속성 보고서 생성

어트리뷰션 보고서를 활용하여 연락처가 고객 여정 전반에 걸쳐 어떤 상호작용을 하는지 확인하세요. 그런 다음 다양한 어트리뷰션 모델을 적용하여 비즈니스에 적합한 방식으로 자산과 상호작용에 기여도를 할당할 수 있습니다. 

어트리뷰션 보고서를 이해하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

아래에서 HubSpot에서 사용할 수 있는 어트리뷰션 보고서 유형과 어트리뷰션 보고서를 전반적으로 다루는 방법에 대해 알아보세요.

시작하기 전에

어트리뷰션 보고서를 생성하기 전에, 보고서 이름, 어트리뷰션 모델 및 상호작용 내역에 대한 다음 업데이트 사항을 확인하십시오.

어트리뷰션 보고서 이름 이해하기

어트리뷰션 보고서 유형은 측정하는 전환을 더 명확하게 설명할 수 있도록 이름이 변경되었습니다.

'딜 매출 어트리뷰션'은 딜에 대한 매출 어트리뷰션을 측정합니다. 이를 통해 딜 기반 매출 어트리뷰션을 다른 개체에 대한 어트리뷰션과 구분합니다.

지원되는 어트리뷰션 모델 이해

어트리뷰션 보고서를 구성할 때 다음 어트리뷰션 모델 중에서 선택할 수 있습니다:

• 첫 번째 접촉(First Touch): 첫 번째 상호작용에 모든 공로를 부여합니다.
• 마지막 터치(Last Touch): 전환 직전의 마지막 상호작용에 모든 기여도를 부여합니다.
• 선형(Linear): 모든 상호작용에 균등하게 기여도를 배분합니다.
• 시간 감쇠(Time Decay): 전환 시점에 더 가까운 상호작용에 더 많은 기여도를 부여합니다.
• 경험적(Empirical): 전환 경로 전반에 걸쳐 각 상호작용 유형이 발생하는 빈도에 따라 기여도를 할당합니다.

'경험적(Empirical)' 모델은 U자형, W자형, J자형 및 역 J자형 모델을 대체합니다. 이 모델은 과거 상호작용 데이터를 사용하여 상호작용 유형에 가중치를 부여합니다. 발생 빈도가 낮은 상호작용 유형에는 더 높은 가중치가 부여되며, 동일한 유형의 개별 상호작용은 모두 동일한 가중치를 받습니다.

예를 들어, 전환 경로 전반에 걸쳐 페이지 조회수가 양식 제출보다 더 자주 발생하는 경우, 경험적 모델은 양식 제출이 발생 빈도가 낮고 전환 경로에서 더 두드러지기 때문에 양식 제출에 더 높은 가중치를 부여할 수 있습니다.

상호작용 이력 및 표본 추출 이해

어트리뷰션 보고서에는 샘플링 후 보고서당 최대 2,000만 건의 상호작용이 포함됩니다. 가능한 경우, 보고서에 최소 1년 치의 상호작용이 반영됩니다.

계정의 상호작용량이 매우 많은 경우, HubSpot은 2,000만 건의 상호작용 한도를 초과하지 않도록 이메일 상호작용 및 페이지 조회와 같은 빈도가 높은 상호작용 유형을 표본 추출합니다. 표본 추출은 보고서의 날짜 범위를 유지하는 데 도움이 되며, 상호작용량이 많은 유형이 불균형하게 많은 기여도 크레딧을 차지하는 것을 방지합니다.

양식 제출, 전화, 회의와 같이 상호작용 빈도가 낮은 유형은 표본 추출 대상이 아닙니다. 표본 추출은 총 상호작용량이 보고서의 한도를 초과할 경우에만 적용됩니다.

이벤트 입력 제한 사항 이해하기

각 어트리뷰션 보고서는 정의된 상호작용 유형 집합을 사용하여 어트리뷰션 크레딧에 포함될 상호작용을 결정합니다. 보고서당 최대 100개의 이벤트 입력 유형을 포함할 수 있습니다.

어트리뷰션 보고서 유형

HubSpot에서는 서로 다른 유형의 전환을 측정하는 데이터 소스를 선택하여 세 가지 유형의 어트리뷰션 보고서를 생성할 수 있습니다. 데이터 소스는 다음과 같습니다.

• 연락처 생성 기여도: 연락처 생성에 가장 큰 영향을 미친 소스, 자산 및 상호작용을 측정합니다.
• 거래 생성 기여도: 거래 생성에 가장 큰 영향을 미친 소스, 자산 및 상호작용을 측정합니다(마케팅 허브엔터프라이즈 계정 전용).
• 거래 수익 기여도 분석: 거래 수익에 가장 큰 영향을 미친 소스, 자산 및 상호작용을 측정합니다(마케팅 허브엔터프라이즈 계정 전용).

각 데이터 소스를 통해 마케팅 활동의 영향을 종합적으로 파악할 수 있는 어트리뷰션 보고서를 생성할 수 있습니다. 퍼널 모델로 비즈니스를 운영하는 경우, 연락처 생성, 거래 생성 및 매출 어트리뷰션 보고서를 각각 퍼널의 상단, 중간, 하단으로 생각할 수 있습니다.

