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Reports

マルチタッチコンタクト作成アトリビューションレポートを作成する

更新日時 2020年 10月 19日

カスタムのマルチタッチコンタクト作成アトリビューションレポートを作成します。

このレポートは、新規に作成されたコンタクトの数を、HubSpotに記録されるビジネスとのコミュニケーションに「コンタクトクレジット」の形で結び付けます。このため、マーケティングアクティビティーとセールスアクティビティーによってどのようにビジネスのリードが獲得されるかをよりよく理解できます。

カスタムのマルチタッチコンタクト作成アトリビューションレポートを作成する

  • HubSpotアカウントにて、[レポート] > [レポート]の順に進みます。
  • 右上の[カスタムレポートを作成]をクリックします。
  • 左側のパネルで[アトリビューション]を選択します。
  • [コンタクト作成]を選択し、右上の[次へ]をクリックします。
  • edit 鉛筆アイコンをクリックして、レポートに名前を付けます。
  • 左側のパネルの[詳細]タブで、コンタクトアトリビューションを使用して作成できるさまざまなレポートタイプを確認します。[表示]をクリックして、質問に答えるのに役立つサンプルレポートを確認します。これにより、[設定]タブの特定のオプションが自動的に設定され、レポートを作成できます。

  • レポートを設定およびカスタマイズするには、左側のパネルで[設定]タブをクリックします。
    • チャートタイプ:データの表示方法を選択します。HubSpotで使用できるさまざまなチャートタイプについて詳細をご確認ください。
    • コンタクト作成日:作成時点に基づいて分析するコンタクトを選択します。
    • ライフサイクルステージになった:特定のライフサイクルステージになった時点に基づいて分析するコンタクトを選択します。

    • リストからコンタクトを追加:レポートの特定のリストからコンタクトを選択する場合にクリックします。ドロップダウンメニューで、レポートに使用するコンタクトのリストを検索し、1つ以上のリストを選択します。レポートでは、リストのコンタクトが最大10,000件まで考慮されます。
      注意:選択されたリストは、動的リストであってもレポートを自動的に更新しません(例:リストに新しいコンタクトが入力されてもレポートには追加されません)。同様のレポートで更新後のコンタクトリストを使用するには、新しいレポートを作成する必要があります。
    • コンタクト:レポートに対して特定のコンタクトを選択する場合にクリックします。ドロップダウンメニューで、レポートに含める特定のコンタクトを検索して選択します。最大10,000件のコンタクトを選択できます。
    • ライフサイクルステージ:現在のライフサイクルステージに基づいて分析するコンタクトを選択します。
    • 購入時の役割:購入時の役割の値に基づいて分析するコンタクトを選択します。
    • 側面:新しいコンタクトのクレジットを切り取る側面を選択します。[別の側面を追加]をクリックすると、データをさらに別の側面から切り取ることができます。側面は次のとおりです。
      • コンテンツタイプ:コンテンツタイプ別にコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。コンテンツタイプについて詳細をご確認ください。
      • コンテンツタイトル:コンテンツのタイトル別にコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。コンテンツにタイトルがない場合、コンテンツのURLが表示されます。
      • キャンペーン:HubSpotキャンペーンに関連付けられているアセットに基づいてコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。
      • リファラー:貴社への誘導方法に基づいてコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。
      • コミュニケーションソース:コミュニケーションソース別にコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。コミュニケーションソースについて詳細をご確認ください。
      • コミュニケーションタイプ:コミュニケーションタイプ別にコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。コミュニケーションタイプについて詳細をご確認ください。
      • コンタクト:個別のコンタクトを表示する場合に選択します。
    • アトリビューションモデル:モデルでクレジットがさまざまなコミュニケーションにどのように結び付けられているかに基づいて、1つ以上のアトリビューションモデルを選択します。複数のモデルを選択した場合、各モデルおよび関連付けられたクレジットがチャートに別々に表示されます。

