Contacten verwijderen die niet langer uw marketinge-mails ontvangen

Om niet-gebouncete contactpersonen te beheren, maak je een lijst van contactpersonen die hard bouncen op je eerdere marketinge-mails. Contacten dieniet zijn gebounced in je account worden niet opgenomen in de lijst met hard bounced.

Als een andere stap om verouderde contactpersonen op te ruimen, kun je ook een lijst maken van contactpersonen die een van je marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd. HubSpot zal automatisch geen marketinge-mails naar deze contactpersonen sturen, maar als het aantal contactpersonen in je CRM toeneemt, kan het handig zijn om ze te verwijderen.

Zodra je deze lijsten hebt gemaakt, kun je ze controleren om er zeker van te zijn dat je de juiste contactpersonen verwijdert en ze vervolgens permanent uit je account verwijderen. Je kunt deze contactpersonen ook in je account houden voor rapportagedoeleinden. Meer informatie over het up-to-date houden van uw contactpersonenlijsten.

Contacten verwijderen die hard bouncen op een marketinge-mail

U kunt een statische lijst met hard bounced contactpersonen rechtstreeks vanuit de e-mailtool maken, of u kunt een actieve lijst met gebouncede contactpersonen maken met de lijsten-tool. Nadat u de lijst met afgewezen contactpersonen hebt gemaakt, kunt u de bijbehorende contactpersonen bekijken en ze vervolgens definitief verwijderen.

Een statische lijst met afgewezen contactpersonen maken

Zo maakt u een statische lijst met afgewezen contactpersonen:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik rechtsboven op E-mailtools en selecteer vervolgens een van de volgende opties:
  • Als u een nieuwe lijst met hard bounced-contacten wilt maken, selecteert u Lijst met hard bounced-contacten maken.
  • Als u een bestaande lijst met contactpersonen hebt die u ook wilt verwijderen, selecteert u Moeilijk gebouncede contactpersonen toevoegen aan bestaande lijst. Als u een statische lijst wilt maken van contactpersonen die zich hebben afgemeld voor alle marketinge-mails, maakt u een nieuwe statische lijst waarbij de eigenschap Contact afgemeld voor alle e-mail gelijk is aan Waar.

• Pas in het dialoogvenster uw lijst met hard bounced contactpersonen aan:
  
  • Naam van de lijst: voer een naam in voor je nieuwe lijst.
  • Redenen voor harde bounce: klik op het vervolgkeuzemenu om de bounce-types aan te passen die in deze lijst worden opgenomen. Standaard zijn alle types harde bounce geselecteerd.

• • Tijdsperiode: selecteer het tijdsbestek voor de verzonden marketinge-mails die in je lijst zijn opgenomen. Alleen contactpersonen die hard bouncen op e-mails die tijdens het geselecteerde tijdsbestek zijn verzonden, worden in de lijst opgenomen.
  • Klik op Lijst maken. Het kan even duren voordat je lijst is verwerkt.

• Zodra je lijst klaar is met verwerken, schakel je het selectievakje in de kopregel in om alle contactpersonen op de eerste pagina van je lijst te selecteren. Klik op Alles selecteren [aantal contactpersonen] om alle contactpersonen in de lijst te selecteren.

• Klik op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer vervolgens Verwijderen om deze contactpersonen te verwijderen.
• Voer het aantal contactpersonen in dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen.

Een actieve lijst met afgewezen contactpersonen maken

Zo maakt u een actieve lijst met gebouncede contactpersonen:

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Lijsten.
• Klik rechtsboven op Lijst maken.

• Klik linksboven op het potloodpictogram edit en voer een naam in voor de lijst.
• Klik linksboven op het vervolgkeuzemenu en selecteer Actieve lijst.
• Selecteer in het linkerpaneel de criteria voor afgewezen contactpersonen:
  • Selecteer Contacteigenschappen.
  • Zoek en selecteer E-mail hard bounce reden.
  • Selecteer is bekend als u alle soorten afgewezen contactpersonen wilt opnemen. Als u alleen afgewezen contactpersonen met een specifieke reden wilt bekijken, selecteert u is een van en selecteert u in het vervolgkeuzemenu de redenen die u wilt bekijken.

• Klik rechtsboven op Opslaan.
• Zodra de gegevens zijn ingevuld, kunt u de afgewezen contactpersonen verwijderen.

Let op: als je een contactpersoon unbounced die eerder hard bouncede, heeft de contactpersoon nog steeds een waarde voor de eigenschap Email hard bounce reason. Als je wilt garanderen dat contactpersonen in je actieve lijst niet per ongeluk worden verwijderd nadat ze zijn gebounced, moet je de bovenstaande instructies volgen om in plaats daarvan een statische lijst te maken.

Meer informatie over het gebruik van lijsten en andere lijstcriteria.

Contactpersonen verwijderen die een van uw marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd

Als u contactpersonen wilt verwijderen die een van uw e-mails als spam hebben gemarkeerd, moet u eerst de bijbehorende contactpersonen exporteren en deze vervolgens opnieuw importeren als een statische lijst om te verwijderen.

Contactpersonen exporteren die een marketinge-mail als spam hebben gemarkeerd

Exporteer eerst een lijst met contactpersonen die een van uw marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik in het linker zijbalkmenu onder E-mail tools op het vervolgkeuzemenu E-mail bounce tools en selecteer vervolgens Export unsubscribes and bounces.
• Controleer het e-mailadres dat is ingesteld om het exportbestand te ontvangen.

• Klik in het dialoogvenster op de X naast Afgemelde contactpersonen en op de X naast Afgebroken contactpersonen om deze uit te sluiten van de te exporteren contactpersonen.
• Klik op Exporteren.

Het geëxporteerde bestand bekijken

Je ontvangt een e-mail met een downloadlink naar het exportbestand, dat een enkele kolom met het label Portal Spam Report bevat. Deze kolom geeft aan of een contactpersoon een marketinge-mail van je account als spam heeft gemarkeerd, of dat hij of zij de e-mail van het Postvak IN naar de map met ongewenste e-mail heeft verplaatst. Je moet voor elke contactpersoon een waarde TRUE zien in deze kolom.

Importeer het bestand en verwijder de gekoppelde contactpersonen die spam hebben gemeld

• Nadat je het geëxporteerde bestand hebt bekeken, importeer je het terug naar je HubSpot-account en maak je een nieuwe lijst van deze geïmporteerde contactpersonen.
• Nadat je de nieuwe lijst hebt gemaakt, schakel je het selectievakje in de kopregel in om alle contactpersonen op de eerste pagina van je lijst te selecteren.
• Klik op Alles selecteren [aantal contactpersonen] om alle contactpersonen in de lijst te selecteren.

• Klik op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer vervolgens Verwijderen.

Let op: contactpersonen die uw e-mails als spam markeren, beschadigen uw reputatie op het gebied van e-mailverzending en kunnen ertoe leiden dat u geen e-mail meer kunt versturen. Zorg ervoor dat je de best practices van de HubSpot-richtlijnen voor e-mailbezorging volgt.