HubSpot 사용자 비활성화 및 제거하기

HubSpot 계정을 더 이상 사용하지 않는 사용자, 특히 회사를 퇴사했거나 HubSpot 접근 권한이 더 이상 필요하지 않은 새로운 직위로 이동한 사용자의 경우, 해당 사용자를 비활성화하거나 HubSpot 계정에서 삭제하는 것이 좋습니다. 또한, 사용자가 비활성화된 후 복귀할 가능성이 없는 경우에도 해당 사용자를 삭제하는 것이 좋습니다. 

사용자 비활성화와 삭제의 차이점 이해하기

HubSpot 계정에서 사용자를 삭제하려면 먼저 해당 사용자를 비활성화해야 합니다. 비활성화 후에는 HubSpot 계정에서 사용자를 완전히 삭제할 수 있습니다. 다음은 사용자 비활성화와 삭제의 차이점에 대한 설명입니다.

• 사용자 비활성화:
  • 사용자는 더 이상 로그인하거나 계정에 액세스할 수 없지만, 사용자 프로필 및 관련 데이터는 보고 및 예측을 위해 유지됩니다.
  • 사용자는 나중에 현재 보유한 자산과 함께 다시 활성화할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 자신의 레코드에 계속 할당된 상태로 유지됩니다.
  • 사용자는 비활성화된 계정에서 더 이상 알림을 받지 않습니다.
  • 사용자는 유료 라이선스를 유지하지만, 해당 라이선스는 계정의 총 라이선스 수에 포함되지 않습니다.

• 사용자 제거:
  • 계정에서 사용자를 완전히 제거하려면 먼저 사용자를 비활성화해야 합니다.
  • 해당 사용자는 더 이상 계정에 로그인하거나 액세스할 수 없으며, 사용자 프로필이 계정에서 삭제됩니다.
  • 또한 해당 사용자는 대화 및 자산에서 할당 해제되고 보고서에서도 제거됩니다. 사용자를 제거할 때 계정에서 어떤 항목이 삭제되는지 자세히 알아보세요.

사용자를 비활성화하거나

삭제할

수 있는 대상

슈퍼 관리자 권한을 가진 사용자는 다른 사용자를 비활성화하고 삭제할 수 있습니다. 또한 , 사용자는 HubSpot 계정에서 자신을 제거하거나, 모든 HubSpot 계정에서 제거된 후 사용자 계정을 완전히 삭제할 수 있습니다. 사용자 계정을 삭제하면 HubSpot 시스템에서 완전히 제거됩니다. 

사용자

비활성화 방법

사용자를 비활성화하면 중요한 데이터에 대한 접근 권한을 잃지 않으면서 사용자의 과거 활동 내역을 보존할 수 있습니다. 비활성화된 사용자가 다시 활성화되면 속성 변경 및 콘텐츠 업데이트와 같은 과거 활동 내역은 여전히 확인할 수 있습니다.

사용자를 비활성화하기 전에 필수 사항을 확인하세요

사용자를 비활성화하기 전에 다음 사항을 유의하십시오:

• 비활성화 조치가 HubSpot 시스템 전반에 반영되는 데 최대 5분이 소요될 수 있습니다.
• 사용자를 비활성화하기 전에 해당 사용자가 소유한 자산을 다른 사용자에게 재할당하는 것이 좋습니다.
• 사용자가 자산을 소유하고 있거나 필터(예: 워크플로)의 조건에 포함된 경우, 해당 도구에서 수동으로 제거해야 합니다.
• 사용자가 예약 페이지를 소유하고 있거나, 그룹 또는 라운드 로빈 예약 페이지에 포함되어 있거나, 회의 순환 일정에 포함된 경우, 회의 예약이 이루어지지 않도록 해당 항목을 삭제하거나 소유권을 재할당해야 합니다. 사용자가

참고: 사용자의 기본 회의 링크를 삭제하거나 소유권을 이전하는 것은 불가능합니다. 이러한 경우, 비활성화 전에 사용자에게 사용자 설정에서 예약 페이지를 비활성화하도록 요청하거나, 비활성화 후 해당 사용자를 제거해야 합니다. 엔터프라이즈계정의 사용자는 다른 사용자로 로그인하여 예약 페이지를 비활성화할 수 있습니다.

