メインコンテンツにスキップ
お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
Inbox

受信トレイのユーザーを管理する

更新日時 2021年 8月 30日

対象製品

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise

コミュニケーションのチーム管理設定で、チームのウェブチャット空き状況と、アカウント上でチームがアクセスできる受信トレイを確認します。「アカウントアクセス」権限を持つユーザーは、個々のユーザーのステータスをオーバーライドできます。

注:無料ユーザーは、他のチームメンバーのステータスを確認できますが、別のユーザーのステータスを変更することはできません。 

受信トレイからユーザーを追加または削除するには、受信トレイ設定に移動します。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーで、[受信トレイ]>[チーム管理]に移動します。
  • 受信トレイに対するアクセス権を持つユーザーをリストするテーブルが表示されます。ユーザー、ステータス、または受信トレイ別にチームを細分化するには、テーブル上部にあるフィルターを使用します。

filters-on-team-management-page

  • 「Starter」、「Professional」、または「Enterprise」アカウント内のユーザーが、チームメンバーのステータスをオフラインに変更するには、その名前の横のドロップダウンメニューをクリックし、[離席中]set-user-to-awayを選択します。

自分のステータスがアカウントの管理者によって離席中に設定されている場合、受信トレイに進むとアラートが表示されます。ダイアログボックスで[「対応可能」に設定する]をクリックしてください。 

set-myself-to-available