마지막 업데이트 날짜: 4월 22, 2025
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설문조사 응답에 태그를 지정하는 방법을 알아보세요. 이렇게 하면 고객 피드백을 쉽게 분류하여 공통 주제를 파악하고 그에 따라 조치를 취하여 고객의 우려 사항을 해결할 수 있습니다.
참고: 2025년 5월 15일부터설문조사 응답에 태그를 지정하려면 서비스 허브 티켓이 필요합니다. HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그에서 자세히 알아보세요.
개별 설문조사 응답에 태그 지정하기
- HubSpot 계정에서 서비스 > 피드백 설문조사로 이동합니다.
- 응답에 태그를 지정하려는 설문조사를 클릭합니다.
- 응답 위로 마우스를 가져간 다음 태그 추가를 클릭합니다.
- 태그 드롭다운 메뉴를 클릭하고 태그를 선택합니다. 또는 태그를 입력하고 + 태그 추가를 클릭하여 새 태그를 추가합니다.
- 태그 업데이트를 클릭합니다.
설문조사 응답 일괄 태그
- HubSpot 계정에서 서비스 > 피드백 설문조사로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 모든 응답을 클릭합니다.
- 태그를 지정하려는 응답 옆의 확인란을 선택하고 태그 추가를 클릭합니다.
- 팝업 상자에서 하나 이상의 태그를 선택하고 태그 추가를 클릭합니다.
태그 관리하기
- HubSpot 계정에서 서비스 > 피드백 설문조사로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 태그를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 태그 추가를 클릭합니다.
- 팝업 상자에 새 태그 이름을 입력하고 만들기를 클릭합니다.
- 태그를 삭제하려면 태그를 선택하고 태그 삭제를 클릭합니다.
- 태그를 수정하려면 태그 위에 마우스를 갖다 대고 수정을 클릭합니다.
설문조사 응답당 최대 10개까지 태그를 추가할 수 있습니다. 각 태그는 최대 100자까지 입력할 수 있습니다.
태그를 만든 후에는 응답을 필터링하고, 피드백 도구에서 보기를 만들고, 목록 및 보고서의 기준으로 사용할 수 있습니다.