メインコンテンツにスキップ
お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
Reports

マルチタッチコンタクト作成アトリビューションレポートを作成する

更新日時 2021年 9月 16日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

コンタクト作成アトリビューションレポートを使用して、どのマーケティング活動が新しいコンタクトをもたらしているかを確認します。たとえば、複数のマーケティングキャンペーンを実行している場合、このタイプのレポートを使用して、新しいリードの作成に成功しているキャンペーンを確認できます。

コンタクト作成アトリビューションレポートの使用について詳しくは、HubSpotのお客様ブログをご覧ください。

カスタムのマルチタッチコンタクト作成アトリビューションレポートを作成する

  • HubSpotアカウントにて、[レポート] > [レポート]の順に進みます。
  • 右上の[カスタムレポートを作成]をクリックします。
  • 左側のパネルで[アトリビューション]を選択します。
  • [コンタクト作成]を選択し、右上の[次へ]をクリックします。
  • edit 鉛筆アイコンをクリックして、レポートに名前を付けます。
  • 左側のパネルの[詳細]タブで、コンタクトアトリビューションを使用して作成できるさまざまなレポートタイプを確認します。[表示]をクリックして、質問に答えるのに役立つサンプルレポートを確認します。これにより、[設定]タブの特定のオプションが自動的に設定され、レポートを作成できます。

  • レポートを設定およびカスタマイズするには、左側のパネルで[設定]タブをクリックします。
    • チャートタイプ:データの表示方法を選択します。HubSpotで使用できるさまざまなチャートタイプについて詳細をご確認ください。
    • コンタクト作成日:作成時点に基づいて分析するコンタクトを選択します。週を含むフィルターを選択した場合、週は日曜日から始まります。
    • ライフサイクルステージになった:特定のライフサイクルステージになった時点に基づいて分析するコンタクトを選択します。

    • リストからコンタクトを追加:レポートの特定のリストからコンタクトを選択する場合にクリックします。ドロップダウンメニューで、レポートに使用するコンタクトのリストを検索し、1つ以上のリストを選択します。レポートでは、リストのコンタクトが最大10,000件まで考慮されます。
      注:選択されたリストは、動的リストであってもレポートを自動的に更新しません(例:リストに新しいコンタクトが入力されてもレポートには追加されません)。同様のレポートで更新後のコンタクトリストを使用するには、新しいレポートを作成する必要があります。
    • コンタクト:レポートに対して特定のコンタクトを選択する場合にクリックします。ドロップダウンメニューで、レポートに含める特定のコンタクトを検索して選択します。最大10,000件のコンタクトを選択できます。
    • ライフサイクルステージ:現在のライフサイクルステージに基づいて分析するコンタクトを選択します。
    • 購入時の役割:購入時の役割の値に基づいて分析するコンタクトを選択します。
    • キャンペーン:特定のキャンペーンを選択すると、選択されたキャンペーンに反応したコンタクトのみを含めることができます。このフィルターを使用すると、キャンペーンがコンタクトを作成する際の影響力を測定できます。
    • コンテンツタイプ:特定のタイプのコンテンツを選択すると、選択されたコンテンツタイプに反応したコンタクトのみを含めることができます。
    • 側面:新しいコンタクトのクレジットを切り取る側面を選択します。[別の側面を追加]をクリックすると、データをさらに別の側面から切り取ることができます。側面は次のとおりです。
      • コンテンツタイプ:コンテンツタイプ別にコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。コンテンツタイプについて詳細をご確認ください。
      • コンテンツタイトル:コンテンツのタイトル別にコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。コンテンツにタイトルがない場合、コンテンツのURLが表示されます。
      • キャンペーン:HubSpotキャンペーンに関連付けられているアセットに基づいてコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。
      • リファラー:貴社への誘導方法に基づいてコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。
      • コミュニケーションソース:コミュニケーションソース別にコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。コミュニケーションソースについて詳細をご確認ください。
      • コミュニケーションタイプ:コミュニケーションタイプ別にコンタクトクレジットを割り当てる場合に選択します。コミュニケーションタイプについて詳細をご確認ください。
      • コンタクト:個別のコンタクトを表示する場合に選択します。
    • アトリビューションモデル:モデルでクレジットがさまざまなコミュニケーションにどのように結び付けられているかに基づいて、1つ以上のアトリビューションモデルを選択します。複数のモデルを選択した場合、各モデルおよび関連付けられたクレジットがチャートに別々に表示されます。

  • レポートの作成が完了したら、右上の[保存]をクリックします。[エクスポート]をクリックして、HubSpotにより登録されたEメールアドレスに、データを含むファイルを送信できます。

外部でホストされているページから特定のコンテンツタイプにクレジットを振り分ける

ウェブサイトがHubSpotでホストされておらず、外部で管理されている場合でも、ページのアトリビューションレポートを作成できます。ただし既定では、外部ホスト型ページに結び付くクレジットは、コンテンツタイプの[コンテンツタイプなしのページ]に分類されます。 

