마지막 업데이트 날짜: 2026년 4월 10일
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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연락처에게 실시간 채팅 대화의 전체 대화 내용을 자동으로 이메일로 보냅니다. 이 설정을 사용 설정하면 티켓이 종료된 후 채팅을 시작한 연락처에게 대화 내용이 생성되어 이메일로 전송됩니다.
참고: 대화 내용은 티켓이 종료된 후 3분 후에 전송됩니다. 대화 내용이 전송되기 전에 티켓이 다시 열리면 티켓이 다시 종료된 후에만 이메일이 전송됩니다.
자동 채팅 대화 내용을 사용 설정하려면 최고 관리자 및 계정 액세스 권한이 필요합니다.
헬프 데스크에서 자동 대화 내용을 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 받은 편지함 및 헬프데스크로 이동합니다 . 그런 다음 헬프 데스크를 선택합니다.
- 티켓 소스 및 라우팅 섹션 아래에서 채널을 선택합니다.
- 채널 탭에서 Chat 채널 위로 마우스를 가져간 다음 편집을 클릭합니다.
- 강조 색상을 선택합니다.
- 글꼴 드롭다운 메뉴를 클릭하여 채팅 글꼴을 선택합니다.
- 채팅 대화 내용 스위치를 켭니다.
- 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.
채팅이 종료되고 관련 헬프 데스크 티켓이 종료됨으로 표시되면 대화 내용이 연락처의 이메일 주소로 자동으로 이메일이 전송됩니다. 연락처가 대화 내용을 받지 못했다면 티켓 상태가 종료되었는지 확인하세요.
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