  • レポートの作成が完了したら、右上の[保存]をクリックします。[エクスポート]をクリックして、HubSpotにより登録されたEメールアドレスに、データを含むファイルを送信できます。

外部でホストされているページから特定のコンテンツタイプにクレジットを振り分ける

HubSpotでホストされていないビジネスのウェブサイトでHubSpotコンテンツ管理システムを使用していない場合、そのウェブサイトはHubSpot外部でホストされていることになります。

既定では、外部でホストされているページに帰属するクレジットは[コンテンツタイプなしのページ]コンテンツタイプとして振り分けられます。

ただし、外部でホストされているページに帰属するクレジットを他のコンテンツタイプに振り分けることもできます。それには、該当するページに次のコードを追加するよう、開発者チームに依頼してください。

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

上記のコードに含まれるCONTENT_TYPEテキストを、クレジットの帰属先コンテンツタイプに応じた式で置き換えてください。

  • クレジットを[ウェブサイトページ]コンテンツタイプに帰属させるには、standard-pageまたはsite-pageの式を使用します。
  • クレジットを[ランディングページ]コンテンツタイプに帰属させるには、landing-pageの式を使用します。
  • クレジットを[リストページ]コンテンツタイプに帰属させるには、listing-pageの式を使用します。
  • クレジットを[ブログ記事]コンテンツタイプに帰属させるには、blog-postの式を使用します。
  • クレジットを[ナレッジ記事]コンテンツタイプに帰属させるには、knowledge-articleの式を使用します。

このコードの仕組みについての詳細は、当社の開発者用ドキュメントをご確認ください。

コンタクトアトリビューションに関する定義と情報

アトリビューションモデル

コンタクトクレジットをコミュニケーションに分割する4種類のアトリビューションモデルがあります。

  • 最初のコミュニケーション:コンタクトクレジットの100%が、コンバージョンパス内のコンタクトの最初のコミュニケーションに由来する。
  • 最新のコミュニケーション:コンタクトクレジットの100%が、コンバージョンパス内のコンタクトの最新のコミュニケーションに由来する。
  • リニア:コンタクトクレジットが、コンバージョンパスの各コミュニケーションに均等に由来する。
  • U字型:
    • コンタクトクレジットの40%が、最初のコミュニケーションとリードコンバージョンの各コミュニケーションに由来する。
    • コンタクトクレジットの残り20%が、他のすべてのコミュニケーションに均等に由来する。

コミュニケーション

モデルでは、クレジットがHubSpotにコンタクトを作成したコミュニケーションに結び付けられ、リードコンバージョンジャーニーの主なコンバージョンポイントに高いクレジットが配分されます。主なコンバージョンポイントを以下に示します。

  • 最初のコミュニケーション:HubSpotに記録されたコンタクトの最初のコミュニケーション。これは通常、ウェブサイトへの初回訪問です。
  • 最新のコミュニケーション:コンタクトがHubSpotのコンタクトにコンバージョンされる前の、コンタクトの最後のコミュニケーション。

これらの主なコンバージョンポイントの間に発生したコミュニケーションは、中間のコミュニケーションまたはその他のコミュニケーションと呼ばれます。

コンテンツタイプ

コミュニケーションソース

コミュニケーションはセッションのトラフィックソースによって分類されます(例:AdWords広告を通じて開始されたセッション中のページビューは、[広告連動型検索]に分類されたコミュニケーションになります)。

セッション中にコミュニケーションが発生しない場合は、次のコミュニケーションタイプに基づいて分類されます。

  • ミーティングコール営業Eメールの返信コミュニケーションのコミュニケーションはセールスに分類されます。
  • マーケティングEメールのクリックのコミュニケーションは、Eメールマーケティングに分類されます。
  • ソーシャル投稿のクリックのコミュニケーションは、ソーシャルメディアに分類されます。
  • コミュニケーションがコンタクト作成であり、オフラインで発生した場合は、オフラインソースに分類されます。オフラインソースについて詳細をご確認ください。

コミュニケーションタイプ

レポートで使用できるさまざまなコミュニケーションタイプを以下に示します。