ページに特定のコンテンツタイプを割り当てるために、ページに次のコードを追加することを開発者チームに要求できます。

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

上記のコードに含まれる「CONTENT_TYPE」テキストを、結び付けるコンテンツタイプに応じた式で置き換えてください。

  • [ウェブサイトページ]コンテンツタイプに結び付けるには、standard-pageまたはsite-pageの式を使用します。
  • [ランディングページ]コンテンツタイプに結び付けるには、landing-pageの式を使用します。
  • [リストページ]コンテンツタイプに結び付けるには、listing-pageの式を使用します。
  • [ブログ記事]コンテンツタイプに結び付けるには、blog-postの式を使用します。
  • [ナレッジ記事]コンテンツタイプに結び付けるには、knowledge-articleの式を使用します。

このコードの仕組みについてはHubSpot開発者用ドキュメントをご覧ください。

注:ページに上記のコードを追加すると、新しいページのコミュニケーションのみが特定のコンテンツタイプに結び付けられます。HubSpotは過去の新しいコンテンツタイプのコミュニケーションに遡って更新することはしません。過去のコミュニケーションは、[コンテンツタイプなしのページ]に結び付けられます。

コンタクトアトリビューションに関する定義と情報

アトリビューションモデル

コンタクトクレジットをコミュニケーションに振り分けるアトリビューションモデルには、さまざまなものがあります。

  • 最初のコミュニケーション:コンタクトクレジットの100%が、コンバージョンパス内のコンタクトの最初のコミュニケーションに由来する。
  • 最新のコミュニケーション:コンタクトクレジットの100%が、コンバージョンパス内のコンタクトの最新のコミュニケーションに由来する。
  • リニア:コンタクトクレジットが、コンバージョンパスの各コミュニケーションに均等に由来する。
  • U字型:
    • コンタクトクレジットの40%が、最初のコミュニケーションとリードコンバージョンの各コミュニケーションに由来する。
    • コンタクトクレジットの残り20%が、他のすべてのコミュニケーションに均等に由来する。
  • 時間減衰:
    • 最近のコミュニケーションほど、コンタクトクレジットが振り分けられる割合が高くなります。
    • 貢献度は7日間を半減期として使用した分布になります。つまり、コンバージョンの8日前のコミュニケーションの貢献度は、同じコンバージョンの前日のコミュニケーションの半分になります。

コミュニケーション数

モデルでは、クレジットがHubSpotにコンタクトを作成したコミュニケーションに結び付けられ、リードコンバージョンジャーニーの主なコンバージョンポイントに高いクレジットが配分されます。主なコンバージョンポイントを以下に示します。

  • 最初のコミュニケーション:HubSpotに記録されたコンタクトの最初のコミュニケーション。これは通常、ウェブサイトへの初回訪問です。
  • 最新のコミュニケーション:コンタクトがHubSpotのコンタクトにコンバージョンされる前の、コンタクトの最後のコミュニケーション。

これらの主なコンバージョンポイントの間に発生したコミュニケーションは、中間のコミュニケーションまたはその他のコミュニケーションと呼ばれます。

コンテンツタイプ

a

  • ソーシャル投稿:HubSpot経由で公開されたソーシャル投稿
  • セールスEメール:HubSpotによって送信トラッキングまたは記録された1対1のEメール。
  • 広告:HubSpotでトラッキングされた広告
  • コミュニケーション:HubSpotでのコミュニケーション
  • 連携:連携を介してコンタクトレコードに記録されたコミュニケーション(Salesforce、Zoom、カスタムAPIで作成されたコンタクトなど)。
  • その他のリードの作成:上記以外の手段によって作成されたコンタクト(HubSpotでの手動での作成、HubSpot Sales拡張機能による作成など)。

コミュニケーションソース

コミュニケーションはセッションのトラフィックソースによって分類されます(例:AdWords広告を通じて開始されたセッション中のページビューは、[広告連動型検索]に分類されたコミュニケーションになります)。

セッション中にコミュニケーションが発生しない場合は、次のコミュニケーションタイプに基づいて分類されます。

  • ミーティングコール営業Eメールの返信コミュニケーションのコミュニケーションはセールスに分類されます。
  • マーケティングEメールのクリックのコミュニケーションは、Eメールマーケティングに分類されます。
  • 「ソーシャル投稿のクリック」のコミュニケーションは、「オーガニックソーシャル」に分類されます。
  • コミュニケーションがコンタクト作成であり、オフラインで発生した場合は、オフラインソースに分類されます。オフラインソースについて詳細をご確認ください。

コミュニケーションタイプ

レポートで使用できるさまざまなコミュニケーションタイプを以下に示します。