Verwijder contacten die niet langer uw marketing e-mails ontvangen

Als u niet-geëngageerde contactpersonen wilt beheren, maakt u een lijst met contactpersonen die hard hebben gebounced op uw eerdere marketinge-mails. Contacten die niet zijn gebounced in uw account, worden niet opgenomen in de lijst met harde bounces.

Als een andere stap om verouderde contacten op te ruimen, kunt u ook een lijst maken van contacten die een van uw marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd. HubSpot zal het versturen van marketingmails naar deze contacten automatisch achterwege laten, maar naarmate het aantal contacten in uw CRM toeneemt, kan het handig zijn om ze te verwijderen.

Nadat u deze lijsten hebt gemaakt, kunt u ze controleren om er zeker van te zijn dat u de juiste contactpersonen verwijdert, en ze vervolgens permanent uit uw account verwijderen. U kunt deze contactpersonen ook in uw account bewaren voor rapportagedoeleinden. Meer informatie over het bijwerken van uw lijsten met contactpersonen.

Contactpersonen verwijderen die een harde bounce hebben gehad op een marketingbericht

U kunt een statische lijst met hard gebouncede contactpersonen maken rechtstreeks vanuit de e-mailtool, of u kunt een actieve lijst met gebouncede contactpersonen maken met de lijsttool. Nadat u de lijst met gebouncede contacten hebt gemaakt, kunt u de bijbehorende contacten bekijken en ze vervolgens definitief verwijderen.

Een statische lijst van gebouncede contacten maken

Om een statische lijst van gebouncede contacten te maken:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik in het menu aan de linkerzijde van de zijbalk op het vervolgkeuzemenuE-mail bounce tools :
  • Als u een nieuwe lijst met hardgebouncede contacten wilt maken, selecteert u Maak lijst van hard gebouncede contacten.
  • Als u een bestaande lijst met contacten hebt die u ook wilt verwijderen, selecteert u Contacten met harde bounceds toevoegen aan bestaande lijst. Als u een statische lijst wilt maken van contactpersonen die zich hebben afgemeld voor alle marketing-e-mails, maakt u een nieuwe statische lijst waarin de contactgebeurtenis Afgemeld voor alle e-mail gelijk is aanWaar.

• Pas in het dialoogvenster uw lijst met hard gebouncede contactpersonen aan:
  
  • Lijstnaam: voer een naam in voor uw nieuwe lijst.
  • Harde bounce redenen: klik op het dropdown menu om de bounce types in deze lijst aan te passen. Standaard zijn alle harde bounce types geselecteerd.

• • Tijdsperiode: selecteer het tijdsbestek voor de verzonden marketing e-mails die in uw lijst zijn opgenomen. Alleen contactpersonen die hard hebben gebounced op e-mails die gedurende het geselecteerde tijdsbestek zijn verzonden, worden opgenomen.
  • Klik op Lijst maken. Het kan enkele ogenblikken duren voordat uw lijst is verwerkt.

• Zodra de verwerking van uw lijst is voltooid, schakelt u het selectievakje in de koprij in om alle contactpersonen op de eerste pagina van uw lijst te selecteren. Klik op Alles selecteren [aantal contactpersonen] om alle contactpersonen in de lijst te selecteren.

• Klik op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer vervolgens Verwijderen om deze contactpersonen te verwijderen.
• Voer het aantal contactpersonen in dat u verwijdert en klik vervolgens op Verwijderen.

Een actieve lijst van gebouncede contacten maken

Om een actieve lijst met gebouncede contacten te maken:

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Lijsten.
• Klik rechtsboven opLijst maken.

• Klik linksboven op hetpotloodpictogramBewerkenen voer eennaamin voor de lijst.
• In de linkerbovenhoek, klik op hetdropdown menuen selecteerActieve lijst.
• Selecteer in het linkerpaneel de criteria voor gebouncede contacten:
  • Selecteer Eigenschappen contactpersoon.
  • Zoek en selecteer E-mail harde bounce reden.
  • Selecteer Is bekend, als u alle soorten gebouncede contacten wilt weergeven. Als u alleen gebouncede contactpersonen met een specifieke reden wilt weergeven, selecteert u is een van en in het vervolgkeuzemenu selecteert u de redenen die u wilt weergeven.

• Klik rechtsboven op Opslaan.
• Zodra deze is ingevuld, kunt u de gebouncede contacten verwijderen.

Let op: wanneer u een contactpersoon unbounced die eerder hard bouncedde, zal de contactpersoon nog steeds een waarde hebben voor de eigenschap E-mail hard bounce reason. Als u wilt garanderen dat contactpersonen in uw actieve lijst niet per ongeluk worden verwijderd nadat ze zijn gedebounced, moet u de bovenstaande instructies volgen om in plaats daarvan een statische lijst te maken.

Meer informatie over het gebruik van lijsten en andere lijstcriteria.

Contactpersonen verwijderen die een van uw marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd

Als u contactpersonen wilt verwijderen die een van uw e-mails als spam hebben gemarkeerd, moet u eerst de bijbehorende contactpersonen exporteren en ze vervolgens opnieuw importeren als een statische lijst om te verwijderen.

Contactpersonen exporteren die een marketing-e-mail als spam hebben gemeld

Exporteer eerst een lijst met contactpersonen die een van uw marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik in het menu aan de linkerkant van de zijbalk, onder E-mailhulpmiddelen, op het vervolgkeuzemenu E-mail bouncehulpmiddelen en selecteer vervolgensAfmeldingen en bounces exporteren.
• Controleer het e-mailadres dat is ingesteld om het exportbestand te ontvangen.

• Klik in het dialoogvenster op de X naastUitgeschreven contacten en op deX naastGebouncede contacten om ze uit te sluiten van de te exporteren contacten.
• Klik opExporteren.

Het geëxporteerde bestand bekijken

U ontvangt een e-mail met een downloadkoppeling naar het exportbestand, dat een enkele kolom bevat met de naamPortal Spam Report. Deze kolom geeft aan of een contactpersoon een marketing-e-mail van uw account als spam heeft gemarkeerd, of dat hij de e-mail van zijn Postvak IN naar zijn map met ongewenste e-mail heeft verplaatst. Je zou een waarde vanWAAR moeten zien in deze kolom voor elke contactpersoon.

Importeer het bestand en verwijder de contactpersonen die spam hebben gemeld

• Nadat u het geëxporteerde bestand hebt bekeken, importeert u het weer in uw HubSpot-account en maakt u een nieuwe lijst met deze geïmporteerde contactpersonen.
• Nadat u de nieuwe lijst hebt gemaakt, schakelt u hetselectievakje in de koprij in om alle contactpersonen op de eerste pagina van uw lijst te selecteren.
• Klik opAlles selecteren [aantal contactpersonen] om alle contactpersonen in de lijst te selecteren.

• Klik op het vervolgkeuzemenuMeer en selecteer vervolgensVerwijderen.

Let op: contactpersonen die uw e-mails als spam markeren, schaden uw reputatie op het gebied van e-mailverzending en kunnen leiden tot een opschorting van uw vermogen om e-mail te verzenden. Zorg ervoor dat u de best practices van HubSpot's richtlijnen voor e-mailbezorging volgt.