• • 사용자의 예약 페이지가 재할당되거나 제거되지 않은 상태에서, 해당 사용자가 그룹 또는 라운드 로빈 예약 페이지의 구성원으로 남아 있거나 로테이션에 포함된 경우, 해당 사용자를 위한 회의가 계속 예약될 수 있습니다. 그 결과, 연락처가 비활성화된 사용자와의 회의 초대장을 받을 수 있으며, 해당 사용자는 캘린더나 알림을 통해 이를 알지 못하게 됩니다.

• • 비활성화된 사용자의 소유 스케줄링 페이지, 그룹 또는 라운드 로빈 스케줄링 페이지, 또는 로테이션을 통해 연락처에 회의가 예약된 경우, 해당 회의는 연락처의 활동 피드에 표시되지 않습니다. 연락처가 스케줄링 페이지를 통해 예약한 경우, 페이지 조회는 사용자 활동 피드에 표시됩니다.
  • 사용자 비활성화 후에는 회의 예약에 대한 워크플로 자동화가 더 이상 작동하지 않습니다. 예를 들어, 비활성화된 사용자와의 회의가 예약될 때 트리거되도록 설정된 워크플로는 비활성화 후에는 트리거되지 않습니다.

• '계정 및 청구' 설정에서특정 사용자를 담당자로 지정한 경우, 해당 사용자를 담당자 역할에서 제거해야 합니다.
• '레코드 소유자 순환' 워크플로 작업을 사용할 때 비활성화된 사용자는 건너뛰게 되며, 레코드 소유자를 설정할 때 옵션에서 제거됩니다 .
• 사용자가 비활성화되면 개인 이메일 계정이 연결 해제됩니다. 사용자는 예약된 시퀀스 이메일을 포함하여 CRM에 새로운 이메일을 등록할 수 없게 됩니다. 
• 사용자가 대화 받은 편지함에 연결한 팀 이메일은 계속 연결된 상태로 유지됩니다.

다른 사용자를 비활성화하는 단계 

사용자를 비활성화하려면: 

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 '사용자 및 팀'으로 이동합니다.
3. 사용자 이름 위에 마우스를 올린 다음 '작업'을 클릭하고 '사용자 비활성화'를 선택합니다.
4. 대화 상자에서 안내 사항을 확인한 후 '사용자 비활성화'를 클릭합니다. 해당 사용자에게 프로필이 비활성화되었음을 알리는 이메일이 발송됩니다.

비활성화된 사용자 재활성화 방법

이전에 비활성화된 사용자를 다시 활성화하려면: 

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 '사용자 및 팀'으로 이동합니다.
3. 사용자 이름을 클릭합니다. 왼쪽 상단에 사용자의 상태가'비활성화됨'으로표시됩니다.
4. 오른쪽 상단의 '작업'을 클릭한 다음 '사용자 재활성화'를 선택합니다. 비활성화 전에 사용자에게 할당되었으나 할당이 해제되지 않은 모든 라이선스가 재활성화됩니다. '액세스' 탭을 클릭하여 사용자에게 할당된 라이선스가 있는지 확인합니다.
5. 대화 상자에서 '사용자 재활성화'를 클릭합니다. 해당 사용자에게 프로필이 재활성화되었다는 알림 이메일이 발송됩니다.

다른 사용자 제거 방법

HubSpot 계정에서 사용자를 완전히 제거하기 전에해당 사용자를 비활성화해야합니다 .사용자를 제거하면해당 사용자 프로필과 관련된 모든 정보가 HubSpot 계정에서 완전히 삭제됩니다.

사용자

제거

전 필수 사항 확인

사용자를 제거하기 전에 다음 사항을 유의하십시오.

