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在工作流程中指定对话所有者

上次更新时间: 二月 13, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

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Operations Hub   Professional , Enterprise

您可以在工作流中使用 "指定对话所有者"操作来自动更改对话的收件箱和所有者分配。配置此操作可帮助您简化账户用户分流和回复对话的方式,确保及时处理票单。

在工作流程中指定对话所有者

要在工作流中为会话指定会话所有者或收件箱,请执行以下操作

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到自动化 > 工作流
  • 要从头开始创建新工作流,请在右上角单击创建工作流,然后选择从头开始。
  • 在左侧面板中,选择基于对话。
  • 在右上角,单击下一步。
  • 配置工作流程触发器,然后单击+添加操作。
    • 在左侧面板中,使用文本框搜索并选择指定对话所有者。
    • 单击目标收件箱 下拉菜单,然后选择已连接的收件箱。
    • 单击 "对话所有者 "下拉菜单,搜索账户中将被分配符合注册条件的对话的代理。只有有权访问所选收件箱的用户才会出现在下拉菜单中。
    • 单击保存。

请注意

  • 此操作将直接分配给已分配收件箱中的目标用户,忽略用户当前的可用性或容量。
  • 该操作将考虑分配给机器人的对话以及您账户中的实际用户,除非您对工作流过滤标准进行了其他配置。
  • 任何被重新分配的已关闭对话都将自动打开。
  • 作为该操作的一部分,只有对话所有者会被更改。如果会话有关联的票单,则不会更新票单所有者以匹配会话所有者。
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