워크플로우에서 대화 소유자 지정하기

워크플로우에서 대화 소유자 배정 작업을 사용하여 대화에 대한 수신함 및 소유자 지정을 자동으로 변경할 수 있습니다. 이 작업을 구성하면 계정 내 사용자들이 대화를 분류하고 응답하는 방식을 간소화하고 티켓이 적시에 처리되도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

워크플로우에서 대화 소유자 배정하기

워크플로우에서 대화 소유자나 대화에 대한 수신함을 배정하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
• 새 워크플로를 처음부터 만들려면 오른쪽 상단에서 워크플로 만들기를 클릭한 다음 처음부터를 선택합니다.
• 왼쪽 패널에서 대화 기반으로를 선택합니다.
• 오른쪽 상단에서 다음을 클릭합니다.
• 워크플로우 트리거를 구성한 다음 +를 클릭하여 작업을 추가합니다.
  • 왼쪽 패널에서 텍스트 상자를 사용하여 대화 소유자 지정을 검색하고 선택합니다.
  • 대상 받은 편지함 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 연결된 받은 편지함을 선택합니다.
  • 대화 소유자 드롭다운 메뉴를 클릭하고 계정에서 등록 기준에 맞는 대화를 배정받을 상담원을 검색합니다. 선택한 받은 편지함에 액세스할 수 있는 사용자만 드롭다운 메뉴에 표시됩니다.
  • 저장을 클릭합니다.