• 사용자를 제거하기 전에 해당 사용자가 소유한 레코드를 다른 사용자에게 재할당해야 합니다.HubSpot에서 레코드 소유권 설정에 대해 자세히 알아보세요.
• 계정 및 청구 설정에서 해당사용자가 담당자로 지정된 경우, 사용자를 제거하기 전에 먼저 해당 역할에서 제거해야 합니다.
• 사용자를 삭제하면 해당 사용자를 복원할 수 없습니다. 대신 사용자 생성 절차를 다시 거쳐야 합니다. 삭제된 사용자에게 할당되었던 레코드는 해당 사용자가 다시 추가되면 재할당해야 합니다.

• 계정에서 사용자가 제거되더라도 HubSpot은 해당 사용자가 생성한 자산이나 활동을 삭제하지 않습니다. 여기에는 블로그 게시물, 페이지, 리스트, 워크플로, 양식, 보고서와 같은 자산은 물론, 기록된 이메일 및 메모와 같은 영업 활동도 포함됩니다. 자산의 작성자에는'비활성화됨/제거됨(사용자 이메일 주소)'으로 표시됩니다.

• 제거된 사용자가 생성한 예약 게시물은 모두 삭제됩니다.

• 제거된 사용자가 게시한 소셜 메시지는 계속 게시된 상태로 유지됩니다. 단, 제거된 사용자가 소셜 미디어 계정의 관리자였던 경우해당 계정을 다시 연결해야 할 수 있습니다.

• 해당 사용자는 블로그 작성자로 남아 있습니다. 블로그 작성자 프로필을 수동으로 삭제하는 방법을 알아보세요 .
• 제거된 사용자가 생성한 마케팅 이메일은 그대로 유지되지만, 해당 마케팅 이메일과 연결된 모든 사용자 정보는 사라집니다. 예를 들어, 마케팅 이메일을 누가 생성했는지 확인해도 이름이 표시되지 않습니다.

• 계정에서 생성된 시퀀스, 템플릿 및 문서는 그대로 유지되지만, 다른 사용자가 해당 영업 템플릿에 액세스하려면 삭제된 사용자가 삭제 전에 템플릿을 공유해 두어야 합니다.

• 제거된 사용자에게 할당되었던 모든 대화는 할당이 해제됩니다.
• 계정에서 사용자를 제거하면, 해당 사용자가 소유한 모든 연락처, 기업, 거래 및 티켓의 소유자 속성에'비활성화됨/제거됨 (사용자 이메일 주소)'이 표시됩니다. HubSpot 계정이 Salesforce와 동기화되어 있고 제거된 사용자가 여전히 Salesforce 사용자라면, HubSpot 액세스 권한이 없었던 SFDC 사용자의 경우와 마찬가지로 사용자 이름이'이름 (Salesforce)'으로 표시됩니다.
• 비공개 앱을 생성한 사용자를 제거하거나 해당 사용자의 슈퍼 관리자 권한을 제거하면, 비공개 앱 내의 모든 연관 호출이 'USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS' 오류와 함께 실패합니다 . 이 경우 다음 중 하나를 수행하는 것이 좋습니다:
  • 새로운 비공개 앱을 다시 생성합니다.
  • 액세스 토큰을 갱신하십시오.
  • 앱을 생성할 때 사용했던 것과 동일한 권한으로 사용자를 다시 추가하십시오. 
• 계정에서 사용자가 제거되면 목록이나 대시보드와 같은 필터에서 더 이상 해당 사용자가 옵션으로 표시되지 않습니다. 필터링 시'비활성화 및 제거된 소유자 표시'확인란을 선택하면 제거된 사용자를 필터에 표시할 수 있습니다.
  
  

계정 및 청구 담당자에서 사용자 제거

계정 및 청구 설정에서사용자가 담당자로 지정된 경우, 해당 사용자를 제거하려면 먼저 해당 역할에서 제거해야 합니다.

1. HubSpot 계정에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 계정 및 청구를 클릭합니다.
2. 상단의'회사 정보 ' 탭을 클릭합니다.
3. '담당자' 섹션에서해당 사용자가 지정된 역할 옆에 있는 '역할에서 제거'를클릭합니다.

4. 표시되는 대화 상자에서'예, 역할에서 제거'를 클릭합니다.
5. 사용자가'주 계정 담당자'로 설정된 경우, 다른 사용자로 대체해야 합니다.

