Filter en segmenteer feedbackenquêtes en bewaar weergaven voor toekomstig gebruik. U kunt ook feedbackenquêtes bekijken op specifieke reacties of reactietags.
Uw feedbackenquêtes bekijken
Om al uw feedbackonderzoeken te bekijken:
- Bekijk alle feedbackenquêtes op het tabblad Beheren . U kunt filteren op specifieke enquêtes en weergaven maken.
- Op het tabblad Alle reacties kunt u alle reacties bekijken die u hebt ontvangen op uw feedbackenquêtes.
- Op het tabblad Reactietags kunt u alle tags bekijken die zijn gemaakt voor uw feedbackenquêtes.
Uw weergaven van feedbackenquêtes beheren
- Voer in de zoekbalk bovenaan de naam in van de enquête die u wilt vinden.
- U kunt uw zoekresultaten verfijnen door te filteren op enquêtetype, leveringsmethode of geavanceerde filters:
- Type: Klantenondersteuning (CES), Klanttevredenheid (CSAT), Aangepaste enquête of Klantenloyaliteit (NPS)
- Aflevering: chat, e-mail, deelbare link of web.
- Als u wilt filteren op geavanceerde details zoals de taal of publicatiedatum, klikt u op Geavanceerde filters.
- Klik in het rechterpaneel op Filter toevoegen.
- Selecteer de filtercriteria en verfijn deze, klik vervolgens op Filter toepassen.
- Klik op AND of OR om meer filtercriteria toe te voegen. Meer informatie over het gebruik van AND en OR logica in HubSpot.
- Als je een filtergroep wilt klonen, klik je op Klonen.
- Als je een filtergroep wilt verwijderen, klik je op Verwijderen.
- Als je bestaande filtercriteria wilt verwijderen, beweeg je met de muis over de criteria en klik je op het pictogram Verwijderen.
- Als je de gegevens van de feedbackenquête wilt aanpassen die in de weergave worden weergegeven, klik je op Kolommen bewerken. U kunt maximaal 10 kolommen selecteren.
- In het dialoogvenster:
- Schakel links de selectievakjes in naast de eigenschappen of koppelingen die u in de weergave wilt weergeven.
- Klik rechts op de eigenschappen en versleep ze om ze in de weergave te herschikken.
- Klik op x om een eigenschap te verwijderen.
- Om alle kolommen te verwijderen, klikt u op Alle kolommen verwijderen.
- Klik op Opslaan.
- Als je de geselecteerde filters wilt opslaan als weergave, klik je rechtsboven op Weergave opslaan.
- Klik op Opslaan om de filters op te slaan of op Opslaan als nieuw om ze op te slaan als een nieuwe weergave.
- Als je een nieuwe weergave toevoegt, voer dan een naam in voor de weergave en selecteer welke gebruikers de weergave kunnen bekijken.
- Klik op Bevestigen.