Doorgaan naar artikel
HubSpot Kennisbank
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.

De customer agent inzetten voor workflows en regelgebaseerde chatbots

Laatst bijgewerkt: 15 april 2026

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Zet de customer agent in op workflows en bots om te bepalen welke gesprekken hij beheert door specifieke criteria in te stellen voor wanneer hij moet worden ingezet.

Je kunt bijvoorbeeld een workflow maken om conversaties naar de customer agent te routeren op basis van eigenschappen zoals klantniveau of probleemtype. Hierdoor kun je bepalen wanneer de agent op specifieke conversaties reageert en kun je de ervaring op maat maken voor verschillende klanten.

HubSpot-credits vereist HubSpot credits zijn nodig om de customer agent in te zetten voor workflows en regelgebaseerde chatbots, en worden alleen verbruikt wanneer een conversatie is opgelost. Meer informatie over hoe de klantagent HubSpot-credits gebruikt.

Machtigingen vereist De editorrechten van de klantagent zijn vereist om de klantagent te maken, bewerken en beheren.

Vereiste seats Een toegewezen stoel is vereist om de klantagent aan te maken, te bewerken en te beheren.

Voordat u aan de slag gaat

Voordat u de customer agent inzet voor workflows of regelgebaseerde chatbots, moet u meer weten overde best practices voor het instellen en inzetten.

De customer agent inzetten voor workflows en regelgebaseerde chatbots

Wanneer deze is toegewezen, wordt de actie Toewijzen aan klantagent toegevoegd aan workflows, en de actieVerzenden naar klantagent aan regelgebaseerde chatbots.

  1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Klantenagent.
  2. Klik in het linker zijbalkmenu op Deployment > Workflows en bots.
  3. Klik rechtsboven op Toewijzen en selecteer vervolgens Workflow of Regelgebaseerde chatbot.
  4. In het dialoogvenster:
    • Om de klantagent toe te wijzen aan een vooraf gebouwde workflow of regelgebaseerde chatbot, selecteert u Deze maken [x].
    • Als u een werkstroom of regelgebaseerde chatbot vanaf nul wilt maken, klikt u op Maken [x].
  5. U wordt doorgestuurd naar de workflow of regelgebaseerde chatbotbouwer.

Als je wilt dat de customer agent alle inkomende gesprekken in een kanaal afhandelt, lees dan meer over het inzetten van de customer agent op kanalen. In hoogvolume ondersteuningsscenario's waar de meeste vragen geautomatiseerd kunnen worden, kun je bijvoorbeeld alle conversaties naar de agent routeren.
Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.

Gerelateerde documentatie

Inhoudsopgave /nl/customer-agent/deploy-the-customer-agent-to-workflows-and-rule-based-chatbots Menu

Gerelateerde documentatie

New to HubSpot? Use these guides to get started.