• • '주 계정 담당자' 옆의드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 다른사용자를 선택합니다.
  • 대화 상자에서'예, 역할에 사용자 추가'를 클릭합니다.

위의 단계를 완료하면 계정에서 해당 사용자를 제거할 수 있습니다.

계정에서 다른 사용자를 제거하는 단계

계정에서 사용자를 제거하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서'사용자 및 팀'으로 이동합니다.
3. 상태 드롭다운을 클릭하고 '비활성화됨' 옆의 확인란 을 선택합니다.
4. 사용자 이름을 클릭하세요. 왼쪽 상단에 사용자의 상태가 '비활성화됨'으로표시되어야 합니다. 사용자 비활성화 방법을 알아보세요.
5. 오른쪽 상단에서 '작업'을 클릭한 다음 '계정에서 제거'를 선택합니다.

5. 대화 상자에서 안내 사항을 확인하고, 라이선스 및 자산을 재할당하는 데 필요한 조치를 취하십시오. '계속'을 클릭한 다음 '확인'을 클릭하십시오.

사용자를 일괄 제거하려면 비활성화된 사용자 옆의 확인란을 선택한 다음 '제거'를 클릭하세요.

HubSpot 계정에서 본인 계정 제거

특정 HubSpot

계정에서

본인 사용자 계정을 제거할 수도 있습니다.

특정 HubSpot 계정에서 사용자 계정을 제거하기 전에, 메인 탐색 모음의 오른쪽 상단에 있는 계정 이름을 클릭하여 올바른 HubSpot 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.

특정 HubSpot 계정에서 사용자 계정을 제거하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반 > 보안으로 이동합니다.
3. 하단에서 '이 계정에서 내 계정 제거'를 클릭합니다. 다른 계정의 구성원인 경우, 해당 계정에는 계속 액세스할 수 있습니다. '계정 및 청구'에서 담당자로 등록된 상태라면 이 버튼이 비활성화됩니다.

4. 대화 상자에 이메일 주소를 입력한 후 '삭제'를 클릭하세요.

HubSpot 사용자 계정 삭제

HubSpot 계정에서 사용자의 액세스 권한이 제거되면, 해당 사용자는 더 이상 해당 HubSpot 계정에 액세스할 수 없습니다. 하지만 이메일 주소에 연결된 사용자 계정은 여전히 존재합니다. HubSpot 계정에 남아 있는 슈퍼 관리자 가 본인뿐이 아닌 경우, 사용자 계정을 완전히 삭제할 수 있습니다. 여러 HubSpot 계정에 액세스 권한이 있는 경우, 사용자 계정을 삭제하면 모든 계정에 대한 액세스 권한이 제거됩니다.

참고: 사용자 계정을 삭제하면 해당 이메일 주소와 연결된 모든 아카데미 인증서가 삭제됩니다. 인증서를 유지하려면 사용자 계정을 삭제하기 전에인증서를 새로운 이메일 주소로 이전할수 있습니다.

사용자 계정이 다른 HubSpot 계정과 연결되어 있지 않은 경우 영구적으로 삭제하려면:

1. 삭제하려는 사용자 계정에로그인합니다. 해당 계정이 다른 HubSpot 계정에 대한 액세스 권한이 없는지 확인하십시오.현재 로그인한 계정과의 상호 작용을 피하려면 다른 브라우저나 시크릿 창을 사용하십시오.
2. 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭합니다 . 그런 다음 '프로필 및 기본 설정'을 클릭합니다. 
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 '보안'으로 이동합니다.
4. 하단에서 '내 사용자 계정 삭제'를 클릭합니다. 

5. 표시되는 대화 상자에사용자이메일 주소를 입력한 후'사용자 삭제'를 클릭하세요.

사용자가 아직 HubSpot 계정에 연결되어 있는 상태에서 영구적으로 삭제하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서'일반' >'보안'을 클릭합니다.
3. 하단에서'내 사용자 계정 삭제'를 클릭합니다.

4. 표시되는 대화 상자에서사용자이메일 주소를 입력한 후'사용자 삭제'를 클릭합니다.