비즈니스 영역 및 데이터 유형별로 분류된 템플릿을 사용하거나, HubSpot의 6가지 보고서 작성 도구 중 하나를 활용하여 처음부터 보고서를 생성할 수 있습니다.

보고서 생성

비즈니스 영역 및 데이터 유형별로 분류된 템플릿을 사용하거나, 처음부터 직접 보고서를 생성할 수 있습니다.

템플릿 보고서 라이브러리

HubSpot의 보고서 템플릿을 사용하면 처음부터 시작하지 않고도 주요 지표를 쉽게 추적할 수 있습니다. 웹사이트 성과부터 영업 인사이트에 이르기까지 모든 내용을 다루는 엄선된 표준 보고서 라이브러리를 살펴보세요.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 보고 > 보고서로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 보고 > 보고서로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단의‘보고서 만들기’를 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서‘템플릿 보고서 라이브러리’를 선택합니다.
4. '다음'을 클릭합니다.
5. '데이터 소스' 드롭다운 메뉴를 클릭하여 템플릿을 필터링하고,'연락처','거래' 또는'매출'을 선택합니다.시각화 유형별로 필터링할 수도 있습니다.
6. 검색 창에 'Attribution'이라는 키워드를 입력하여 템플릿을 찾으세요.
7. 사용할 템플릿 을 선택합니다.
8. 대화 상자에서 보고서를 검토합니다. 보고서 시각화를 추가로 사용자 지정하려면 '사용자 지정'을 클릭합니다. 보고서 구성에 대해 자세히 알아보세요.
9. 완료되면 ‘보고서 저장’을 클릭합니다.

AI 생성 보고서

Breeze AI를 사용하여 새로운 프롬프트나 기존 프롬프트를 활용해 단일 개체 보고서를 생성하세요.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 보고 > 보고서로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 보고 > 보고서로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단의‘보고서 생성’을 클릭하세요.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서'AI 생성 보고서'를 선택하세요.
4. '보고서 설명' 텍스트 상자에 어트리뷰션 보고서에 포함하고자 하는 대상(연락처, 거래 또는 매출), 필터 또는 타임라인과 같은 세부 정보를 입력하세요. 예: "소셜 네트워크별로 광고가 고객을 어떻게 어트리뷰션했나요?"
5. 또는 '기존 프롬프트 사용해 보기' 섹션에서 프롬프트 카드를 선택하여 위의 텍스트 상자에 붙여넣을 수도 있습니다. 
6. '보고서 생성'을 클릭합니다.
7. 보고서를 검토하세요. 보고서 시각화를 더 세부적으로 맞춤 설정하려면 '맞춤 설정'을 클릭하세요. 보고서 구성에 대해 자세히 알아보세요.
8. 완료되면 ‘보고서 저장’을 클릭하세요.

어트리뷰션 보고서 사용자 지정 생성기

어트리뷰션 맞춤형 보고서 빌더는 유연성과 맞춤 설정을 제공합니다. 객체 및 이벤트 데이터를 포함하여 HubSpot 전반의 여러 데이터 소스나 데이터 세트를 분석할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 보고 > 보고서로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 보고 > 보고서로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단의'보고서 만들기'를 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서'어트리뷰션 보고서'를 클릭합니다.
4. '다음'을 클릭하십시오.
5. '연락처', '거래' 또는 '매출'데이터 소스를 선택합니다. 
6. '다음'을 클릭합니다.
7. 아래에서 보고서 구성에 대해 자세히 알아보세요.

보고서 구성

왼쪽 사이드바에서 보고서의 차트 유형, 어트리뷰션 모델 및 차원을 구성하세요.

• 차트 유형을 선택합니다. 차트 유형에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 도넛, 파이, 요약 차트 유형은 하나의 어트리뷰션 모델 또는 차원만 사용할 때만 선택할 수 있습니다.

• '어트리뷰션 모델' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 하나 이상의 모델을 선택하여 다양한 상호작용에 크레딧을 어떻게 할당할지 정의하세요. 두 개 이상의 모델을 선택하면 각 모델과 관련 크레딧이 차트에 별도로 표시됩니다. 어트리뷰션 모델과 다양한 유형의 상호작용에 크레딧을 할당하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
• '차원' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 차원을 선택하여 전환 기여도를 할당할 방법을 지정하십시오. '+ 다른 차원 추가'를 클릭하여 보고서에 차원을 추가할 수 있습니다. 아래는 사용 가능한 차원의 요약 목록입니다. 자세한 내용은 기여도 보고 이해 가이드를 참조하십시오 .

