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ナレッジベースの記事をインポートする

更新日時 2020年 10月 19日

対象製品

Service Hub  Professional, Enterprise

Freshdesk、Help Scout、Intercom、またはZenDeskでホストされている外部ナレッジベースから記事をインポートできます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで[サービス]>[ナレッジベース]に移動します。
  • 右上の[インポート]をクリックします。

  • ダイアログボックスで、既存の外部ナレッジベースのホームページURLを入力します。ホームページURLには、インポートする記事へのリンクが含まれている必要があります。次に、記事のインポート方法を選択します。
    • インポートして公開:インポートされた記事は直ちに公開され、訪問者に公開中の記事として表示されます。
    • 下書きとしてインポート:記事は下書きとしてナレッジベースにインポートされ、手動で公開されるまでは訪問者に表示されません。

注:インポートされた記事間のリンクは、記事が公開中になるまで機能しません。

  • [インポート]をクリックします。HubSpotが記事のインポートを開始します。

インポートの進捗状況を確認するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • [記事]タブをクリックします。
  • ページの上部で、インポートの進捗状況を確認します。