更新日時 2020年 10月 19日
コミュニケーションのチーム管理設定で、チームのウェブチャット空き状況と、アカウント上でチームがアクセス可能な受信トレイを確認します。
Starter、Professional、またはEnterpriseアカウント上でアカウントアクセス権限を付与されたユーザーは、個々のユーザーのステータスを変更したり、受信トレイのユーザーの追加や削除を行ったりすることができます。
- HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン ］をクリックします。
- 左側のサイドバーで、［受信トレイ］>［チーム管理］に移動します。
- 受信トレイに対するアクセス権を持つユーザーをリストするテーブルが表示されます。ユーザー、ステータス、または受信トレイ別にチームを表示するには、テーブル上部にあるフィルターを使用します。
- Starter、Professional、またはEnterpriseアカウントのユーザーの場合：
- チームメンバーのステータスをオフラインに変更するには、その名前の横のドロップダウンメニューをクリックし、［離席中］を選択します。
- ユーザーがアクセスできる受信トレイを編集するには、右上の［受信トレイユーザーを管理］をクリックします。
- 右側のパネルで、［ユーザーの追加または管理を行う受信トレイを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、変更を加える対象となる受信トレイを選択します。
- 表示されたドロップダウンメニューをクリックし、受信トレイにアクセス可能なユーザーを編集します。すべてのユーザーに受信トレイへのアクセス権を付与したり、特定のユーザーおよびチームを選択したりできます。コミュニケーション受信トレイへのユーザーアクセスに関する詳細をご覧ください。
- ［保存］をクリックします。
- チームメンバーのステータスをオフラインに変更するには、その名前の横のドロップダウンメニューをクリックし、［離席中］を選択します。
自分のステータスがアカウントの管理者によって離席中に設定されている場合、受信トレイに進むとアラートが表示されます。ダイアログボックスで［「対応可能」に設定する］をクリックしてください。
