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受信トレイのユーザーを管理する

更新日時 2020年 10月 19日

対象製品

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コミュニケーションのチーム管理設定で、チームのウェブチャット空き状況と、アカウント上でチームがアクセス可能な受信トレイを確認します。

StarterProfessional、またはEnterpriseアカウント上でアカウントアクセス権限を付与されたユーザーは、個々のユーザーのステータスを変更したり、受信トレイのユーザーの追加や削除を行ったりすることができます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーで、[受信トレイ]>[チーム管理]に移動します。
  • 受信トレイに対するアクセス権を持つユーザーをリストするテーブルが表示されます。ユーザー、ステータス、または受信トレイ別にチームを表示するには、テーブル上部にあるフィルターを使用します。team-management-view
  • StarterProfessional、またはEnterpriseアカウントのユーザーの場合:
    • チームメンバーのステータスをオフラインに変更するには、その名前の横のドロップダウンメニューをクリックし、[離席中]を選択します。set-user-to-away
    • ユーザーがアクセスできる受信トレイを編集するには、右上の[受信トレイユーザーを管理]をクリックします。
      • 右側のパネルで、[ユーザーの追加または管理を行う受信トレイを選択]ドロップダウンメニューをクリックし、変更を加える対象となる受信トレイを選択します。
      • 表示されたドロップダウンメニューをクリックし、受信トレイにアクセス可能なユーザーを編集します。すべてのユーザーに受信トレイへのアクセス権を付与したり、特定のユーザーおよびチームを選択したりできます。コミュニケーション受信トレイへのユーザーアクセスに関する詳細をご覧ください。 
      • [保存]をクリックします。 

自分のステータスがアカウントの管理者によって離席中に設定されている場合、受信トレイに進むとアラートが表示されます。ダイアログボックスで[「対応可能」に設定する]をクリックしてください。 

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