시퀀스의 발신자 점수 파악하기

시퀀스 발신자 점수는 시퀀스 이메일의 품질과 효과를 측정합니다. 발신자 점수는 시퀀스 내 이메일의 회신률과 반송률을 바탕으로 계산됩니다. 발신자 점수를 활용하여 팀의 이메일 발송 현황과 연락처가 이메일에 얼마나 잘 반응하고 있는지 모니터링할 수 있습니다. 또한, 좋은 발신자 점수는 회사의 도메인 평판을 보호하는 데도 도움이 됩니다.

참고: 발신자 점수를 계산하려면 종료된 시퀀스 등록 건수가 100건 이상이어야 합니다.

시퀀스 발신자 점수 분석하기

발신자 점수는 보고서 라이브러리에서 확인할 수 있습니다:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 보고 > 보고서로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 보고 > 보고서로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 '보고서 만들기' 를 클릭하세요.
3. 왼쪽 상단의 '도움말부터 시작하기' 아래에서 '템플릿 보고서 라이브러리'를 클릭하십시오. 그런 다음 중앙에서 '다음'을 클릭하십시오.
4. 왼쪽 상단의 검색 창을 사용하여 '시퀀스 발신자 점수'를 검색하세요.
5. '시퀀스 발신자 점수' 보고서를 찾아 클릭하십시오.
6. 표시되는 대화 상자에서 보고서 날짜 필터를 사용자 지정할 수 있습니다. 보고서 사용자 지정이 완료되면 왼쪽 하단의 '보고서 저장'을 클릭합니다.
7. 오른쪽 패널에서 ‘보고서 이름’을 편집하고, ‘설명’을 추가하며, 보고서를 추가할 위치를 선택할 수 있습니다.
   • 대시보드에 추가하지 않음: 보고서가 보고서 목록에 추가됩니다.
   • '기존 대시보드에 추가': 보고서가 기존 대시보드에 추가됩니다. 대시보드를 선택하려면 드롭다운 메뉴를 클릭하십시오.
   • 새 대시보드에 추가: 보고서가 사용자가 새로 생성하는 대시보드에 추가됩니다. 오른쪽 하단에서 ‘다음’을 클릭한 후 대시보드 이름을 입력하고 표시 범위를 선택하세요.
8. 보고서 목록에 추가하는 경우 ‘저장’을, 대시보드에 추가하는 경우 ‘저장 및 추가’를 클릭하세요.
9. 대시보드 또는 보고서 목록으로 이동하여 발신자 점수 보고서를 확인하세요. 계정의 각 사용자에 대한 발신자 점수와 함께 종료된 시퀀스의 총 수, 응답률 및 반송률이 표시됩니다.
   • 종료된 시퀀스: 응답 여부와 관계없이 종료된 개별 시퀀스의 수입니다.
   • 답장률: 시퀀스의 이메일 중 하나에 적어도 한 번 이상 답장한 연락처(반송된 이메일 제외). 적정 답장률은 7%에서 13% 사이입니다.
   • 반송률: 서버에서 반송되어 시퀀스 내 이메일을 수신하지 못한 연락처. 반송률은 3% 미만일 때 양호한 수준입니다.
10. 개별 시퀀스별 발신자 점수 내역을 보려면 사용자의 발신자 점수 옆에 있는 지표를 클릭하십시오. 해당 시퀀스에 완료된 등록 건수가 100건 이상인 경우, 각 시퀀스에 대한 사용자의 발신자 점수를 확인할 수 있습니다.

시퀀스 발신자 점수 향상

발신자 점수는 이메일 응답률과 반송률을 기반으로 계산됩니다. HubSpot은 응답률과 반송률에 각각 점수를 부여한 후, 이 두 점수를 합산하여 발신자 점수를 산출합니다. 점수 범위는 ‘낮음’에서 ‘우수’까지입니다.

발신자 점수를 높이려면 시퀀스 이메일의 응답률, 반송률 또는 둘 다를 개선해야 합니다. 응답률을 높이려면:

• 시퀀스의 영업 이메일 템플릿에개인화 토큰을 추가하세요. 연락처에게 시퀀스 이메일을 발송하면, 이러한 토큰에 해당 연락처에 대한 알려진 정보가 자동으로 채워집니다.
• 연락처를 저장된 필터로 세분화한 다음, 각 필터에 속한 연락처에 맞춰 이메일을 맞춤 설정하세요.
• 최근 블로그 게시물이나 사례 연구 등 수신자의 비즈니스나 업계와 관련된 콘텐츠를 추가하세요.

반송률을 개선하려면:

• 참여도가 낮은 연락처를 대상으로 저장된 필터를 생성하여, 시퀀스 이메일에 반응할 가능성이 낮은 연락처를 파악하세요.
• 하드 반송된 연락처를 계정에서 제거하십시오.
• 연락을 받지 않겠다고 요청한 연락처에는 이메일을 발송하지 마십시오.
• 연락처의 이메일 주소가 검증된 출처에서 제공된 것인지, 그리고 해당 연락처가 귀하로부터 이메일 수신을 수락했는지 확인하십시오.

영업 이메일 콘텐츠 개선 방법에 대해 자세히 알아보세요.