• • 자산 차원: 랜딩 페이지 등 리드가 여정 과정에서 상호작용한 자산에 전환 크레딧을 할당합니다.
  • 거래 차원: 관련 거래의 속성에 따라 전환 크레딧을 할당합니다.
  • 상호작용 차원: 연락처의 여정 과정에서 발생한 상호작용에 따라 전환 크레딧을 할당합니다. 
  • UTM 차원: 상호작용이 발생한 URL에 포함된 UTM 매개변수에 따라 전환 크레딧을 할당합니다.
  • 기타 차원: 광고 키워드, CTA, 소셜 게시물 등 기타 차원에 따라 전환 크레딧을 할당합니다.

다음으로 보고서 필터를 설정합니다.

보고서 필터 추가

왼쪽 사이드바에서 [필터] 탭으로 이동합니다.

• 다음의 경우에만 기여도 보고서를 생성하도록 설정:

• • 연락처 생성 날짜: 보고서를 연락처가 생성된 특정 날짜 범위로 제한합니다. ‘주’가 포함된 날짜 필터를 선택하면 주는 일요일부터 시작됩니다.
  • 자산 유형: 특정 유형의 자산(예: 웹사이트 페이지)에서 발생한 상호 작용과 관련된 데이터만 보고서에 포함하도록 제한합니다.
  • 브랜드: 브랜드에 대한 액세스 권한이 있는경우 , 보고서를 특정 브랜드의 데이터만 포함하도록 제한할 수 있습니다. 
  • 캠페인: 보고서를 특정 캠페인과 관련된 데이터만 포함하도록 제한합니다. 
  • 상호작용 출처: 특정 출처(예: 자연 검색)에서 발생한 상호작용과 관련된 데이터만 보고서에 포함되도록 제한합니다.
  • 라이프사이클 단계: 현재 특정 라이프사이클 단계(예: 고객, 리드)에 있는 연락처만 보고서에 포함되도록 제한합니다.
  • 연락처: 보고서 데이터를 특정 개별 연락처만 포함하도록제한합니다 .

• • 연락처 세그먼트: 보고서 데이터를 특정 연락처 또는 특정 연락처 세그먼트로만제한합니다 .
• 거래 생성 기여도 보고서만 해당:
  • 거래 생성 날짜: 거래가 생성된 특정 날짜 범위로 보고서 데이터를 제한합니다. ‘주’가 포함된 날짜 필터를 선택하는 경우, 주는 일요일부터 시작됩니다.
  • 거래 유형: 보고서 데이터를 특정 거래 유형(예: 기존 거래, 신규 거래)만 포함하도록제한합니다 .
  • 거래: 보고서 데이터를 특정 개별 거래만 포함하도록제한합니다 .
• 매출 기여도 보고서만:
  • 거래 종료일: 매출이 발생한 거래가 종료된 특정 날짜 범위로 보고서 데이터를 제한합니다. 해당 날짜 범위 내에서 종료된 거래의 매출액이 차트 데이터에 포함됩니다. ‘주’가 포함된 날짜 필터를 선택하는 경우, 주는 일요일부터 시작됩니다.

• 캠페인: 보고서 데이터를 특정 캠페인과 관련된 거래 수익만 포함하도록 제한합니다. 
• 상호작용 출처: 보고서 데이터를 특정 출처(예: 자연 검색)에서 발생한 상호작용과 관련된 거래 수익만 포함하도록 제한합니다.
• 라이프사이클 단계: 

기본 필터 외에도'+ 필터 추가'를 클릭하여 사용자 지정 필터를 추가할 수 있습니다.

보고서를 작성한 후에는 HubSpot 계정에 저장하거나 내보낼 수 있습니다.

보고서 저장 또는 내보내기

보고서 설정이 완료되면 보고서 목록이나 대시보드에 저장하거나 HubSpot에서 데이터를 내보낼 수 있습니다.

보고서를 보고서 목록이나 대시보드에 저장하려면:

1. 오른쪽 상단에서 ‘저장’을 클릭합니다.
2. 오른쪽 패널의 ‘보고서 이름’ 필드에 보고서 이름을 입력합니다.
3. 보고서를 저장할 위치를 선택합니다.
• 대시보드에 추가하지 않음: 보고서가 보고서 목록에 추가됩니다.
• 기존 대시보드에 추가: 보고서가 기존 대시보드에 추가됩니다. 보고서를 추가할 대시보드를 선택하려면 드롭다운 메뉴를 클릭하십시오.
• 새 대시보드에 추가: 보고서가 사용자가 생성할 대시보드에 추가됩니다. 대시보드 이름을 입력하고 표시 범위를 선택하십시오.
  
4. 대시보드에 보고서를 추가하지 않는 경우, 보고서에 액세스할 수 있는 사용자를 선택합니다.
5. 오른쪽 하단에서 '저장'을 클릭합니다.

데이터를 오프라인에서 사용할 수 있도록 보고서를 내보낼 수도 있습니다:

1. 오른쪽 상단에서 '내보내기'를 클릭합니다.
2. 대화 상자에서 내보내기 이름을 입력한 다음, 보고서를 저장할 파일 형식을 선택합니다. '내보내기'를 클릭합니다. 파일 처리가 시작되며, 보고서를 다운로드할 수 있게 되면 알림이 표시됩니다.