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グレーメールを理解し、エンゲージメントしていないコンタクトへの E メール送信を回避する

更新日時 2019年 10月 1日

グレーメール、および HubSpot のグレーメール抑制機能でエンゲージメント率を改善する方法についてもっと詳しく知る。マーケティング E メールの[受信者]タブで、[エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない]チェックボックスを選択して、マーケティング E メールとやり取りしないコンタクトを自動的に除外します

グレーメールとは?

グレーメールは、コンタクトが受信するように選択したが、開封またはクリックしない E メールです。スパムフィルターは、受信者が開封またはクリックしない E メールを識別して絞り込みます。今後の E メールが迷惑メールフォルダーまたはスパムフィルターに分別される可能性が高まります。開封またはクリックしないコンタクトに E メールを送信し続けると、送信者スコア全体が下がります。

HubSpot はエンゲージメントしていないコンタクトをどのように計算していますか?

最後のエンゲージメント以降の送信プロパティを使用すると、HubSpot のグレーメール抑制機能は、マーケティング E メールにエンゲージメントしていないコンタクトを自動的に除外します。コンタクトは、次の条件のいずれかを満たしている場合、未エンゲージメントとして分類されます。

  • これまでに送信したマーケティング E メールが 1 通も開封されておらず、直近に送信した E メール 11 通も開封されていない。
  • 以前にマーケティング E メールを開封したが、送信した最後の 16 件の E メールを開封していない。

特定の E メールから除外されるコンタクトの完全なリストを表示することもできます。

すべてのマーケティング E メールでグレーメール抑制を管理する

設定のデフォルトで[エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない]機能を有効または無効にすることができます。[エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない]はデフォルトでオンになっています。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[マーケティング]>[E メール]の順に進みます。
  • [サブスクリプション]タブをクリックします。
  • 既定で新しく作成された E メールまたは複製された E メールに対してこの機能を有効にするには、[エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない]をオンに切り替えます。 

特定の E メールのグレーメール抑制を管理する

個別のマーケティング E メールのこの設定を有効または無効にすることができます。これには、受信者に直ちに送信された E メール、自動化用に保存された E メールが含まれます。

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [Eメール]の順に進みます。
  • 既存の E メールの上にカーソルを置き、[編集]をクリックするか、E メールを新規作成します。
  • [受信者]タブをクリックします。
  • この設定を有効にするには、[エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない]チェックボックスをオンにします。

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  • この機能で除外される受信者の完全なリストを表示するには、[受信者]タブの機能チェックボックスの横にある[エンゲージメントしていないコンタクト]をクリックします。

E メール詳細で[エンゲージメントが少ないコンタクトに送信しない]有効になっているかどうかを確認できます。送信済みマーケティング E メールの[未送信]タブにもこれらのコンタクトが表示されます。

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