ナレッジベースの記事をインポートする

Freshdesk、Help Scout、Intercom、または ZenDesk でホストされている外部ナレッジベースから記事をインポートできます。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで [サービス] > [ナレッジベース] に移動します。
• 画面右上にある [インポート] をクリックします。

• ダイアログボックスで、既存の外部ナレッジベースのホームページ URL を入力し、次のオプションから記事のインポート方法を選択します。
  • インポートして公開：インポートされた記事は直ちに公開され、訪問者に公開中の記事として表示されます。
  • 下書きとしてインポート：記事は下書きとしてナレッジベースにインポートされ、手動で公開されるまでは訪問者に表示されません。

ご注意ください。インポートされた記事間のリンクは、記事が公開中になるまで機能しません。

• [インポート] をクリックします。HubSpot が記事のインポートを開始します。

インポートの進捗状況を確認するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［ナレッジベース］の順に進みます。
• [記事] タブをクリックします。
• ページの上部で、インポートの進捗状況を確認します。