクリックし、マイクの使用が許可されていることを確認します。
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  • Internet Explorer:電話をかけるときに、Adobe Flashにマイクとカメラへのアクセスを許可します。HubSpotはマイクのみを使用します。 
hubspot_talk_settings_IE
  • Safari:現在、通話には対応していません。 

3.接続に問題がある場合は、別のネットワーク(ホームネットワークまたは会社のネットワーク)で電話をかけてみます。 

セールスコールツールを使用する際の技術要件について詳細を学習します。 

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