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ボットのパフォーマンスを分析する

更新日時 2019年 10月 31日

各ボットのパフォーマンスを横並びで比較して、どのボットのコミュニケーション完了率が最も高いかを判断します。訪問者による各ボットアクションの使用の内訳を確認することもできます。 

  • HubSpotアカウントにログインした状態で[コミュニケーション]>[チャットフロー]を選択します。
  • 分析したいボットの上にカーソルを置き、[詳細]をクリックします。 
  • [日付範囲] ドロップダウンメニューをクリックして、特定の時間帯を基準にデータを絞り込みます。週単位の日付範囲を選択する場合、既定では開始日が日曜日に設定されています。
  • レポートの一番上に、開始、完了、または中止されたボットコミュニケーションの合計数が表示されます。
    report-on-bots
    • 開始済み:ボットで開始されたコミュニケーション数。
    • 完了:ユーザーが最後のアクションまでの間にボットとのコミュニケーションを行ったセッションの数。セッションの長さは、ボットの[セッションタイムアウト] 設定で設定されています。
    • 中止:ユーザーがボットとコミュニケーションをしたけれども、最終アクションを完了しなかったセッション数。 セッションの長さ は、ボットの [セッションタイムアウト] 設定で設定されています。
  • [アクション完了] チャート視覚化でデータを分析します。 
    • チャート視覚化の一番上で、測定指標をクリックしてレポートに表示するデータをカスタマイズします。bots-performance-filter-actions
    • ダッシュボードにこのレポートを追加するには、[+ ダッシュボードに保存] をクリックします。 
    • [選択されたアクション] ドロップダウンメニューをクリックして、チャート視覚化で特定のボットアクションのデータを表示します。表示するアクションの横にあるチェックボックスを選択します。action-completion-report
  • チャート視覚化の下で、テーブルを使用して各ボットアクションの詳細な内訳を確認します。各アクションが開始された回数、正常に完了した回数、トリガーの失敗回数が表示されます。analyze-bot-individual-actions

 

/jp/conversations/analyze-your-bots-performance